Verizon uruchamia promocję, aby odzyskać klientów, którzy odeszli do T-Mobile

Na wysoce konkurencyjnym rynku telekomunikacyjnym dostawcy usług toczą nieustanną walkę o przyciągnięcie i zatrzymanie klientów. W szczególności T-Mobile poczyniło znaczące postępy w udoskonalaniu swoich operacji w celu zwiększenia wydajności i zadowolenia klientów. Ta zmiana spowodowała, że wielu byłych klientów Verizon przeszło do T-Mobile, poszukując lepszej wydajności 5G, rozszerzonego zasięgu sieci i bardziej elastycznych planów usług. W odpowiedzi Verizon podejmuje skoordynowane wysiłki, aby odzyskać tych niezadowolonych klientów poprzez ukierunkowane promocje.

Verizon atakuje byłych klientów nowymi ofertami promocyjnymi

Lojalność konsumentów w sektorze telekomunikacyjnym często zależy od dostępności atrakcyjnych ofert i doskonałej obsługi. Podczas gdy Verizon tradycyjnie przewodził w zakresie zasięgu sieci, ostatnie ulepszenia T-Mobile zmieniły równowagę w niektórych obszarach, czyniąc jego oferty coraz bardziej atrakcyjnymi. Ta transformacja skłoniła wielu długoletnich użytkowników Verizon do eksploracji ewoluujących funkcji T-Mobile, ostatecznie zmieniając ich lojalność.

Teraz, w celu odzyskania swojego udziału w rynku, Verizon zwraca się do byłych klientów, którzy przeszli do T-Mobile, oferując im znaczną zachętę w wysokości 500 USD. Ta inicjatywa spotkała się jednak z mieszanymi reakcjami. Abonent T-Mobile podzielił się swoimi doświadczeniami na Reddicie, szczegółowo opisując, że ta oferta została mu wysłana wiele razy w ciągu zaledwie kilku tygodni. Według przedstawiciela Verizon, te 500 USD to w rzeczywistości seria kredytów na rachunku, rozłożonych na 36 miesięcy, co przekłada się na około 14 USD miesięcznie.

Użytkownik skomentował niewystarczalność umowy, wyrażając ulgę z powodu odejścia od Verizon, stwierdzając:

Dosłownie się zaśmiałem i powiedziałem mu, że to okropna oferta, żeby wrócić. Powiedział też, że mogę dostać nową darmową linię, jeśli wrócę i kupię nowy telefon. Jestem tak szczęśliwy, że jestem z dala od nich. Nie mogę uwierzyć, że miałem być z nimi związany przez kolejne 27 miesięcy.

To nastawienie znajduje oddźwięk u wielu klientów T-Mobile, którzy wyrazili swoje niezadowolenie w mediach społecznościowych, wskazując, że nie rozważyliby powrotu, nawet gdyby Verizon zaoferował 1000 USD. Obawy o jakość obsługi klienta i agresywne taktyki sprzedaży pozostają silnymi czynnikami odstraszającymi od powrotu. Niemniej jednak niektórzy klienci T-Mobile, niezadowoleni z ostatnich podwyżek cen i nacisków na przyjęcie T-Life, mogą nadal rozważać powrót do Verizon.

Oprócz kuszących ofert, Verizon również wysuwa strategiczny atak na T-Mobile, krytykując jego niezdolność do utrzymania gwarancji blokady cen. Aby jeszcze bardziej osłodzić ofertę dla potencjalnych klientów, Verizon oferuje dodatkowo cztery urządzenia iPhone 16 tym, którzy zaakceptują ofertę. Sukces tych promocji pozostaje niepewny, ale ich czas jest godny uwagi, szczególnie w świetle wzmożonej kontroli strategii cenowych T-Mobile.

Źródło i obrazy