4 principais motivos para descontinuar a personalização de chatbots com IA

A tendência de personalização de chatbots de IA, vista em plataformas populares como ChatGPT, Gemini e Copilot, está em ascensão. Embora compartilhar suas preferências possa parecer benéfico a princípio, vários problemas podem surgir e prejudicar a experiência geral do usuário. Em minha jornada com chatbots de IA, descobri quatro desvantagens significativas que, por fim, me levaram a descontinuar o uso de recursos de personalização.

Potencial para respostas tendenciosas

A plausibilidade de respostas tendenciosas de chatbots de IA é uma grande preocupação. Um fenômeno bem documentado, esses bots tendem a alinhar suas respostas às preferências declaradas pelos usuários. Quando você informa à IA sobre seus gostos e desgostos, ela tenta ativamente fornecer respostas que reflitam seus sentimentos. Como resultado, as informações apresentadas podem frequentemente refletir seus pontos de vista em vez de uma perspectiva equilibrada.

Por exemplo, durante minha exploração com o Gemini, pedi para ele “classificar as melhores distros Linux para jogos”.Ele priorizou o Pop!_OS no topo da lista, sabendo que era minha escolha atual. No entanto, quando repeti a consulta sem nenhuma personalização, ele surpreendentemente classificou o Projeto Nobara como a melhor opção, relegando o Pop!_OS para o quinto lugar. Este exemplo destaca como o viés pode sufocar a descoberta de novas alternativas, ao mesmo tempo que reforça escolhas potencialmente abaixo do ideal.

Gemini lista distros Linux com Pop OS no topo

Maior probabilidade de alucinações de IA

Alucinações de IA — em que chatbots fabricam informações e as apresentam como factuais — representam um risco significativo. Esse problema é agravado pela personalização, pois a IA tenta inserir contexto pessoal em suas respostas, muitas vezes distorcendo a verdade. Independentemente do tópico, o bot pode criar conexões que simplesmente não existem, levando ao fornecimento de informações errôneas com segurança.

Por exemplo, certa vez questionei a Gemini sobre o uso do RCS no Google Mensagens em uma configuração dual-SIM. Devido à minha conexão com o Linux, eles tentaram, erroneamente, relacionar minha pergunta ao sistema operacional, fornecendo até mesmo orientações absurdas sobre como usar um aplicativo Android no Linux. Tais imprecisões podem minar significativamente a confiança na tecnologia.

Gêmeos Informações alucinantes sobre Android e Linux

Esclarecimentos desnecessários

Em interações casuais, os chatbots de IA geralmente fornecem respostas confiáveis sem a necessidade de contexto elaborado. No entanto, com a personalização ativada, eles frequentemente insistem em fazer conexões com preferências pessoais, levando a perguntas esclarecedoras desnecessárias. Isso não só consome tempo, como também pode causar confusão em perguntas diretas.

Por exemplo, quando perguntei ao ChatGPT sobre como solucionar um problema de Tela Azul da Morte (BSoD) após uma atualização de driver, eles erroneamente presumiram que eu precisava de esclarecimentos sobre meu sistema operacional. Isso me forçou a esclarecer que eu estava, na verdade, trabalhando com o Windows, o que prejudicou a eficiência da interação.

Chatgpt pedindo esclarecimentos sobre BSOD

Ineficiência no uso de tokens

A mecânica por trás das respostas da IA envolve um sistema de tokens que determina o comprimento da informação com base na consulta e no nível de assinatura do usuário. No entanto, a personalização pode levar ao desperdício de tokens por meio de elaborações desnecessárias que não abordam a pergunta principal.

Durante uma conversa sobre como o Windows Defender interage com softwares antivírus de terceiros, a Gemini surpreendentemente optou por incluir informações relacionadas ao Linux em sua resposta, apesar de a consulta não ter relevância para aquele sistema operacional. O detalhe irrelevante consumiu tokens valiosos que poderiam ter sido melhor utilizados para aprimorar minha resposta sobre o Windows.

Gemini dando informações extras sobre Linux em questão do Windows

Embora a personalização possa contribuir para a geração de informações mais personalizadas, muitas vezes leva a respostas imprecisas e vieses. Por esse motivo, desativei a personalização em todas as plataformas de IA com as quais interajo e agora priorizo a criação de prompts que produzam respostas sucintas e precisas.

Perguntas frequentes

1. O que são chatbots de IA e como eles funcionam?

Chatbots de IA são programas automatizados projetados para interagir com usuários por meio de interfaces conversacionais. Eles funcionam processando informações em linguagem natural para fornecer respostas baseadas em vastos conjuntos de dados e algoritmos de aprendizado de máquina.

2. Como a personalização afeta as respostas do chatbot?

A personalização influencia as respostas do chatbot, alinhando-as mais às preferências do usuário, resultando em informações tendenciosas ou incompletas. Isso pode aumentar a relevância, mas também pode limitar a objetividade.

3. As alucinações de IA são perigosas?

Alucinações de IA podem ser problemáticas, pois levam à desinformação, onde o chatbot apresenta informações precisas, mas incorretas, como se fossem fatos, o que pode comprometer a tomada de decisões dos usuários.

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