Watchdog uznaje Microsoft za winnego wprowadzania w błąd w reklamie Copilot

Copilot firmy Microsoft pod lupą Advertising Watchdog

Microsoft promował swoją funkcję Copilot zarówno w sektorze osobistym, jak i biznesowym, ale jej wpływ był mniej znaczący, niż oczekiwano. Niedawno National Advertising Division (NAD), amerykański organ regulacyjny, skrytykował Microsoft za praktyki reklamowe związane z Copilot.

Deklaracje dotyczące funkcjonalności pod lupą

W niedawnej aktualizacji bloga wyróżnionej przez The Verge, NAD przyznał, że Copilot firmy Microsoft rzeczywiście spełnia obiecane funkcjonalności w aplikacjach korporacyjnych. Możliwości te obejmują podsumowywanie treści, generowanie tekstu i tworzenie konspektów programu PowerPoint. Chociaż istnieją pewne ograniczenia, NAD uważa, że są one stosunkowo nieistotne i nie utrudniają większości użytkowników korzystania z narzędzia.

Zamieszanie wokół rozmów biznesowych

NAD znalazł jednak obawy dotyczące komunikatów Microsoftu dotyczących funkcji Business Chat. Organ nadzorujący wskazał, że wymienne używanie „Copilot” zarówno w kontekście asystenta, jak i Business Chat może prowadzić do zamieszania wśród użytkowników oceniających ich odpowiednie funkcjonalności. Konkretnie, pomimo wydajności Copilota w generowaniu dokumentów w innych aplikacjach, Business Chat jest mniej prosty, wymagający więcej ręcznego wprowadzania danych — ważne rozróżnienie, którego reklamy Microsoftu nie wyjaśniają w wystarczającym stopniu.

Wątpliwe twierdzenia dotyczące produktywności

Ponadto NAD wezwał Microsoft do ponownego rozważenia swoich twierdzeń dotyczących zwiększenia produktywności i zwrotu z inwestycji (ROI).Chociaż firma ma badania wspierające, aby uzasadnić te twierdzenia, NAD uważa, że dowody nie są zgodne z obiektywnymi standardami reklamowymi. Co ciekawe, badanie brytyjskiego rządu wykazało, że użytkownicy testujący Copilot zaoszczędzili średnio 26 minut dziennie; jednak NAD nadal uważa, że jest to niewystarczające, aby poprzeć twierdzenia promocyjne Microsoftu.

Odpowiedź Microsoftu

W odpowiedzi na ustalenia NAD, Microsoft nie zgadza się z niektórymi wnioskami, ale oznajmił, że dokonał zmian w przekazie reklamowym, aby dostosować go do zaleceń organu nadzorczego.

Więcej szczegółów znajdziesz w oryginalnym źródle: NAD via The Verge.

Źródło i obrazy