Em discussões recentes na nossa comunidade do fórum, vários membros sinalizaram um problema contínuo relacionado à atestação TPM (Trusted Platform Module) em plataformas AMD.
De acordo com as notas oficiais da Microsoft, o problema se manifesta como um código de erro 0x80070490em sistemas Windows para plataformas AMD que utilizam o firmware ASP TPM. A empresa indicou que versões subsequentes do firmware AMD corrigiram esse problema. Recomenda-se que os usuários consultem os fabricantes de seus dispositivos e revisem as notas de lançamento do firmware para identificar atualizações que incluam as correções necessárias.
Apesar das garantias da Microsoft sobre o futuro firmware resolver o problema, descobrimos que o problema ainda persiste, o que nos levou a inicialmente colocar a culpa diretamente na AMD.
No entanto, uma análise mais aprofundada revelou que o problema afeta predominantemente os processadores Ryzen 1000 (Zen1) a Ryzen 5000 (Zen 3), especialmente em placas-mãe AM4. A AMD indicou que “placas-mãe com AMD fTPM 3.*.0” são afetadas. Para aqueles que não têm certeza sobre o status do seu sistema, a AMD oferece uma solução simples:
Execute ”
Powershell.exe -Command Get-TPM” para determinar se o sistema é afetado por esse problema.
A AMD esclareceu a situação, enfatizando o potencial dos sistemas entrarem no modo de recuperação do BitLocker devido a problemas de TPM:
A AMD resolveu esse problema nas atualizações de firmware do TPM entregues aos fabricantes de placas-mãe em 2022.
- Alguns fabricantes optaram por não redistribuir essas atualizações de firmware do TPM.
- Os usuários do BitLocker™ podem suspendê-lo durante essas atualizações de firmware do TPM. Se não for suspenso, os sistemas podem acionar o modo de recuperação na reinicialização, exigindo uma chave de recuperação ou senha para acesso.
Ainda há alguma ambiguidade quanto às motivações dos fabricantes de placas-mãe para não distribuir atualizações de firmware.É plausível que tenham encontrado outros problemas significativos. Portanto, a AMD sugere que usuários com falhas de atestado de TPM ou problemas com o BitLocker entrem em contato diretamente com o fabricante da placa-mãe para obter suporte. Isso é crucial para usuários, especialmente gamers, que podem ficar impossibilitados de participar de ambientes online competitivos.
Para ajudar ainda mais os usuários, a AMD aconselha:
Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente do fabricante da placa-mãe para determinar se uma atualização de firmware está disponível.
Considerando as potenciais complicações que podem surgir de bloqueios do BitLocker, é aconselhável salvar o guia oficial da Microsoft para referência futura. Para obter mais informações e suporte sobre a certificação TPM, acesse o artigo de suporte oficial da AMD aqui.
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