Microsoft prezentuje wirtualnego agenta wsparcia dla użytkowników konsoli Xbox
Po wcześniejszych raportach dotyczących inicjatywy Microsoftu mającej na celu usprawnienie obsługi klienta dla Xbox, gigant technologiczny jest teraz gotowy do uruchomienia publicznych testów swojego nowego rozwiązania chatbot. Nazwana Support Virtual Agent , ta funkcja ma na celu usprawnienie procesu dla użytkowników Xbox szukających pomocy w kwestiach związanych z grami.
Jak uzyskać dostęp do wirtualnego agenta wsparcia
Od dziś uczestnicy programu Xbox Insider mogą korzystać z możliwości wirtualnego agenta wsparcia. Aby go wypróbować, użytkownicy mogą odwiedzić platformę support.xbox.com . Po zalogowaniu się przy użyciu danych logowania do programu Xbox Insider Program użytkownicy znajdą nową opcję zadawania pytań agentowi wsparcia AI na stronie „Skontaktuj się z nami”:
„Od dziś uczestnicy programu Xbox Insider zobaczą wirtualnego agenta wsparcia na stronie „Skontaktuj się z nami” na stronie support.xbox.com. Zaloguj się na to samo konto, którego użyłeś do rejestracji w programie Xbox Insider, a następnie zobaczysz nową opcję zadania pytania naszemu nowemu wirtualnemu agentowi wsparcia”.
Funkcje i funkcjonalność
Użytkownicy mogą wchodzić w interakcję z Support Virtual Agent za pomocą wprowadzania tekstu i głosu. Ten asystent oparty na sztucznej inteligencji został zaprojektowany w celu uzyskiwania dostępu do istniejących informacji o pomocy technicznej i dostarczania odpowiednich rozwiązań w języku naturalnym. Ważne jest, aby pamiętać, że w tej fazie testowania funkcja jest ograniczona do użytkowników w Stanach Zjednoczonych, którzy mają ustawiony preferowany język angielski.
Łączenie się z pomocą techniczną na żywo
Jeśli automatyczna pomoc nie rozwiąże problemu użytkownika, wirtualny agent pomocy technicznej może przekazać prośbę do przedstawiciela zespołu obsługi klienta Microsoft. Dzięki temu wszyscy użytkownicy mogą otrzymać pomoc dostosowaną do ich konkretnych potrzeb.
Twoja opinia ma znaczenie
Firma Microsoft chętnie zbiera informacje od uczestników Xbox Insider podczas tego podglądu. Opinie użytkowników odegrają kluczową rolę w udoskonalaniu funkcjonalności Support Virtual Agent. Jak stwierdzono w ogłoszeniu, „Cenimy opinie uczestników Xbox Insider dotyczące tego podglądu. Możesz przekazać opinię, klikając opcje „kciuk w górę” lub „kciuk w dół” w każdej odpowiedzi lub używając przycisku „Przekaż opinię” na dole strony”.
Badanie dwóch odrębnych typów agentów
Podczas tej fazy testowania użytkownicy będą mieli dostęp do dwóch różnych wersji Support Virtual Agent. Insiderzy będą mogli swobodnie przełączać się między tymi agentami; jednak Microsoft nie ujawnił jeszcze konkretnych różnic między nimi, co wzbudziło zainteresowanie użytkowników unikalnymi funkcjonalnościami, jakie każdy z nich może zapewnić.
Aby być na bieżąco z aktualizacjami i dodatkowymi informacjami, śledź oficjalne kanały firmy Microsoft.
Powiązane artykuły:
Microsoft 365 pozostaje moim ulubionym produktem Microsoftu pomimo rosnących kosztów
13:18
Najnowsza wersja przeglądarki Microsoft Edge 140.0.3485.94
9:26
Dlaczego Historia Schowka jest niezbędną funkcją systemu Windows
9:15
Dodaj komentarz