Problemy z aktualizacją systemu Windows 11: uwierzytelnianie Windows Hello wyłączone dla niektórych użytkowników

Zrozumienie problemów z aktualizacją Windows 11 KB5055523

Najnowsza aktualizacja KB5055523 firmy Microsoft wprowadza liczne poprawki mające na celu poprawę ogólnej wydajności i bezpieczeństwa systemu Windows 11. Jednak oprócz tych udoskonaleń, aktualizacja ta wzbudziła również obawy niektórych użytkowników, szczególnie w odniesieniu do funkcji uwierzytelniania, takich jak Windows Hello.

Co należy wiedzieć o problemach z funkcją Windows Hello

Użytkownicy korzystający z urządzeń wyposażonych w System Guard Secure Launch lub Dynamic Root of Trust for Measurement mogą mieć problemy z uwierzytelnianiem po zresetowaniu lub ponownym uruchomieniu systemu. Chociaż liczba dotkniętych użytkowników wydaje się być ograniczona, nie można przeoczyć potencjalnych zakłóceń w pracy i aktywnościach osobistych.

Ta sytuacja staje się szczególnie widoczna, gdy użytkownicy próbują uzyskać dostęp do swoich urządzeń za pomocą rozpoznawania twarzy lub kodu PIN w systemie Windows Hello po zresetowaniu przyciskiem Push lub wybraniu opcji „Resetuj ten komputer” w menu Recovery. Możesz napotkać frustrujące komunikaty o błędach, takie jak:

„Coś się stało i Twój PIN jest niedostępny.”
„Przepraszamy, coś poszło nie tak z ustawieniami twarzy.”

Szczegóły od Microsoftu

Według raportów Beta News, Microsoft potwierdził, że ten błąd dotyczy tylko użytkowników, którzy włączyli System Guard Secure Launch lub Dynamic Root of Trust for Measurement po zresetowaniu swoich systemów. Użytkownicy, którzy wyłączyli lub aktywowali te funkcje przed aktualizacją, nie są dotknięci tymi problemami.

Rozwiązanie dla użytkowników, których dotyczy problem

Dla osób mających problemy z Windows Hello, Microsoft przedstawił obejście, aby przywrócić funkcjonalność. Będziesz musiał ręcznie ponownie zarejestrować się w Windows Hello. Oto, jak to zrobić:

Przejdź do Ustawień.
Wybierz Konta.
Kliknij Opcje logowania.
Wybierz konfigurację rozpoznawania twarzy lub kodu PIN.
Aby dokończyć proces, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Ten krok sprawi, że konfiguracja Windows Hello będzie znów działać, umożliwiając bezpieczne logowanie się do urządzenia.

Dodatkowe kwestie dotyczące zgodności

Warto również wspomnieć, że aktualizacja KB5055523 doprowadziła do problemów ze zgodnością z grami Roblox na urządzeniach opartych na architekturze ARM. Ponadto systemy ze specyficznymi komponentami Citrix, takimi jak Citrix Session Recording Agent (SRA) w wersji 2411, mogą mieć problemy z instalacją tej aktualizacji zabezpieczeń systemu Windows. Niestety, obecnie nie ma obejść tych dodatkowych komplikacji.

Często zadawane pytania

1. Co mam zrobić, jeśli nie mogę używać funkcji Windows Hello po zainstalowaniu aktualizacji KB5055523?

Jeśli masz problemy z Windows Hello po aktualizacji, musisz ręcznie ponownie się zarejestrować. Przejdź do Ustawienia > Konta > Opcje logowania, a następnie ponownie skonfiguruj rozpoznawanie twarzy lub kod PIN zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

2. Jak funkcja System Guard Secure Launch wpływa na funkcję Windows Hello?

System Guard Secure Launch może kolidować z metodami uwierzytelniania, takimi jak Windows Hello po resecie. Jeśli ta funkcja została włączona po resecie systemu, możesz napotkać błędy podczas próby użycia Windows Hello do logowania.

3. Czy po tej aktualizacji wystąpiły jakieś problemy z aplikacjami?

Tak, masz rację. Aktualizacja KB5055523 zakłóciła zgodność z Roblox na urządzeniach ARM, a urządzenia korzystające z niektórych wersji komponentów Citrix mogą mieć problemy z instalacją aktualizacji.

Więcej informacji o problemie i potencjalnych rozwiązaniach znajdziesz tutaj