AT&T apresenta recurso de identificação de chamadas para revelar motivos de chamadas comerciais, aumentando a transparência

A AT&T está comprometida em aprimorar seus serviços de telecomunicações, buscando consistentemente solidificar sua vantagem competitiva no mercado. No ano passado, em colaboração com a TransUnion, a AT&T lançou um inovador recurso de chamada de marca, permitindo que as empresas exibam seu nome de marca e logotipo nas telas dos usuários. Essa inovação reduz significativamente as chances de os clientes perderem chamadas críticas. A empresa agora avançou ainda mais esse recurso, permitindo que os usuários do Android entendam o propósito das chamadas comerciais recebidas.

Informações de chamadas aprimoradas para usuários do Android

Este novo aprimoramento prioriza a transparência, capacitando os clientes da AT&T ao fornecer informações perspicazes sobre a natureza de suas chamadas. Anteriormente, os usuários recebiam chamadas com a exibição do logotipo e nome da marca; no entanto, a funcionalidade atualizada vai além desta oferta inicial ao indicar por que uma empresa está entrando em contato. Esta atualização reflete a dedicação da AT&T em melhorar a experiência do usuário ao localizar e gerenciar chamadas indesejadas.

Atualmente, o recurso aprimorado é exclusivo para dispositivos Android, o que pode restringir sua usabilidade para usuários de iPhone. No entanto, há potencial para expansão para dispositivos Apple. Embora o iOS tenha seus recursos de identificação de chamadas integrados, integrar a solução da AT&T pode fornecer valor adicional sem a necessidade de aplicativos de terceiros, graças à sua base em protocolos STIR/SHAKEN projetados para autenticar chamadas legítimas.

Com esse recurso avançado, os usuários ganham insights imediatos sobre o motivo pelo qual estão sendo chamados, o que pode ser fundamental para priorizar comunicações urgentes. Por exemplo, uma notificação pode indicar que um motorista do DoorDash está chegando ou pode servir como um lembrete para consultas médicas futuras. No entanto, para utilizar esse recurso de marca, as empresas devem se inscrever proativamente, permitindo que se comuniquem com os clientes de forma eficaz, ao mesmo tempo em que reforçam o reconhecimento da marca.

O compromisso da AT&T em aumentar a transparência do identificador de chamadas representa um avanço considerável no cenário das telecomunicações. Esta iniciativa não só beneficia os usuários do Android ao reduzir chamadas perdidas, mas também aumenta a confiança em comunicações legítimas, promovendo uma conexão mais forte entre consumidores e empresas registradas.

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