iPhone’y są dość popularne, nie da się temu zaprzeczyć. Wygląda na to, że działają przez większość czasu, przynajmniej dopóki nie przestaną. Jednym z bardziej irytujących problemów jest to, że podczas rozmowy nie słychać rozmówcy, dopóki nie przełączy się na tryb głośnomówiący. Tak, to frustrujące, zwłaszcza jeśli prowadzisz wiele rozmów w ciągu dnia i nie chcesz machać ręką, próbując włączyć głośnik. Na szczęście jest kilka sposobów, które mogą rozwiązać ten problem. Mogą to być proste błędy oprogramowania lub jakieś ustawienia – tak czy inaczej, warto poeksperymentować, zanim zdecydujesz się na naprawę sprzętu. Oto, co zazwyczaj warto sprawdzić.
Jak naprawić problem z iPhonem, który nie słyszy rozmówców, jeśli nie jest włączony głośnik
Czasami ten problem pojawia się niespodziewanie – może to być błąd oprogramowania, a może iPhone po prostu ma problemy z połączeniami Bluetooth lub ustawieniami audio. To trochę dziwne, ale takie drobne usterki zdarzają się częściej, niż mogłoby się wydawać. Dobra wiadomość jest taka, że większość z nich można rozwiązać kilkoma szybkimi poprawkami. Spodziewaj się potencjalnej poprawy dźwięku rozmów, a przynajmniej dojścia do sedna sprawy, czy problem leży w oprogramowaniu, czy w sprzęcie. Pamiętaj jednak: w niektórych konfiguracjach ponowne uruchomienie rozwiązuje problem od razu, ale w innych może być konieczne bardziej dogłębne sprawdzenie.
Rozwiązanie nr 1: Uruchom ponownie iPhone’a
Może się to wydawać oczywiste, ale ponowne uruchomienie iPhone’a usuwa drobne usterki i resetuje oprogramowanie, często rozwiązując dziwne problemy z dźwiękiem podczas połączeń. Warto spróbować, zwłaszcza jeśli urządzenie działało przez jakiś czas bez restartowania. W przypadku nowszych iPhone’ów (takich jak iPhone 8, SE 2 lub 11 i nowsze) należy wymusić ponowne uruchomienie:
- Naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności.
- Naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż pojawi się logo Apple, a następnie puść.
W przypadku serii iPhone 7 sytuacja wygląda nieco inaczej:
- Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i przycisk usypiania/budzenia (zasilania).
- Zwolnij, gdy pojawi się logo Apple.
A w przypadku starszych modeli, takich jak iPhone 6 i iPhone SE 1.generacji:
- Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk Home i przycisk uśpienia/wybudzenia.
- Puść je, gdy pojawi się logo Apple.
To resetuje tymczasowy stan urządzenia i może wyeliminować zakłócenia dźwięku. Czasami po prostu działa – nie do końca wiesz dlaczego, ale hej, działa szybko, więc warto spróbować.
Rozwiązanie nr 2: Sprawdź, czy Bluetooth powoduje problemy
To może być podstępny problem. Jeśli Twój iPhone jest podłączony do urządzenia Bluetooth (takiego jak AirPods, głośnik Bluetooth, a nawet system samochodowy), dźwięk połączenia może być kierowany do niego bez Twojej wiedzy. Zazwyczaj telefon domyślnie wybiera urządzenia Bluetooth, jeśli są podłączone, co oznacza, że możesz słyszeć rozmówcę w AirPods lub w ogóle go nie słyszeć w słuchawce telefonu. Aby to naprawić:
- Przesuń palcem w dół od prawego górnego rogu (lub w górę od dołu w starszych modelach), aby otworzyć Centrum sterowania.
- Kliknij ikonę Bluetooth, aby ją wyłączyć. Chcesz, aby była całkowicie wyłączona podczas wykonywania połączeń.
Warto sprawdzić, czy Bluetooth rzeczywiście został wyłączony, zwłaszcza jeśli połączenia są nieprawidłowo przekierowywane. Niektórzy zapominają, że zostawili sparowane urządzenie i zastanawiają się, dlaczego dźwięk jest dziwny. Na niektórych urządzeniach przełączanie Bluetooth może nie działać natychmiast; pełne rozłączenie może zająć sekundę lub dwie, więc odczekaj chwilę po wyłączeniu.
Rozwiązanie nr 3: Dostosuj ustawienia ułatwień dostępu
To trochę dziwne, ale czasami problemy z dźwiękiem podczas połączeń są spowodowane ustawieniami przeznaczonymi dla osób z problemami ze słuchem. Jeśli masz niski poziom głośności lub połączenia wydają się stłumione, warto sprawdzić opcje ułatwień dostępu :
- Otwórz Ustawienia i przejdź do sekcji Ułatwienia dostępu.
- W starszych wersjach systemu iOS ta opcja może znajdować się w sekcji Ogólne. Przewiń w dół, aby znaleźć Audio/Wizualne.
- Wyłącz redukcję szumów telefonu. To ustawienie może czasami zakłócać dźwięk połączeń, zwłaszcza jeśli jest źle skonfigurowane lub zawiera błędy.
- Możesz również włączyć opcję „Zgodność z aparatami słuchowymi” w sekcji „Aparaty słuchowe”. Może to poprawić ogólną jakość dźwięku podczas połączeń w przypadku niektórych konfiguracji.
