Pod koniec ubiegłego miesiąca użytkownicy online zaczęli narzekać na sposób, w jaki ich system automatycznie instalował aplikację HP Smart do drukarek, nawet jeśli na ich komputerze nie było drukarki. Ponieważ problem był dość powszechny, wkrótce po tym, jak Microsoft przyznał się do niego i potwierdził, że wystąpił problem prawie wszystkich wersji systemu Windows.
Ponieważ instalowana była aplikacja HP, początkowe wrażenie wielu osób byłoby prawdopodobnie takie, że w jakiś sposób firma może być odpowiedzialna za ten błąd. Jednak po dalszym badaniu firma Microsoft potwierdziła, że tak nie było, a problem nie wynikał z żadnej aktualizacji ze strony HP.
Półtora tygodnia później firma Microsoft wydała rozwiązanie problemu w postaci narzędzia, które rozwiązało problemy z metadanymi najwyraźniej stoją za problemem. Firma Microsoft stwierdziła, że uruchomienie tego narzędzia przywróci prawidłowe metadane drukarki (nazwy, ikony i inne), usunie nieprawidłową drukarkę HP LaserJet M101-M106 i odinstaluje aplikację HP Smart (jeśli obecne są nieprawidłowe metadane).
Microsoft wyjaśnia w swoich słowach cel narzędzia:
To narzędzie ma pomóc użytkownikom i administratorom rozwiązać znany problem: nazwy i ikony drukarek mogą zostać zmienione, a aplikacja HP Smart zostanie automatycznie zainstalowana (więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji Powiązane łącza)
- To narzędzie sprawdzi informacje o Twojej drukarce. Przywróci wszystkie wcześniej pobrane informacje o modelu i ikony oraz usunie informacje o modelu, ikony i skojarzenia aplikacji „HP LaserJet M101-M106” z drukarek, które nie pasują do tej nazwy i modelu.
- To narzędzie odinstaluje aplikację HP Smart, jeśli zostaną znalezione nieprawidłowe metadane, nie są zainstalowane żadne drukarki HP ani sterowniki drukarek HP, a aplikacja została zainstalowana po 25 listopada 2023 r.
Zaktualizowana wersja narzędzia została po cichu przesłana przez firmę Microsoft. Zaktualizowaną wersję narzędzia do rozwiązywania problemów możesz pobrać z Centrum pobierania Microsoft:
- Systemy x86: PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
- Systemy x64: PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
- Systemy ARM32: PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
- Systemy ARM64: PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe
Jeśli problem dotyczy Twojego systemu, pobierz plik pasujący do Twojej architektury i uruchom go jako Administrator. Firma Microsoft zaleca uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów przy użyciu wiersza poleceń z podwyższonym poziomem uprawnień:
- Kliknij Start, wpisz cmd, kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz poleceń, a następnie wybierz Uruchom jako administrator.
- W otwartym wierszu poleceń wpisz cd /d „[ścieżka_do_pobrania_dool ]” i naciśnij Enter.
- Wpisz z poniższej listy nazwę pliku odpowiednią dla Twojego urządzenia (np. PrintMetadataTroubleshooterX86.exe), a następnie naciśnij Enter.
Dotknięte systemy zwrócą komunikat „Narzędzie do rozwiązywania problemów zostało pomyślnie zakończone”.
Powiązane artykuły:
Rozwiązywanie problemów z białym lub niewidocznym kursorem tekstowym w systemach Windows 10 i 11
19:27
KB5048753: Ulepszone filtrowanie menu Start, nowe funkcje Edge dla gier i wiele więcej w systemie Windows 11
18:21
Wersja Windows 11 Dev Channel: kompilacja 26120.2702 wprowadza nowe funkcje kamery internetowej
18:20
Dodaj komentarz