Użytkownicy pakietu Microsoft 365 Family napotykają przerwy w pracy z powodu fałszywych powiadomień o wygaśnięciu subskrypcji

Błąd subskrypcji Microsoft 365 Family: problem globalny

Ostatnio pojawiły się doniesienia, że użytkownicy napotykają niepokojący komunikat: „Twoja subskrypcja Microsoft 365 Family wygasła” podczas próby zalogowania. Ten problem powoduje, że użytkownicy są zachęcani do odnawiania subskrypcji, pomimo ich obecnego statusu.

Problem dotyczy głównie zaproszonych osób w ramach planu subskrypcji rodzinnej, ponieważ główny posiadacz konta nadal może uzyskać dostęp do usług Microsoft 365 bez problemów. Frustracja użytkowników wyraża swoje obawy w popularnym wątku Microsoft Support Community, wskazując na znaczne zakłócenia w ich pracy, a nawet żądając rekompensaty za napotkane niedogodności.

Błąd, który pojawia się u niektórych użytkowników M365 — Obraz: Społeczność pomocy technicznej firmy Microsoft

Ten powszechny problem wydaje się obejmować różne kraje, a użytkownicy z Niemiec, Argentyny, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, RPA i innych zgłaszają podobne problemy. Microsoft potwierdził istnienie problemu.

Jesteśmy świadomi problemu wpływającego na subskrypcje Microsoft 365 Family. Badamy potencjalny problem z licencją, a więcej szczegółów zostanie podanych na stronie https://t.co/nEuSQarMf3.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 10 kwietnia 2025 r.

Najnowsze aktualizacje od Microsoft

Firma Microsoft opublikowała dwie istotne aktualizacje na swojej stronie Service Health, aby rozwiązać trwający błąd. Pierwsza aktualizacja sugeruje, że „potencjalny problem z licencją” jest odpowiedzialny za uniemożliwianie użytkownikom dostępu do usług Microsoft 365.

Tytuł: Niektórzy użytkownicy mogą nie mieć dostępu do usług Microsoft 365

Wpływ na użytkowników: Użytkownicy subskrybujący pakiet Microsoft 365 Family mogą nie mieć dostępu do usług pakietu Microsoft 365.

Aktualny status: Badamy potencjalny problem z licencją, który może mieć wpływ na wystąpienie problemów.

W kolejnej aktualizacji firma Microsoft poinformowała, że analizuje dane telemetryczne, aby pomóc w ustaleniu przyczyny problemu:

Tytuł: Niektórzy użytkownicy mogą nie mieć dostępu do usług Microsoft 365

Wpływ na użytkowników: Użytkownicy subskrybujący pakiet Microsoft 365 Family mogą nie mieć dostępu do usług pakietu Microsoft 365.

Aktualny status: Sprawdzamy dane telemetryczne usługi i ostatnie zmiany w usłudze, aby ustalić źródło problemu.

Następne kroki

Ta sytuacja nadal się rozwija, a użytkownicy mogą spodziewać się kolejnej aktualizacji Service Health od Microsoft w czwartek, 10 kwietnia 2025 r., o 15:30 UTC. Zaleca się, aby być na bieżąco i sprawdzać najnowsze informacje dotyczące tego problemu.

Więcej szczegółów i źródeł znajdziesz w pełnym artykule na stronie Neowin.

Powiązane artykuły:

Obrazy, demontaż i testowanie referencyjnej karty graficznej AMD Radeon RX 9070 XT: jak wymiana podkładek termicznych obniża wysokie temperatury pamięci GDDR6