Podczas niedawnego wydarzenia Vision 2025 nowo mianowany CEO Intela, Lip-Bu Tan, podkreślił zaangażowanie firmy w priorytetyzację opinii klientów i zwiększanie wydajności w przyszłych inicjatywach. To sygnalizuje strategiczną zmianę mającą na celu lepsze dopasowanie oferty produktów do oczekiwań użytkowników.
Byłoby ciekawie, gdyby Microsoft również miał taką ideologię – tworzyć oprogramowanie, jakiego chcą użytkownicy. Obecnie jest to „uczynić oprogramowanie MS platformą do sprzedaży innego oprogramowania MS”, jak „Windows nie jest już systemem operacyjnym, jest platformą reklamową dla Office 365 i Copilot”.
Co ciekawe, niedawny komentarz pracownika Microsoftu, Harolda Gomeza, ujawnił, że opinie użytkowników odgrywały minimalną rolę w fazie projektowania systemu Windows 8. Będąc wówczas projektantem interfejsu użytkownika, Gomez zastanawiał się nad filozofią projektowania firmy i wyzwaniami związanymi z integracją perspektyw użytkowników.
Podczas nostalgicznego wydarzenia z okazji 50.rocznicy Microsoftu, gdzie Bill Gates wspominał historię firmy, Gomez podkreślił równowagę między instynktownymi wyborami projektowymi a opiniami użytkowników. Stwierdził:
Częścią procesu projektowania jest próba zrównoważenia opinii użytkowników z instynktem projektowym. Z pewnością nie moglibyśmy osiągnąć tego, czym był Windows 8, z wizualnym stylem Metro, polegając wyłącznie na opiniach klientów. To było coś, o co klienci nigdy by nie poprosili, ponieważ w tamtym czasie żyliśmy w świecie bardzo iPhone’a.
Projektowanie okien zmieniło kierunek i staraliśmy się stworzyć coś innego, jednocześnie opierając się na naszym etosie i zasadach projektowania. Eksperymentowaliśmy z projektowaniem informacji, typografią, układami i uczynieniem projektowania ruchu integralną częścią naszych systemów. Wykonaliśmy pracę wokół zrozumienia potrzeb naszych klientów i połączyliśmy te spostrzeżenia z naszymi instynktami projektowymi, co pomogło nam stworzyć coś wyjątkowego.
Pomimo tych innowacyjnych wysiłków, Windows 8 spotkał się ze znaczną krytyką po wydaniu. Użytkownicy wyrazili frustrację z powodu usunięcia intuicyjnego przycisku Start, co doprowadziło do szybkiego ponownego wprowadzenia go przez Microsoft w Windows 8.1. Ta reakcja jest przykładem ryzyka zaniedbania opinii użytkowników w procesie projektowania.
Gdy Microsoft zastanawia się nad swoją podróżą projektową, pozostaje jedno pytanie: Czy firma naprawdę wyciągnęła wnioski ze swoich doświadczeń? Zapraszamy do dzielenia się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej!
Powiązane artykuły:
Ulepszenia w systemie Windows 11 Build 26200.5551: Uproszczone ustawienia i ulepszenia widżetów
17:23
Windows 11 KB5055613 Beta ulepsza funkcjonalność wyszukiwania wyłącznie dla komputerów Copilot+
17:21
Whisky, popularny emulator gier Windows dla komputerów Mac, zbliża się do końca
17:19
Dodaj komentarz ▼