Verizon identyfikuje problem z oprogramowaniem powodujący przerwy w świadczeniu usług w całym kraju. Klienci doświadczają trybu SOS na niektórych urządzeniach

Pojawiły się liczne zgłoszenia od użytkowników Verizon, którzy nie mogą wykonywać połączeń ani wysyłać SMS-ów, co wskazuje, że problem leży po stronie operatora, a nie poszczególnych urządzeń. Verizon przyznał się do awarii usługi i poinformował, że trwają prace nad jej przywróceniem. Według giganta telekomunikacyjnego, przyczyną zakłóceń jest awaria oprogramowania, co może budzić obawy o niezawodność usług w takich sytuacjach.

Ponad 23 000 klientów dotkniętych awarią Verizon w tę sobotę

Według Down Detector, ponad 23 000 użytkowników zgłosiło problemy z usługą Verizon, a szczyt przypadł na godzinę 00:38. Warto zauważyć, że około 60% tych zgłoszeń pochodziło z urządzeń mobilnych, a pozostałe 40% wskazywało na całkowity brak sygnału.

Wielu poszkodowanych klientów zauważyło, że ich urządzenia wyświetlały sygnał SOS lub wystąpiły znaczne opóźnienia w przywracaniu usług. Opinie użytkowników były w większości negatywne, a skargi pojawiały się na platformach takich jak X. Niektórzy użytkownicy krytykowali Verizon za niewystarczającą komunikację dotyczącą aktualizacji oprogramowania, podczas gdy inni domagali się odszkodowania z powodu czasu trwania awarii.

Dziękujemy za kontakt. Wiemy o problemie z oprogramowaniem, który wpływa na jakość usług bezprzewodowych u niektórych klientów. Nasi inżynierowie są zaangażowani i szybko pracujemy nad identyfikacją i rozwiązaniem problemu. Prosimy odwiedzić naszą stronę „Sprawdź stan sieci”, aby uzyskać aktualne informacje o usługach w Twojej okolicy. Wiemy, jak bardzo ludzie polegają na Verizon i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Doceniamy Państwa cierpliwość.

To nie pierwszy przypadek przerwy w świadczeniu usług dla abonentów Verizon. Dane historyczne pokazują, że podobny incydent miał miejsce w październiku 2024 roku, kiedy to „The Independent” odnotował aż 100 000 zgłoszeń o przerwach w działaniu. Na szczęście Verizon dokłada wszelkich starań, aby informować swoich klientów, a aktualizacje wskazują, że usługi są stopniowo przywracane w różnych regionach, o czym wspomniano w niedawnym wpisie na X.