Recentemente, a Microsoft reconheceu um bug problemático que afeta alguns usuários do Windows 10, indicando incorretamente que seus sistemas estão “sem suporte”.Isso gerou confusão, já que nem todos os usuários atingiram o fim do período de suporte. Na verdade, o Windows 10 ainda pode ser estendido gratuitamente, e os usuários do Windows 10 Enterprise ou LTSC já estão protegidos sem a necessidade de adquirir as Atualizações de Segurança Estendidas (ESU).
Embora a Microsoft não tenha divulgado detalhes específicos, confirmou que alguns usuários podem se deparar com a mensagem ” Sua versão do Windows chegou ao fim do suporte “, mesmo que seu sistema operacional ainda receba suporte completo.
Em um comunicado, a Microsoft abordou o problema, confirmando que o alerta pode aparecer incorretamente nas configurações do Windows Update. Por exemplo, um usuário relatou ter recebido essa notificação enquanto utilizava o Windows 10 21H2 IoT Enterprise LTSC, que tem suporte até pelo menos 2027. Apesar dessa longa duração, o usuário ainda se deparava com o mesmo aviso em suas configurações.
A questão principal é que a notificação indicando que “Sua versão do Windows atingiu o fim do suporte” não se resolve a menos que o usuário atualize para as versões 25H2 ou 24H2 LTSC do Windows 11. Além disso, embora o botão “Verificar atualizações” ainda procure por atualizações, ele não elimina o alerta enganoso.
Esse erro indica que uma mensagem de encerramento do suporte é exibida incorretamente, sugerindo que os usuários estão fora do período de suporte. No entanto, na realidade, eles ainda podem estar cobertos pelas Atualizações de Segurança Estendidas (ESU) do Windows 10, o que pode explicar a ausência da opção para selecionar as ESU.
Você ainda recebe atualizações do Windows se o suporte for declarado erroneamente como encerrado?
Sim, de fato. Embora o sistema Windows exiba erroneamente um alerta de fim de suporte, isso não significa que as futuras atualizações cumulativas ou de segurança serão interrompidas, principalmente para aqueles inscritos no programa Windows 10 ESU.
A Microsoft garante aos usuários que as novas atualizações de segurança, incluindo a próxima atualização de segurança de novembro de 2025 (Patch Tuesday), ainda serão disponibilizadas para os seguintes sistemas:
- Usuários do Windows 10 Pro, Education e Enterprise que possuem uma chave de produto ESU configurada.
- Enterprise LTSC 2021
- IoT Empresarial LTSC 2021
Em um comunicado oficial, a Microsoft confirmou: “O Windows 10 Enterprise LTSC 2021 e o Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021 continuam totalmente suportados e continuarão recebendo atualizações de segurança ao longo de seus respectivos ciclos de vida.”
O que você deve fazer se encontrar a mensagem “Fora de suporte” em seu dispositivo compatível?
A Microsoft está ciente da situação e iniciou uma correção no servidor, que está sendo implementada gradualmente. Usuários cujos PCs com Windows 10 possuem suporte ou estão inscritos no ESU não precisam se preocupar.
A mensagem falsa de fim de suporte deve desaparecer dentro de 24 a 48 horas.
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