Niedawno firma Microsoft wprowadziła aktualizację zabezpieczeń znaną jako KB5002700 dla pakietu Office 2016, która dotyczy zarówno użytkowników systemu Windows 10, jak i Windows 11. Jednak aktualizacja ta okazała się problematyczna, powodując poważne problemy, takie jak awarie programów Word i Excel podczas próby tworzenia nowych dokumentów, a także zakłócając działanie kalendarza programu Outlook.
8 kwietnia, w dniu często nazywanym Patch Tuesday, firma Microsoft zaktualizowała swoją ofertę oprogramowania, a system Windows 11 otrzymał poprawkę KB5055523, system Windows 10 KB5055518, a pakiet Office 2016 — poprawkę KB5002700. Chociaż wiele firm dokonało aktualizacji do nowszych wersji pakietu Office, nadal istnieje spora liczba użytkowników, którzy polegają na pakiecie Office 2016 i zgłaszali oni różne komplikacje po tej aktualizacji.
Kilku użytkowników stwierdziło, że po wdrożeniu KB5002700 ich aplikacje Word i Excel w ogóle się nie otwierały. Na przykład jeden użytkownik wspomniał, że w systemie Windows 10 Office 2016 nie uruchamiał Word i Excel, chociaż Outlook wydawał się nie mieć na to wpływu.
W rozmowie na Reddicie inny użytkownik zgłosił: „Po uruchomieniu Worda natychmiast się zawiesza, a Outlook doświadcza podobnych problemów, gdy jest wyświetlany w trybie kalendarza. Odinstalowanie KB5002700 rozwiązało oba problemy”.Te i inne podobne relacje wskazują na powszechny problem dotyczący użytkowników pakietu Office 2016. Ponadto na platformach mediów społecznościowych pojawia się coraz więcej raportów, co potęguje obawy dotyczące tej wadliwej aktualizacji.
W niektórych sytuacjach, gdy Word i Excel początkowo się otwierały, przestawały reagować podczas próby utworzenia nowego dokumentu lub arkusza kalkulacyjnego, co prowadziło do potencjalnej utraty danych z niezapisanych prac. Windows Latest przeprowadził rozmowy z różnymi firmami i podkreślił, że obejście problemu wymaga usunięcia aktualizacji KB5002700.
Niestety, odinstalowanie tej aktualizacji zabezpieczeń może być trudne, ponieważ jest ona instalowana po cichu za pośrednictwem usługi Windows Update i zazwyczaj nie pojawia się w sekcjach „Programy i funkcje” lub „Wyświetl zainstalowane aktualizacje”.
Kroki odinstalowania KB5002700 i przywrócenia funkcjonalności pakietu Office 2016
Jeśli występują awarie pakietu Office 2016 spowodowane aktualizacją KB5002700, wykonaj poniższe czynności, aby ją odinstalować:
- Otwórz Edytor rejestru wpisując „regedit” w wyszukiwarce menu Start.
- W przypadku 64-bitowego systemu Windows przejdź do następującej ścieżki: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall. W przypadku 32-bitowego systemu Windows przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall.
- Poszukaj podkluczy związanych z pakietem Office 2016. Możesz je zobaczyć oznaczone jako Microsoft Office Professional Plus 2016 i zidentyfikować odpowiadający im identyfikator GUID (np.{90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}).
- Sprawdź, czy nazwa wyświetlana w tym kluczu odpowiada zainstalowanej wersji pakietu Office.
- Pobierz instalator aktualizacji KB5002700 z katalogu Microsoft Update.
- Po pobraniu otwórz wiersz polecenia i przejdź do folderu Pobrane za pomocą polecenia cd C:\Users\Twoja nazwa użytkownika\Downloads.
- Uruchom polecenie, aby wyodrębnić zawartość: mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700.
- Spowoduje to utworzenie pliku MSP w folderze C:\KB5002700.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy plik MSP w folderze C:\KB5002700, wybierz Właściwości i na karcie Szczegóły skopiuj identyfikator GUID/numer rewizji.
- W wierszu poleceń uruchom polecenie msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn, aby odinstalować aktualizację.
- Na koniec uruchom ponownie komputer.
Wykonanie poniższych kroków umożliwi odzyskanie pełnej funkcjonalności aplikacji pakietu Office 2016.
Powiązane artykuły:
Windows 11 osiąga rekordowe użycie na Steamie
10:09
Microsoft usuwa popularne rozszerzenie przeglądarek Edge i Chrome, ponieważ staje się ono zbędne
9:45
Firma Microsoft udostępnia aktualizacje systemu Windows 11 KB5065378 i KB5064097 dotyczące konfiguracji i odzyskiwania
9:43
Dodaj komentarz