Przewodnik rozwiązywania problemów: aplikacja Roku nie może znaleźć Twojego urządzenia

Aplikacja Roku służy jako wygodne narzędzie do zarządzania telewizorem Roku lub urządzeniem do przesyłania strumieniowego bezpośrednio ze smartfona. Dzięki wykorzystaniu Wi-Fi umożliwia bezproblemową kontrolę produktów Roku, umożliwiając bezprzewodową funkcjonalność, która poprawia wrażenia użytkownika.

Mimo to niektórzy użytkownicy napotykają frustrujący błąd „Nie znaleziono urządzenia” podczas próby połączenia przez aplikację Roku. Ten powszechny problem może wynikać z różnych czynników; na szczęście często można go rozwiązać, wykonując odpowiednie kroki rozwiązywania problemów.

W tym artykule przyjrzymy się potencjalnym przyczynom, dla których aplikacja Roku może nie rozpoznawać Twoich urządzeń i przedstawimy skuteczne rozwiązania, aby zapewnić pomyślne połączenie. Przyjrzyjmy się szczegółom.

Powody, dla których aplikacja Roku nie może wykryć Twojego urządzenia

Istnieje kilka problemów, które mogą utrudniać aplikacji Roku znalezienie urządzenia do przesyłania strumieniowego:

Tymczasowe błędy oprogramowania utrudniające wykrycie urządzenia.
Urządzenia podłączone do różnych sieci Wi-Fi.
Dostęp Wi-Fi jest wyłączony na Twoim urządzeniu do przesyłania strumieniowego Roku.
Korzystanie z sieci VPN na smartfonie lub urządzeniu Roku.
Nieprawidłowa konfiguracja zaawansowanego odbiornika bezprzewodowego.

Kroki rozwiązywania problemów z wykrywaniem urządzeń w aplikacji Roku

Aby zlokalizować problem, zastosuj po kolei następujące metody:

1. Uruchom ponownie urządzenie Roku i aplikację

Rozpocznij rozwiązywanie problemów od prostego restartu urządzenia Roku. Odłącz je całkowicie od źródła zasilania lub wykonaj restart za pomocą:

Ustawienia > System > Zasilanie > Ponowne uruchomienie systemu .

Po ponownym uruchomieniu wymuś zamknięcie aplikacji Roku i otwórz ją ponownie. Upewnij się, że wszystkie oczekujące aktualizacje są zainstalowane, a następnie sprawdź, czy urządzenie pojawia się w aplikacji.

2. Sprawdź łączność Wi-Fi

Aby aplikacja Roku działała prawidłowo, zarówno urządzenie Roku, jak i smartfon muszą być podłączone do tej samej sieci Wi-Fi. Upewnij się, że oba znajdują się w paśmie 2,4 GHz lub 5 GHz routera, ponieważ mieszanie pasm może powodować problemy z łącznością.

Jeśli Wi-Fi jest wyłączone na urządzeniu Roku, musisz je ponownie włączyć. Oto jak to zrobić:

Naciśnij przycisk Home na pilocie Roku.
Przejdź do Ustawienia > System > Zaawansowane ustawienia systemu > Sterowanie za pomocą aplikacji mobilnych .
Wybierz Dostęp sieciowy i wybierz opcję Domyślny .
Wyjdź z ustawień i uruchom ponownie aplikację Roku, aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie znajduje się na liście.

3. Wyłącz dowolną sieć VPN

Jeśli używasz VPN, może to skomplikować połączenie, ponieważ zmienia adres IP Twojego urządzenia. Tymczasowo wyłącz VPN na swoim smartfonie, aby zapewnić prawidłową komunikację z urządzeniem Roku.

4. Sprawdź zaawansowane połączenia odbiornika bezprzewodowego

Roku Streaming Stick 4K używa Advanced Wireless Receiver. Sprawdź, czy jest prawidłowo podłączony. W razie potrzeby dostosuj połączenia portu HDMI lub zmień położenie odbiornika, aby uzyskać optymalny odbiór sygnału.

Roku Streaming Stick 4K Zaawansowany odbiornik bezprzewodowy

Roku oferuje bezpłatny przedłużacz HDMI, dostępny na swojej stronie internetowej, który może pomóc w poprawie jakości połączenia.

5. Zresetuj połączenie sieciowe

Zresetowanie połączenia sieciowego może rozwiązać rozbieżności w łączności. Oto jak wykonać reset:

Naciśnij przycisk Home na pilocie Roku.
Przejdź do Ustawienia > System > Zaawansowane ustawienia systemu .
Wybierz opcję Resetuj połączenie sieciowe i wybierz opcję Resetuj połączenie .

Poczekaj na ponowne uruchomienie urządzenia, a następnie ponownie skonfiguruj ustawienia sieciowe.

6. Skontaktuj się z pomocą techniczną Roku

Jeśli problemy będą się powtarzać, najlepszym rozwiązaniem może być skontaktowanie się z działem obsługi klienta Roku. Mogą oni pomóc w rozwiązywaniu problemów i ustalić, czy konieczna jest wymiana sprzętu w przypadku urządzeń nadal objętych gwarancją.

Wniosek

Aplikacja Roku to niezbędne narzędzie do sterowania wieloma urządzeniami ze smartfona, a jej awaria może być frustrująca. Większość problemów z łącznością można rozwiązać poprzez resetowanie sieci i ponowne uruchamianie aplikacji. Zachęcamy do dzielenia się swoimi doświadczeniami w komentarzach, szczegółowo opisując, które rozwiązania pomogły Ci pomyślnie nawiązać połączenie.

Źródło i obrazy