AMD sugere atualização do BIOS para placas-mãe ASRock para resolver problemas de inicialização do Ryzen 7 9800X3D

A ASRock e a AMD colaboraram para resolver os problemas relacionados às falhas do processador Ryzen 7 9800X3D observadas nas placas-mãe ASRock AM5.

Solução de problemas de erros do Ryzen 7 9800X3D: atualizações de BIOS recomendadas

Desde a introdução do AMD Ryzen 7 9800X3D, houve mais de 100 relatos de falhas compartilhados em plataformas de mídia social, notavelmente o Reddit. Os usuários encontraram uma série de problemas, incluindo sistemas que falham ao inicializar após uso mínimo ou instâncias em que o processador para de funcionar completamente, às vezes com sinais visíveis de danos. Para aqueles que estão enfrentando problemas de inicialização, a AMD forneceu orientação sobre possíveis correções.

Particularmente preocupantes são os relatos em que o Ryzen 7 9800X3D tem dificuldades para iniciar sistemas usando placas-mãe ASRock AM5. A investigação da AMD e da ASRock levou à conclusão de que versões desatualizadas do BIOS provavelmente estão contribuindo para essas falhas. Embora certas atualizações de BIOS legadas para o 9800X3D possam suportar tecnicamente a CPU, elas não são otimizadas para o hardware da ASRock.

“Vale a pena notar que uma falha no POST pode ser causada por uma série de fatores e não indica necessariamente uma CPU não funcional. Recomendamos que os usuários comecem atualizando seu BIOS para a versão mais recente disponível para seu modelo específico de placa-mãe.” – AMD para Tom’s Hardware

Se os usuários continuarem a ter dificuldades para inicializar seus sistemas, a melhor ação é atualizar o BIOS para a versão mais recente disponível nas páginas de suporte da ASRock. Isso pode potencialmente resolver os problemas de inicialização; no entanto, para aqueles que notarem danos físicos em suas CPUs, uma atualização do BIOS não resolverá a situação.

Apesar de vários usuários relatarem que atualizaram suas BIOS, mas ainda enfrentaram falhas do Ryzen 7 9800X3D, é essencial contextualizar a situação. Os casos relatados representam apenas uma pequena fração do vasto número de processadores 9800X3D em uso globalmente.

ASRock antes e depois da limpeza do AM5 — Crédito da imagem: ASrock/Unikoshardware

A maioria desses relatórios de falhas se originou das placas-mãe AM5 da ASRock, particularmente modelos da série 800. Descobertas recentes sugerem que, em vez das próprias placas-mãe serem as culpadas, erros do usuário podem ser contribuintes significativos para as falhas. Por exemplo, detritos no soquete da CPU foram identificados como um problema potencial que pode ser resolvido por meio de limpeza adequada.

Independentemente das causas subjacentes, se você não conseguir inicializar seu sistema, a AMD recomenda fortemente que os usuários entrem em contato com o suporte ao cliente. Se o problema persistir, os usuários podem considerar solicitar uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) para obter um processador de substituição. Vale a pena notar que, embora os problemas estejam sendo relatados principalmente com o Ryzen 7 9800X3D, problemas semelhantes foram observados com outros processadores, incluindo o Ryzen 9 9950X3D, embora em significativamente menos casos.

Para mais informações, você pode consultar a fonte original: Tom’s Hardware.

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