Jeśli Outlook Classic zawiesza się lub zawiesza podczas korzystania z kont POP lub zarządzania plikami PST, może być konieczne odinstalowanie aktualizacji KB5074109 systemu Windows 11 lub przejście na pocztę internetową. Dodatkowo aplikacje innych firm, które zapisują pliki w rozwiązaniach do przechowywania danych w chmurze, takich jak OneDrive, również mogą przestać odpowiadać, ponieważ oba problemy wydają się wynikać ze wspólnego problemu.
Microsoft rzadko przyznaje się do swoich błędów, jednak aktualizacja ze stycznia 2026 roku okazała się problematyczna, zakłócając kluczowe funkcje systemu Windows 11, w tym tryb uśpienia (S3) na starszych komputerach. Testy przeprowadzone przez Windows Latest ujawniły kilka niedociągnięć tej aktualizacji, takich jak czarne ekrany, utrata niestandardowych tapet pulpitu oraz problemy z ustawieniami dostosowywania Eksploratora plików.
Obowiązkowa aktualizacja KB5074109, pierwotnie wdrożona 13 stycznia 2026 roku, została automatycznie zainstalowana na wielu komputerach. Jednak użytkownicy wkrótce zauważyli, że Outlook Classic przestał działać, uniemożliwiając dostęp do wiadomości e-mail. Co istotne, problem ten dotyczy tylko tradycyjnej aplikacji Outlook Classic, a przeglądarka internetowa nadal działa.
Najnowsza wersja systemu Windows zidentyfikowała problem jako wynikający z używania kont POP skonfigurowanych w programie Outlook Classic dla systemu Windows 11. Wielu użytkowników, w tym ja, korzysta z protokołu POP (Post Office Protocol) w celu uzyskiwania dostępu do wiadomości e-mail w trybie offline i konsolidacji wielu kont w jednej skrzynce odbiorczej.
Co więcej, Outlook jest podatny na awarie w systemie Windows 11 25H2 podczas synchronizacji plików PST z OneDrive. Dla osób niezaznajomionych z tematem, pliki PST (Personal Storage Table) przechowują kluczowe informacje z Outlooka, takie jak wiadomości e-mail, elementy wysłane, wersje robocze, kalendarze i kontakty, bezpośrednio na urządzeniu lokalnym.
Według dokumentu pomocy technicznej zauważonego przez Windows Latest, Microsoft potwierdził problem dotyczący programu Outlook i stwierdził, że istniejące obejścia są skomplikowane. W związku z tym zaleca się użytkownikom tymczasowe korzystanie z poczty internetowej. Jeśli korzystanie z poczty internetowej nie jest możliwe, konieczne staje się odinstalowanie aktualizacji KB5074109.
„Do czasu znalezienia rozwiązania zalecamy korzystanie z poczty internetowej. Alternatywne rozwiązania mogą być uciążliwe” – wyjaśnił Microsoft. Sugerowane rozwiązania obejmują „przeniesienie plików PST poza OneDrive”, co nie jest prostym procesem, lub „usunięcie usługi Windows Update”.Są to uzasadnione alternatywy, jeśli Outlook stał się bezużyteczny w systemie Windows 11.
Należy zachować ostrożność, ponieważ odinstalowywanie aktualizacji systemu Windows może narazić system na luki w zabezpieczeniach. Na przykład aktualizacja ze stycznia 2026 roku usunęła ponad 100 luk w zabezpieczeniach.
Zrozumienie problemów z klasycznym programem Outlook w systemie Windows 11 KB5074109
W przypadku kont POP, Outlook przechowuje dane bezpośrednio w pliku PST. Jeśli jednak plik PST znajduje się w folderze synchronizowanym z OneDrive, mechanizm synchronizacji OneDrive może zablokować plik podczas przesyłania lub skanowania.
Oznacza to, że po zamknięciu programu Outlook i próbie zapisania elementów wysłanych z powrotem do pliku PST, usługa OneDrive może zablokować lub pozostawić otwarte połączenie. W rezultacie program Outlook nie będzie mógł się prawidłowo zamknąć i może działać w tle przez nieskończoność.
Firma Microsoft potwierdziła, że poprawka KB5074109 nie tylko powoduje awarię programu Outlook, ale także wpływa na folder „Elementy wysłane”, co prowadzi do braku wysłanych wiadomości e-mail. Użytkownicy często napotykają problem zawieszania się programu Outlook na ekranie „Brak odpowiedzi”, co wymaga zamknięcia procesu Outlook.exe lub ponownego uruchomienia systemu przy każdym uruchomieniu programu Outlook.
Możliwe problemy z reakcją innych aplikacji po aktualizacji ze stycznia 2026 r.
W oddzielnym zaktualizowanym dokumencie pomocy technicznej firma Microsoft dyskretnie przyznała, że niektóre aplikacje mogą przestać reagować lub napotkać błędy. Może to uniemożliwić użytkownikom efektywne zapisywanie lub otwieranie plików przechowywanych w OneDrive lub Dropbox.
„Jeśli doświadczasz tego problemu, skontaktuj się z twórcą aplikacji, aby uzyskać informacje o alternatywnych metodach dostępu do plików” – oświadczył Microsoft. Zapewnił klientów, że aktywnie pracuje nad rozwiązaniem i będzie udostępniał aktualizacje, gdy tylko pojawią się nowe informacje.