Microsoft Surface Laptop 7 oznaczony jako „często zwracany” na Amazonie, sygnalizujący spadek popularności Snapdragona X Elite firmy Qualcomm

Amazon niedawno oznaczył Microsoft Surface Laptop 7 jako produkt „często zwracany”, co wskazuje na spadek popularności platformy Qualcomm Snapdragon X Elite wśród konsumentów.

Niezadowolenie konsumentów wskazuje na brak przewagi konkurencyjnej Snapdragon X Elite

Ujawnienie niezadowolenia klientów z Surface Laptop 7 jest zaskakujące. Według raportu Windows Central oznaczenie tego laptopa przez Amazon jako często zwracanego sugeruje problemy wykraczające poza zwykłe usterki wydajności. Zamiast tego odzwierciedla rosnące niezadowolenie wśród kupujących. Amazon nie wyjaśnił jeszcze konkretnych powodów tej kategoryzacji, chociaż powszechnie uważa się, że wynika ona z ograniczeń związanych z platformą Snapdragon X Elite, którą zbadamy dalej.

Zasilany przez procesor Qualcomm Snapdragon X Elite (12-rdzeniowy) high-end, Surface Laptop 7 działa całkiem nieźle. Jednak jedną z istotnych wad platformy Qualcomm jest jej ograniczona kompatybilność z podstawowymi aplikacjami preferowanymi przez wielu użytkowników. Ten brak wsparcia utrudnia atrakcyjność urządzenia, szczególnie w porównaniu z solidnymi konkurentami, takimi jak nadchodzące procesory Lunar Lake firmy Intel. Wzrost wskaźników zwrotów sugeruje, że użytkownicy często napotykają te wyzwania.

Chipsety Qualcomma zostały dotknięte luką typu zero-day

Ponadto struktura cenowa istniejących urządzeń Qualcomm nie jest wystarczająco konkurencyjna, co sprawia, że opcje rywali są bardziej atrakcyjne. Na przykład MacBooki Apple oparte na architekturze ARM nie tylko zapewniają lepszą żywotność baterii, ale także bardziej spójne wrażenia z systemu operacyjnego, co przekłada się na lepszą propozycję wartości. Współdyrektor generalny Intela wspomniał kilka miesięcy temu, że wskaźniki zwrotów laptopów Qualcomm negatywnie wpływają na nastroje konsumentów, co jest trendem, który obecnie znajduje odzwierciedlenie w zestawieniu Surface Laptop 7.

Obecnie oferta Amazon ma średnią ocenę 4, 2 gwiazdki, z ponad 364 recenzjami, co sugeruje, że chociaż wskaźniki zwrotów mogą nie być nadmiernie wysokie, z pewnością są godne uwagi. Potencjalni nabywcy rozważający laptopy w przedziale poniżej 1500 USD, ci wykorzystujący platformę Snapdragon X Elite mogą zostać pominięci na rzecz alternatyw. Aby odzyskać zaufanie konsumentów, Qualcomm musi zająć się tymi problemami, albo ulepszając oferty podstawowe, albo zapewniając lepsze stosunki wydajności do ceny w przyszłych produktach.