Dzięki Copilot Studio firmy mogą wykorzystać przyjazny dla użytkownika interfejs low-code do tworzenia agentów AI, którzy wykorzystują szeroką gamę gotowych łączników. Agenci ci mają zdolność do autonomicznego działania, wyzwalania zdarzeń i wykonywania różnych zadań. Podczas wydarzenia AI Tour w Londynie firma Microsoft ogłosiła ekscytujące nowe funkcje dla Copilot Studio, które ma wejść do publicznej wersji zapoznawczej w przyszłym miesiącu po konferencji Ignite 2024.
Wprowadzenie autonomicznych wyzwalaczy zwiększy funkcjonalność Copilot Studio. Ta funkcja umożliwia agentom automatyczne reagowanie na zdarzenia z wielu narzędzi, systemów i baz danych podczas inicjowania zadań. Ponadto agentów można zaprogramować do wykonywania operacji co godzinę, codziennie, co tydzień lub co miesiąc.
Agenci opracowani przy użyciu Copilota mogą dynamicznie formułować plany, aby skutecznie zarządzać zadaniami i je wykonywać. Użytkownicy Copilota mają możliwość zbadania podstawowej logiki, która obejmuje istotne szczegóły, kroki i systemy, pomagając w procesie debugowania agenta Copilota.
Nowa zakładka „Activity” będzie dostępna w Copilot Studio, zapewniając przedsiębiorstwom kompleksowy rejestr historii działań agentów. Funkcja ta będzie obejmować monitorowanie postępów, identyfikację przeszkód, analizę trendów i retrospektywny przegląd wcześniejszych decyzji podjętych przez agentów.
Microsoft podkreślił, że agenci Copilot Studio korzystają z różnych podstawowych modeli, w tym z najnowszej serii OpenAI o1, która ułatwia realizację złożonych zadań wymagających rozumowania.
Ponadto firma Microsoft poinformowała o wprowadzeniu dziesięciu nowych autonomicznych agentów w ramach Dynamics 365, których celem jest zwiększenie efektywności zespołów w sektorach sprzedaży, obsługi klienta, finansów i łańcucha dostaw:
- Agent kwalifikacji sprzedaży w Dynamics 365 Sales optymalizuje czas sprzedawcy, badając i ustalając priorytety potencjalnych klientów oraz tworząc dostosowane wiadomości e-mail w celu nawiązania rozmów handlowych.
- Agent zamówień sprzedaży w systemie Dynamics 365 Business Central automatyzuje proces przetwarzania zamówień od momentu ich wprowadzenia do momentu potwierdzenia, komunikując się z klientami w celu poznania ich preferencji.
- Agent ds. komunikacji z dostawcami w rozwiązaniu Dynamics 365 Supply Chain Management autonomicznie współpracuje z dostawcami w celu potwierdzenia dostawy zamówienia i łagodzenia możliwych opóźnień.
Agent uzgadniania finansowego w rozwiązaniu Microsoft 365 Copilot for Finance usprawnia przygotowywanie i oczyszczanie zestawów danych, skracając w ten sposób czas poświęcany na pracochłonne elementy zamknięcia okresów finansowych, które są niezbędne do raportowania.
Agent uzgadniania kont w Dynamics 365 Finance został zaprojektowany specjalnie dla księgowych. Umożliwia on automatyzację dopasowywania i uzgadniania transakcji w księgach pomocniczych i księdze głównej w celu przyspieszenia procesów zamykania ksiąg finansowych i zwiększenia przejrzystości przepływów pieniężnych.
Agent czasu i wydatków w Dynamics 365 Project Operations nadzoruje wpisy czasu, śledzi wydatki i zarządza przepływami pracy związanymi z zatwierdzaniem, zapewniając terminowe wystawianie faktur klientom i pomagając w utrzymaniu projektów w ramach budżetu.
Agent ds. intencji klientów zapewnia ciągłą możliwość samodzielnej obsługi, identyfikując nowe intencje poprzez analizę przeszłych i bieżących interakcji z klientami we wszystkich kanałach oraz prowadząc bibliotekę problemów i ich rozwiązań.
Agent ds. zarządzania wiedzą o klientach dba o ciągłą aktualizację artykułów wiedzy, oceniając notatki dotyczące przypadków, transkrypcje i inne dokumenty pochodzące ze spraw wspomaganych przez człowieka, aby wyciągnąć z nich wnioski.
Agent ds. zarządzania sprawami dla działu obsługi klienta usprawnia kluczowe procesy w całym cyklu życia sprawy — w tym jej tworzenie, rozwiązywanie, działania następcze i zamykanie — skracając w ten sposób czas obsługi i odciążając przedstawicieli działu obsługi klienta z dodatkowej pracy.
Agent operacji planowania dla Dynamics 365 Field Service umożliwia dyspozytorom tworzenie zoptymalizowanych harmonogramów pracy techników i dostosowywanie ich w razie potrzeby do takich problemów, jak opóźnienia w ruchu drogowym, nakładanie się terminów czy odwołania w ostatniej chwili.
Przewiduje się, że tych dziesięciu autonomicznych agentów wejdzie do publicznej wersji zapoznawczej pod koniec 2024 r., a ogólna wersja zostanie udostępniona w 2025 r. Ponadto firma Microsoft poinformowała o planach wprowadzenia większej liczby agentów w nadchodzącym roku.
Powiązane artykuły:
Aktualizacja systemu Windows 11 24H2 kontra 23H2: porównanie wydajności w 2025 r. z zaskakującymi wynikami
9:48
Microsoft wymusi instalację nowego programu Outlook w systemie Windows 10 za pomocą programu PowerShell i obejścia rejestru
12:44
Firma Microsoft rozwiązuje problemy z zawieszaniem się usługi OneDrive w systemie macOS, udostępniając użytkownikom obejście
12:43
Dodaj komentarz