ASRock diz que ‘limpar’ o soquete AM5 resolve problemas de inicialização do Ryzen 7 9800X3D; nenhum dano detectado

A ASRock anunciou que a manutenção inadequada do soquete AM5 pode explicar as falhas recentes observadas com os processadores Ryzen 9800X3D. A empresa afirma que a limpeza completa do soquete pode evitar a necessidade de reparos.

Descobertas da ASRock: A limpeza do soquete AM5 restaura a funcionalidade

Nas últimas semanas, houve um pico de falhas de sistema afetando placas-mãe AM5, particularmente aquelas pareadas com o AMD Ryzen 7 9800X3D. Embora problemas semelhantes tenham sido relatados com placas de outros fabricantes, como a X870E Tomahawk WiFi da MSI, as placas-mãe ASRock receberam desproporcionalmente mais atenção devido a falhas.

Para quem não conhece, preocupações crescentes surgiram em relação a possíveis danos às CPUs Ryzen 9800X3D quando usadas com placas-mãe ASRock AM5. Vários usuários relataram falhas catastróficas, incluindo danos físicos aos seus processadores. No entanto, em um comunicado de imprensa recente compartilhado via @unikoshardware, a ASRock esclareceu que a placa-mãe não é a fonte desse problema.

A ASRock conduziu uma investigação interna envolvendo a coleta de vários pares de CPU e placa-mãe afetados. Seus testes revelaram que muitas placas não mostraram sinais de danos reais. Em vez disso, a presença de “objetos estranhos” no soquete AM5 foi identificada como a culpada, impedindo o sistema de inicializar ou causando danos à CPU. As próprias imagens de antes e depois da ASRock mostram claramente a diferença gritante após a remoção desses contaminantes do soquete.

ASRock antes e depois da limpeza do AM5 — Crédito da imagem: ASRock/Unikoshardware

Após a limpeza, essas placas-mãe específicas conseguiram operar normalmente e passaram com sucesso por testes extensivos de burn-in e carga pesada sem precisar de reparos.

Relatório de investigação atualizado! Queima de CPU e inicialização anormal de alguns processadores encontrados em plataformas AMD.

Temos monitorado discussões em fóruns sobre certos processadores AMD falhando ao inicializar sob configurações específicas de BIOS e placas-mãe ASRock parecendo contribuir para danos à CPU. Levamos esses incidentes muito a sério e contatamos proativamente vários usuários afetados para coletar informações relevantes, ao mesmo tempo em que fazemos recall de certas placas-mãe para análise posterior.

Em uma investigação em que uma CPU foi encontrada queimada, nossos testes na placa-mãe associada não revelaram danos visíveis ou queima na área de fornecimento de energia da CPU (VRM), e todas as medições corresponderam às especificações. Após uma limpeza completa do soquete da CPU e remoção de detritos estranhos, a placa-mãe estava operacional com sucesso sem nenhuma necessidade de reparos, completando os testes de burn-in e estresse com sucesso.

– ASRock (traduzido por máquina)

No mês passado, a ASRock lançou uma nova atualização do BIOS com o objetivo de resolver esses problemas, inicialmente acreditados como ligados a complicações de memória. No entanto, a investigação em andamento não comprovou nenhuma conexão desse tipo. Isso deixa perguntas persistentes: O que causou as marcas de queimadura nos processadores? Elas foram resultado de erro do usuário, como posicionamento incorreto da CPU, ou foram de fato devido a contaminantes no soquete?

Essas falhas foram cruciais, com relatos de problemas do Ryzen 9800X3D documentados em várias plataformas, incluindo não apenas a ASRock, mas também as placas-mãe ASUS e Gigabyte ( Reddit ).A situação justifica uma investigação mais extensa, e um envolvimento da AMD pode ser essencial para averiguar as causas subjacentes.

Fonte e Imagens