Rozwiązywanie problemu z komunikatem „Jak uzyskać pomoc w systemie Windows” w systemie Windows 11

Czy doświadczasz zakłócającego wyskakującego okienka „Jak uzyskać pomoc w systemie Windows” w systemie Windows 11? Nie jesteś sam. Ta irytująca przerwa często objawia się przypadkową aktywacją klawisza F1, ukrytymi problemami ze złośliwym oprogramowaniem lub anomaliami systemu. Skuteczne rozwiązanie tego problemu wymaga kompleksowego podejścia, od zbadania klawiatury po ewentualne zresetowanie całego systemu. Poniżej przygotowaliśmy szczegółowy przewodnik, który pomoże Ci trwale wyeliminować to uporczywe wyskakujące okienko i przywrócić płynną funkcjonalność Twojego przepływu pracy.

1. Sprawdź i napraw problemy z klawiaturą

Zanim zagłębisz się w bardziej techniczne rozwiązania, koniecznie sprawdź, czy klawiatura działa prawidłowo.

Krok 1: Dokładnie sprawdź klawiaturę. Zablokowany klawisz F1 może być często przyczyną pojawienia się wyskakującego okienka „Get Help”.Poszukaj lepkich substancji lub jakichkolwiek oznak uszkodzenia i użyj sprężonego powietrza, aby wyczyścić okolice klawisza, upewniając się, że nie jest zablokowany.
Krok 2: Jeśli problem nadal występuje, przetestuj konfigurację z inną klawiaturą. Podłącz inną klawiaturę i sprawdź, czy wyskakujące okienko przestanie się pojawiać. Jeśli tak, oryginalna klawiatura może wymagać naprawy lub wymiany.

2. Wyłącz klawisz F1 za pomocą AutoHotkey

Jeśli Twoja klawiatura działa prawidłowo, rozważ użycie AutoHotkey, lekkiego narzędzia skryptowego, które umożliwia łatwe wyłączanie lub zmianę przypisania klawiszy.

Krok 1: Pobierz i zainstaluj AutoHotkey z oficjalnej strony, postępując zgodnie z instrukcjami instalacji.
Krok 2: Kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie, wybierz „Nowy”, a następnie „Skrypt AutoHotkey”.
Krok 3: Nadaj skryptowi jasną nazwę, na przykład „DisableF1.ahk”.
Krok 4: Kliknij prawym przyciskiem myszy nowy plik skryptu, wybierz „Edytuj skrypt” i wstaw następujący wiersz, aby całkowicie zablokować klawisz F1:

f1::Return

Krok 5: Zapisz plik, zamknij edytor i kliknij dwukrotnie skrypt, aby go aktywować. Klawisz F1 powinien być teraz wyłączony.
Krok 6: Aby upewnić się, że ten skrypt uruchomi się automatycznie przy starcie, przenieś go do folderu Uruchamianie. Otwórz okno dialogowe „Uruchom” za pomocą Win + R, wpisz shell:startupi naciśnij Enter. Następnie skopiuj skrypt do nowo otwartego folderu.

3. Zmień nazwę pliku „HelpPane.exe”

Inną praktyczną metodą jest zmiana nazwy pliku wykonywalnego pomocy systemu Windows, co zapobiega wyświetlaniu wyskakującego okienka, odmawiając systemowi Windows dostępu do tego pliku.

Krok 1: Otwórz Eksplorator plików i przejdź do C:\Windows. Znajdź HelpPane.exe.
Krok 2: Kliknij prawym przyciskiem myszy HelpPane.exei wybierz „Właściwości”.
Krok 3: Przejdź do zakładki „Bezpieczeństwo”, a następnie kliknij „Zaawansowane”.
Krok 4: Zmień właściciela swojego konta, klikając „Zmień” obok nazwy właściciela. Wprowadź swoją nazwę użytkownika, kliknij „Sprawdź nazwy” i naciśnij „OK”.
Krok 5: Wróć do zakładki Bezpieczeństwo, kliknij „Edytuj”, wybierz swoją nazwę użytkownika i przyznaj „Pełną kontrolę”.Następnie kliknij „Zastosuj” i „OK”.
Krok 6: Zmień nazwę pliku na, HelpPane.old.exeaby zapobiec otwieraniu okna pomocy przez system Windows w przyszłości.

