Microsoft potwierdza problemy z funkcją Windows Hello w ostatnich aktualizacjach systemu Windows 11

Jeśli Twoje urządzenie jest wyposażone w funkcję rozpoznawania twarzy Windows Hello, taką jak Surface Pro 11 lub kamerę internetową z podczerwienią, możesz mieć problemy po zainstalowaniu ostatnich aktualizacji zabezpieczeń dla systemu Windows 11. Firma Microsoft zidentyfikowała problemy związane z funkcją Windows Hello w dokumencie pomocy technicznej KB5055523 opublikowanym 8 kwietnia.

Identyfikacja problemu

Firma Microsoft poinformowała, że po zresetowaniu systemu przy zachowaniu plików lokalnych użytkownicy mogą napotkać awarie funkcji rozpoznawania twarzy lub kodu PIN w Windows Hello. Problem ten pojawia się na ekranie logowania, wyświetlając komunikaty o błędach, takie jak „Twój kod PIN jest niedostępny” lub „Coś poszło nie tak z konfiguracją twarzy”.

Aby uzyskać kompleksowy przegląd, zapoznaj się ze szczegółowym dokumentem pomocy :

Wiemy o przypadku skrajnym problemu z Windows Hello, który dotyczy urządzeń z włączonymi określonymi funkcjami zabezpieczeń. Po zainstalowaniu tej aktualizacji i wykonaniu resetu Push button lub Reset this PC z Ustawienia > System > Odzyskiwanie i wybraniu opcji Zachowaj moje pliki i instalację lokalną niektórzy użytkownicy mogą nie być w stanie zalogować się do swoich usług Windows za pomocą rozpoznawania twarzy Windows Hello lub kodu PIN. Użytkownicy mogą zobaczyć komunikat Windows Hello o treści „Coś się stało i Twój kod PIN jest niedostępny. Kliknij, aby ponownie skonfigurować kod PIN” lub „Przepraszamy, coś poszło nie tak z konfiguracją twarzy”.

Zakres wydania

Ważne jest, aby wyjaśnić, że ten problem nie dotyczy wszystkich użytkowników wykonujących resetowanie systemu. Firma Microsoft oświadczyła, że dotyczy on przede wszystkim urządzeń z włączonym System Guard Secure Launch lub Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) po uwzględnieniu aktualizacji zabezpieczeń z kwietnia 2025 r.dla systemu Windows 11 w wersji 24H2. Użytkownicy systemów z systemem Windows 11 w wersji 23H2 lub starszej pozostają nienaruszeni tym problemem.

Proste obejście problemu

Dobra wiadomość jest taka, że rozwiązanie tego problemu jest proste. Aby odzyskać dostęp, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie włączyć kod PIN, a następnie ponownie skonfiguruj funkcję rozpoznawania twarzy za pomocą aplikacji Ustawienia.

Inne ważne aktualizacje

W powiązanych wiadomościach Microsoft przyznał się do kolejnego problemu z Windows Update dla Windows 10. Zalecane podejście? Po prostu zignoruj powiadomienie, ponieważ z czasem samo się rozwiąże.

Źródło i obrazy