Problemy z uruchomieniem programu Microsoft Outlook w systemie Windows 11 24H2 związane z synchronizacją Google Workspace

Znane problemy w systemie Windows 11 w wersji 24H2: problemy z synchronizacją programu Outlook i usługi Google Workspace

Wersja 24H2 systemu Windows 11 wprowadziła szereg znanych problemów, o których użytkownicy powinni wiedzieć. Jednym z najistotniejszych ostatnich problemów jest problem ze zgodnością, który dotyczy użytkowników korzystających z aplikacji Outlook połączonej z usługą Google Workspace Sync. Ta aplikacja jest niezbędna do zarządzania wiadomościami e-mail, wydarzeniami w kalendarzu, notatkami, kontaktami i innymi elementami w programie Outlook. Zgodnie z niedawnym dokumentem pomocy technicznej firmy Microsoft użytkownicy mogą stwierdzić, że program Outlook nie uruchamia się po uaktualnieniu do tej nowej wersji systemu Windows.

Szczegóły problemu z uruchomieniem programu Outlook

Użytkownicy zaktualizowani do wersji Windows 11 24H2 mogą mieć problemy z programem Microsoft Outlook, szczególnie jeśli korzystają z usługi Google Workspace Sync. Raporty wskazują, że podczas próby uruchomienia programu Outlook użytkownicy napotykają komunikat o błędzie: „Nie można uruchomić programu Microsoft Outlook. Nie można otworzyć okna programu Outlook. Nie można otworzyć zestawu folderów. Wystąpił nieoczekiwany błąd. MAPI nie mógł załadować usługi informacyjnej”.

Brak możliwości modyfikacji synchronizacji Google Workspace

Pogłębiając ten problem, system operacyjny Windows uniemożliwia użytkownikom odinstalowanie lub ponowną instalację klienta Google Workspace Sync. W odpowiedzi na tę sytuację firma Microsoft wdrożyła „wstrzymanie zgodności”, które blokuje dotkniętym problemem użytkownikom możliwość uaktualnienia do systemu Windows 11 w wersji 24H2 do odwołania.

Jak rozwiązać problem

Na szczęście osoby dotknięte tym problemem nie muszą znosić długiego oczekiwania na rozwiązanie. Rozwiązanie jest stosunkowo proste: użytkownicy powinni zaktualizować Google Workspace Sync do najnowszej wersji. Dokładniej, powinni zainstalować wersję 4.3.68.0 lub nowszą przed przystąpieniem do aktualizacji 24H2 systemu Windows 11. Jeśli używasz Media Creation Tool do aktualizacji, otrzymasz monit o podjęcie niezbędnych działań podczas procesu instalacji.

Informacje dodatkowe

Należy pamiętać, że zniesienie blokady aktualizacji w systemach, których dotyczy problem, może potrwać do 48 godzin. Użytkownikom, którzy nadal mają trudności z aktualizacją po zainstalowaniu najnowszej wersji Google Workspace Sync, Microsoft zaleca skontaktowanie się z oficjalnym działem pomocy technicznej Google w celu uzyskania pomocy. Należy zauważyć, że problem ten dotyczy tylko wersji klienckich systemu Windows 11 w wersji 24H2; poprzednie wersje systemu Windows 11 powinny bezproblemowo współpracować z Google Workspace Sync.

Źródło i obrazy