4. Użyj skryptu, aby trwale wyłączyć HelpPane.exe

Jeszcze inne skuteczne rozwiązanie można wdrożyć, tworząc skrypt poleceń, który uniemożliwi systemowi Windows uruchomienie pliku HelpPane.exe.

Krok 1: Otwórz Notatnik i wklej następujące polecenia:

@echo off taskkill /f /im HelpPane.exe takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)

Krok 2: Kliknij „Plik”, następnie „Zapisz jako”, podając nazwę pliku DisableHelp.cmd. Wybierz „Wszystkie pliki” jako typ i kliknij „Zapisz”.
Krok 3: Kliknij DisableHelp.cmdplik prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Uruchom jako administrator”.Ta czynność spowoduje natychmiastowe zakończenie procesu i zablokowanie dostępu do wyskakującego okienka pomocy.

5. Przeprowadź skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Nieoczekiwane wyskakujące okienka mogą również sygnalizować infekcję malware. Uruchomienie skanowania malware jest niezbędnym krokiem w celu zabezpieczenia systemu.

Krok 1: Aby uzyskać dostęp do „Zabezpieczeń systemu Windows”, wyszukaj je za pomocą paska wyszukiwania systemu Windows i naciśnij klawisz Enter.
Krok 2: Przejdź do sekcji „Ochrona przed wirusami i zagrożeniami”.
Krok 3: Kliknij „Opcje skanowania”, wybierz „Pełne skanowanie” i kliknij „Skanuj teraz”.Poczekaj na zakończenie procesu i postępuj zgodnie z zaleceniami, aby usunąć wykryte złośliwe oprogramowanie.
Jeśli zdecydujesz się na oprogramowanie antywirusowe innej firmy, upewnij się, że jest aktualne i przeprowadź pełne skanowanie systemu.

6. Wykonaj aktualizację systemu

Rutynowe aktualizacje systemu Windows mogą pomóc w rozwiązaniu błędów powodujących pojawianie się niechcianych okienek.

Krok 1: Naciśnij Win + I, aby uzyskać dostęp do „Ustawień”, a następnie przejdź do „Windows Update”.
Krok 2: Kliknij „Sprawdź aktualizacje”, zainstaluj wszystkie oczekujące aktualizacje i uruchom ponownie komputer, jeśli zostaniesz o to poproszony.

7. Zresetuj system Windows 11 (ostateczność)

Jeśli wszystkie inne sposoby zawiodą, a wyskakujące okienko nadal będzie wyświetlać się w systemie, konieczne może okazać się całkowite zresetowanie systemu w celu usunięcia głęboko zakorzenionych problemów.

Krok 1: Utwórz kopię zapasową wszystkich ważnych danych na dysku zewnętrznym lub platformie chmurowej, aby uniknąć utraty danych.
Krok 2: Otwórz „Ustawienia”, przejdź do „System”, a następnie „Odzyskiwanie”.
Krok 3: Kliknij przycisk „Resetuj komputer”, który znajdziesz w „Opcjach odzyskiwania”.
Krok 4: Wybierz pomiędzy „Zachowaj moje pliki”, aby zapisać swoje dane lub „Usuń wszystko”, aby całkowicie zresetować system. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć proces.

Stosując się do tych metod, możesz skutecznie wyeliminować wyskakujące okienko „Jak uzyskać pomoc w systemie Windows”, co pozwoli Ci pracować bez zakłóceń i cieszyć się bezproblemowym środowiskiem komputerowym.

Często zadawane pytania

1. Dlaczego ciągle pojawia się okno dialogowe „Jak uzyskać pomoc w systemie Windows”?

Tego typu okno pojawia się zazwyczaj w wyniku przypadkowego naciśnięcia klawisza F1, błędów systemu lub infekcji złośliwym oprogramowaniem, które przypomina monity systemowe.

2. Czy wyłączenie klawisza F1 wpłynie na inne aplikacje?

Wyłączenie klawisza F1 uniemożliwi wywołanie funkcji pomocy we wszystkich aplikacjach. Jeśli potrzebujesz pomocy z aplikacją, musisz ponownie włączyć klawisz F1.

3. Co powinienem zrobić, jeśli skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania nie wykryje żadnych problemów?

Jeśli po przeskanowaniu komputera w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania problem nadal występuje, rozważ zmianę nazwy pliku HelpPane.exe lub, jako ostateczność, ponowne uruchomienie systemu Windows.

Źródło i obrazy