A Inteligência Artificial (IA) desempenha um papel considerável na atração de investidores, mas seu apelo aos consumidores parece ser limitado. A Dell Technologies, uma importante empresa no mercado de PCs, parece ser a primeira a reconhecer que a aposta em “PCs com IA” não repercutiu entre os consumidores como esperado. Enquanto a Microsoft promove a ideia de que os novos PCs devem ser capazes de executar agentes ou modelos de IA localmente, a Dell adota uma abordagem diferente, priorizando design, conforto do usuário, duração da bateria e qualidade da tela.
Com aproximadamente 40% de sua receita proveniente da venda de PCs e laptops, a Dell está empenhada em manter sua base de clientes. Na CES 2026, a empresa anunciou uma mudança estratégica, abandonando os “PCs com IA” que não atenderam às necessidades dos consumidores.”Estamos voltando às nossas raízes com um foco renovado em consumidores e jogos”, afirmou um executivo da Dell durante o evento em Las Vegas, enfatizando a mudança de estratégia da empresa.
Essa mudança representa uma transformação significativa em relação à posição da Dell em 2025, quando a empresa estava otimizando suas linhas de produtos em favor da integração de IA, chegando a descontinuar modelos consagrados como XPS, Inspiron e Latitude em favor de novas marcas como Dell, Dell Pro e Dell Pro Max. A ideia era simplificar sua oferta para melhor atender à demanda prevista dos consumidores por dispositivos com foco em IA.
No entanto, parece que as ambições da Dell em relação à IA não alcançaram os resultados desejados. E eles não estão sozinhos nessa observação; muitos fabricantes de PCs estão descobrindo que a demanda por funcionalidades de IA localizadas não é tão forte quanto o esperado. De fato, muitos usuários estão menos inclinados a utilizar ferramentas de IA para tarefas frequentes, como geração de imagens.
“Era óbvio que precisávamos mudar”, comentou Jeff Clarke, vice-presidente e diretor de operações da Dell Technologies, durante uma apresentação na CES 2026, em Nova York. Este ano, a Dell está relançando a linha XPS e recalibrando suas ambições em inteligência artificial, priorizando recursos robustos de hardware que os consumidores em geral realmente valorizam em detrimento das capacidades de IA.
Apesar disso, a Dell manterá a marca Copilot+ em conformidade com os requisitos da Microsoft. Os novos modelos, incluindo a linha XPS renovada, apresentarão a tecla Copilot, refletindo a necessidade da empresa de se alinhar à estratégia de marca da Microsoft.
Dell reconhece o uso persistente do Windows 10
Em notícias relacionadas, a Dell reconheceu que um número significativo de usuários ainda utiliza o Windows 10, e a transição para o Windows 11 está ocorrendo em um ritmo mais lento do que o previsto inicialmente. Durante a teleconferência de resultados do terceiro trimestre de 2026, o diretor de operações (COO) Jeffrey Clarke afirmou que as vendas de PCs estagnaram e que a adoção do Windows 11 está cerca de 10 a 12 pontos percentuais abaixo da do Windows 10 no mesmo período.
A empresa observou que muitos consumidores estão optando por manter seus PCs antigos em vez de atualizá-los, o que frustra a expectativa de que o Windows 11 estimularia a compra de novos equipamentos. Muitos usuários não encontram um motivo convincente para abandonar seus sistemas Windows 10 já estabelecidos.
As iniciativas de IA da Microsoft não beneficiaram substancialmente os fabricantes de PCs, o que levanta a questão: será que o foco renovado da Dell nas necessidades do consumidor poderá remodelar positivamente o mercado de PCs? Só o tempo dirá.
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