A AT&T restaurou a cobertura celular logo após a divulgação de relatos de que a operadora dos EUA enfrentou uma interrupção na conexão por várias horas

A rede AT&T enfrentou uma interrupção de conexão, resultando em uma interrupção de conectividade celular generalizada nos EUA, com o acesso móvel à Internet também indisponível para milhares de usuários por várias horas. Felizmente, a transportadora restaurou com sucesso as operações no final da tarde de quinta-feira, mas o problema ainda não foi isolado sobre como esta interrupção aconteceu em primeiro lugar.

Foi relatado que mais de 70.000 assinantes da AT&T perderam acesso à cobertura celular; Os usuários da T-Mobile e da Verizon também sofreram a mesma perda de conectividade por várias horas

Além da AT&T, a CNBC relata que os usuários da Verizon, T-Mobile e Cricket Wireless também relataram interrupções. A Verizon e a T-Mobile disseram que as pessoas afetadas tentaram entrar em contato com usuários da AT&T. Inicialmente, foi relatado que mais de 32.000 assinantes da AT&T perderam o acesso à conectividade celular aproximadamente às 4h ET de quinta-feira, com esse número subindo para 50.000 usuários algumas horas depois. Apenas uma hora depois, mais de 70.000 usuários relataram que haviam perdido a recepção de dados celulares e móveis, e a empresa reconheceu o problema e estava trabalhando para restaurá-lo.

Um pouco mais de 1.100 interrupções da T-Mobile e cerca de 3.000 interrupções da Verizon também foram relatadas às 7h ET de quinta-feira, embora ambas as operadoras dos EUA tenham afirmado que as interrupções não estavam afetando sua rede diretamente, mas apenas os clientes que tentavam entrar em contato com outra operadora. A Cricket Wireless, que é propriedade da AT&T e usa sua rede, também estava enfrentando problemas de celular, já que mais de 13.500 clientes relataram interrupções por volta das 8h ET de quinta-feira. Felizmente, alguns usuários começaram a experimentar a restauração do serviço e esse número foi reduzido para 10.000 após algumas horas.

A Cricket Wireless mencionou que era a principal prioridade da operadora restaurar o serviço o mais rápido possível, com a AT&T fornecendo a seguinte mensagem, afirmando que garantirá que os usuários não experimentem algo semelhante no futuro. No entanto, a empresa não informou como ocorreu essa interrupção, por isso não há muita transparência por parte dessas empresas.

“Restauramos o serviço sem fio para todos os nossos clientes afetados. Pedimos sinceras desculpas a eles. Manter nossos clientes conectados continua sendo nossa principal prioridade e estamos tomando medidas para garantir que nossos clientes não experimentem isso novamente no futuro.”

A interrupção da AT&T chamou a atenção do FBI, cujo porta-voz afirmou que estava em contato com a operadora e responderia adequadamente se soubesse de qualquer atividade maliciosa que causou a interrupção. Lado a lado, a Agência de Segurança Cibernética e de Infraestrutura (CISA) disse estar ciente dos relatórios e está trabalhando com a AT&T para encontrar a raiz do problema, prestando toda assistência quando necessário.