Rozwiązywanie problemów z awariami klasycznego programu Outlook podczas uruchamiania lub uzyskiwania dostępu do wiadomości e-mail

Użytkownicy klasycznego programu Outlook ostatnio napotkali poważny problem: aplikacja ulega awarii podczas otwierania lub tworzenia wiadomości e-mail. To zakłócające zachowanie wydaje się wynikać z ostatnich aktualizacji pakietu Office wydanych w czerwcu 2025 r., które wpłynęły na wiele przepływów pracy w różnych środowiskach użytkowników. W odpowiedzi firma Microsoft przyznała się do usterki i obecnie bada rozwiązania, jednocześnie oferując tymczasowe obejście problemu w celu złagodzenia wpływu na użytkowników.

Przyczyny awarii klasycznego programu Outlook

Podstawowa przyczyna tych awarii nie jest związana z typowymi problemami ze złośliwym oprogramowaniem. Zamiast tego, wynika ona z wady w aktualizacjach zabezpieczeń pakietu Microsoft Office z czerwca 2025 r., która konkretnie zakłóca działanie biblioteki formularzy. W związku z tym program Outlook nie może uzyskać dostępu do tej biblioteki, ponieważ staje się ona niedostępna.

Problem ten dotyczy przede wszystkim użytkowników, którzy dokonali aktualizacji do pakietu Microsoft 365 w wersji 2504 lub podobnych za pośrednictwem różnych kanałów dystrybucji. Najwięcej zgłoszeń pochodzi od użytkowników korzystających z infrastruktury pulpitu wirtualnego (VDI).

Firma Microsoft aktywnie bada problem i zamierza zapewnić trwałe rozwiązanie naprawcze w niedalekiej przyszłości. Typowy komunikat o błędzie związany z tym problemem może wyglądać podobnie do: Nazwa uszkodzonej aplikacji: OUTLOOK. EXE, wersja: 16.0.14334.20090, znacznik czasu: 0x683fe030.

Tymczasowe rozwiązania problemów z awariami programu Outlook

W międzyczasie, czekając na trwałe rozwiązanie lub poprawkę od Microsoftu, użytkownikom zaleca się ręczne utworzenie folderu FORMS2. Oto jak wdrożyć tę tymczasową poprawkę:

Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office, łącznie z programem Outlook.
Otwórz okno dialogowe Uruchom, naciskając klawisz Windows+ R, lub przejdź do menu Start i wybierz polecenie Uruchom.
W oknie dialogowym wpisz: %localappdata%\Microsoft, a następnie naciśnij Enter. Ta akcja przeniesie Cię do wyznaczonej lokalizacji, w której Microsoft przechowuje dane aplikacji.
Kliknij prawym przyciskiem myszy w folderze, wybierz Nowy, następnie wybierz Folder i nazwij go FORMS2.
Otwórz ponownie program Outlook, aby sprawdzić, czy problem z awarią został rozwiązany.

To obejście problemu pozwala programowi Outlook skutecznie ominąć problematyczną Bibliotekę formularzy, eliminując przypadki awarii u większości użytkowników.

Dodatkowe alternatywy do rozważenia, jeśli problemy będą się powtarzać

Jeśli tymczasowa poprawka nie rozwiąże problemu z awariami klasycznej wersji programu Outlook, rozważ następujące opcje:

Wyłącz pobieranie folderów współdzielonych: Przejdź do Ustawień konta w Ustawieniach trybu buforowanego programu Exchange i wyłącz pobieranie folderów współdzielonych.
Alternatywny dostęp do programu Outlook: Użytkownicy mogą skorzystać z nowej aplikacji Outlook lub skorzystać z usługi Outlook w sieci Web, aby zachować ciągłość przepływu pracy w oczekiwaniu na trwałe rozwiązanie problemu.
Aktualizuj program Outlook: Regularnie sprawdzaj dostępność aktualizacji pakietu Office, przechodząc do Plik → Konto Office → Opcje aktualizacji w programie Outlook i klikając opcję Aktualizuj teraz.

Więcej informacji i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z awariami programu Outlook można znaleźć na oficjalnej stronie pomocy technicznej firmy Microsoft.

Wdrożenie tych kroków może uprościć rozwiązywanie awarii Classic Outlook. Ponieważ Microsoft spodziewa się wkrótce stałego rozwiązania, Twoja opinia na temat skuteczności tych obejść będzie bardzo mile widziana w komentarzach!

Źródło i obrazy