Dokładna lokalizacja menu różni się w zależności od wersji systemu iOS, dlatego warto poszukać w sekcji Ułatwienia dostępu, jeśli te opcje nie znajdują się tam, gdzie powinny. Te ustawienia służą głównie do poprawy głośności i przejrzystości, więc mogą rozwiązać problem lub przynajmniej zmniejszyć frustrację.
Rozwiązanie nr 4: Wyczyść słuchawkę
Brzmi to trochę obrzydliwie, ale kurz i zanieczyszczenia uwielbiają gromadzić się w słuchawce iPhone’a. Gdy nagromadzi się brud, dźwięk może zostać stłumiony lub całkowicie przerwany. Użyj miękkiej, suchej ściereczki z mikrofibry, aby delikatnie wyczyścić okolice słuchawki. Jeśli jest bardzo brudna, miękka szczoteczka do zębów może pomóc w usunięciu uporczywych zanieczyszczeń. Szybki strumień sprężonego powietrza – na przykład z puszki – również może usunąć kurz bez ryzyka uszkodzenia. Tylko nie dmuchaj zbyt mocno i nie podchodź zbyt blisko, ponieważ te małe gadżety są oczywiście delikatne.
Rozwiązanie nr 5: Upewnij się, że telefon nie jest zablokowany w trybie słuchawkowym
Jeśli korzystałeś ze słuchawek przewodowych lub bezprzewodowych, czasami Twój iPhone zawiesza się, myśląc, że słuchawki są podłączone. W takim przypadku połączenie audio domyślnie przełącza się na (nieistniejące) gniazdo słuchawkowe lub urządzenie Bluetooth, a słuchawka pozostaje wyciszona. Aby to naprawić:
- Odłącz słuchawki. Jeśli są przewodowe, odłącz je i dopiero wtedy słuchaj; jeśli bezprzewodowe, wyłącz i włącz Bluetooth.
- Spróbuj ponownie uruchomić iPhone’a. Zresetowanie wykrywania sprzętu może pomóc w wykryciu braku podłączonych słuchawek.
W niektórych przypadkach, jeśli Twój model ma gniazdo słuchawkowe 3, 5 mm, czyszczenie gniazda słuchawkowego miękką szczotką lub sprężonym powietrzem może usunąć zanieczyszczenia z portu. Może to zabrzmieć głupio, ale drobne kłaczki mogą powodować zablokowanie słuchawek. Jeśli zdarza się to regularnie, konieczna może być naprawa sprzętu, ale najpierw spróbuj wyczyścić gniazdo.
Rozwiązanie nr 6: Przywrócenie ustawień fabrycznych (w ostateczności)
Jeśli wszystkie inne metody zawiodą i nadal słyszysz tylko podczas połączeń, ostatnim krokiem jest wyczyszczenie iPhone’a i ponowna konfiguracja. Zanim to zrobisz, koniecznie utwórz kopię zapasową wszystkich danych – nie odkładaj tego na później, ponieważ ten krok usuwa wszystkie dane. Możesz skorzystać z iCloud lub podłączyć telefon do komputera i użyć iTunes/Findera do utworzenia kopii zapasowej.
Następnie, aby przywrócić ustawienia fabryczne:
- Otwórz Ustawienia, a następnie przejdź do Ogólne.
- Kliknij opcję Przenieś lub Zresetuj iPhone’a.
- Wybierz opcję Wymaż całą zawartość i ustawienia.
- Potwierdź i poczekaj na zakończenie resetowania.
Po zresetowaniu przywróć kopię zapasową i sprawdź, czy problem zniknął. Jeśli problem nadal występuje, prawdopodobnie chodzi o problemy sprzętowe – najlepiej zlecić to profesjonalistom. Jeśli Twój iPhone jest objęty gwarancją lub AppleCare, sprawdź, czy mogą go wymienić.
I szczerze mówiąc, czasami te usterki zdają się pojawiać znikąd. Odrobina cierpliwości i wytrwałe rozwiązywanie problemów zazwyczaj pozwala wrócić do normy. Ale jeśli problem powtarza się, nie wahaj się i oddaj urządzenie do serwisu w sklepie Apple Store lub autoryzowanym serwisie. Usterki sprzętowe słuchawek lub układów audio nie są rzadkością, zwłaszcza po upuszczeniu lub narażeniu na wilgoć.
Streszczenie
- Spróbuj wymusić ponowne uruchomienie — może to rozwiązać problem.
- Sprawdź połączenia Bluetooth — mogą one zakłócać dźwięk połączeń.
- Jeśli dźwięk wydaje się niski lub stłumiony, dostosuj ustawienia ułatwień dostępu.
- Delikatnie czyść słuchawkę; kurz bywa podstępnym winowajcą.
- Upewnij się, że urządzenie nie jest zablokowane w trybie słuchawkowym — w razie potrzeby odłącz słuchawki i wyczyść porty.
- W ostateczności wykonaj kopię zapasową i przywróć ustawienia fabryczne iPhone’a.
Podsumowanie
Miejmy nadzieję, że jedno z tych rozwiązań okaże się skuteczne lub przynajmniej wskaże przyczynę problemu. Ponieważ problemy ze sprzętem bywają podstępne, warto o tym pamiętać, jeśli żadne z rozwiązań programowych nie pomoże. Z drugiej strony, większość problemów z dźwiękiem rozmów można rozwiązać odrobiną cierpliwości i eksperymentowania. Powodzenia i mamy nadzieję, że wkrótce Twoje połączenia będą krystalicznie czyste!