Nowe awarie programu Outlook w systemie Windows Server 2016 i rozwiązania obejściowe
Niedawno firma Microsoft zajęła się istotnym problemem dotyczącym Classic Outlook, który ulegał awariom w systemie Windows Server 2016. Po tym rozwiązaniu firma zidentyfikowała kolejny scenariusz awarii znany jako APPCRASH.
Szczegóły problemu z awarią
Zgodnie z informacjami udostępnionymi w dokumencie pomocy technicznej użytkownicy napotykają awarie podczas próby utworzenia nowego e-maila lub podczas odpowiadania na istniejące wiadomości lub przesyłania ich dalej. Problem ten można prześledzić za pomocą określonych dzienników zdarzeń, które mogą pomóc użytkownikom ustalić, czy rzeczywiście są dotknięci tym błędem.
W swojej dokumentacji firma Microsoft podaje następujące informacje:
WYDANIE
Po uaktualnieniu do wersji 2412 (kompilacja 18324.20168) klasyczna wersja programu Outlook może ulec awarii podczas rozpoczynania pracy nad nową wiadomością e-mail, odpowiadania na nią lub przesyłania jej dalej.
Aby sprawdzić, czy to jest przyczyną awarii, użytkownicy powinni sprawdzić dziennik aplikacji Podglądu zdarzeń systemu Windows pod kątem zdarzeń awarii 1000 lub 1001. Poniżej przedstawiono istotne szczegóły:
Nazwa aplikacji powodującej błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.18324.20168, znacznik czasu: 0x677828da
Nazwa modułu powodującego błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.18324.20168, znacznik czasu: 0x677828da
Kod wyjątku: 0xc0000005
Przesunięcie błędu: 0x0000000001a7c02a
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x0xFD0
Czas rozpoczęcia aplikacji powodującej błąd: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Rozwiązanie dla użytkowników, których dotyczy problem
Dla użytkowników obecnego kanału, którzy borykają się z tym problemem, firma Microsoft udostępniła tymczasowe rozwiązanie do czasu opracowania oficjalnej aktualizacji:
STATUS: OBEJŚCIE
Rozwiązanie tego problemu jest planowane wraz z wydaniem wersji 2501 (kompilacja 18429.20000), której premiera odbędzie się 28 stycznia 2025 r.
W międzyczasie użytkownicy mogą powrócić do poprzedniej wersji 2411 (kompilacja 18227.20162), wykonując następujące czynności:
- Otwórz wiersz poleceń z uprawnieniami administratora.
- Wprowadź następujące polecenia, naciskając Enter po każdym z nich:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162- Aby uniknąć automatycznych aktualizacji, które cofną zmiany, wyłącz aktualizacje, przechodząc do pozycji Plik > Konto pakietu Office > Opcje aktualizacji > Wyłącz aktualizacje .
- Ustaw przypomnienie na 11 lutego, aby sprawdzić ponownie dostępność aktualizacji, lub zapoznaj się z tym znanym problemem, aby sprawdzić, czy poprawka została wdrożona wcześniej.
Więcej szczegółów użytkownicy mogą znaleźć w oficjalnym dokumencie wsparcia firmy Microsoft, dostępnym tutaj .
Więcej informacji znajdziesz na stronie źródłowej .
Powiązane artykuły:
W systemie Windows 11 wprowadzono funkcję szybkiego odzyskiwania dla komputerów, których nie można uruchomić
18:34
Microsoft Excel wprowadza tokeny wartości dla lepszej przejrzystości danych
11:13
Instalacja systemu Windows 11 bez Internetu staje się coraz trudniejsza, ale nadal możliwa
21:35
Dodaj komentarz ▼