Jeśli więc Twój Xbox od jakiegoś czasu zbiera kurz i nagle wyświetla komunikat o błędzie „Czy posiadasz tę grę lub aplikację?” z kodem 0x803f8001, nie panikuj. To dość powszechne, zwłaszcza jeśli odłączysz konsolę od zasilania lub zmienisz konto bez prawidłowego wylogowania. Czasami gra myśli, że nie jesteś zalogowany, lub licencja ulega uszkodzeniu, co powoduje ten frustrujący komunikat. I tak, pojawia się on nie tylko na Xboksie, ale może pojawić się również na komputerach z systemem Windows podczas próby uruchomienia tych samych gier lub aplikacji. Zasadniczo chodzi o weryfikację licencji, problemy z kontem lub po prostu chwilowe problemy z usługą. Naprawa nie zawsze jest prosta, ale to też nie są magiczne sztuczki – raczej sprawdzone i skuteczne triki z doświadczenia.
4 metody rozwiązania problemu „Czy jesteś właścicielem tej gry lub aplikacji?” (błąd 0x803f8001) na konsoli Xbox i w systemie Windows
Zanim zadzwonisz do pomocy technicznej lub spróbujesz ponownie zainstalować wszystko, warto zapoznać się z podstawowymi procedurami rozwiązywania problemów. Są one proste, zazwyczaj szybkie i często wystarczają, aby rozwiązać problem. Czasami konsola wymaga jedynie ponownego uruchomienia lub szybkiego resetu. Innym razem trzeba zweryfikować ustawienia konta lub wyczyścić pamięć podręczną. Pamiętaj, że niektóre rozwiązania działają w niektórych konfiguracjach, ale nie w innych, więc może to wymagać trochę prób i błędów.
Opcja 1. Wyłącz i włącz konsolę Xbox
To klasyka nie bez powodu – całkowite wyłączenie konsoli może rozwiązać tymczasowe problemy. To pomogło w wielu przypadkach, gdy informacje o licencji utknęły w martwym punkcie. Sztuczka polega na przytrzymaniu przycisku zasilania, aż Xbox całkowicie się wyłączy (około 10 sekund), odłączeniu go od gniazdka, odczekaniu chwili, a następnie ponownym podłączeniu i włączeniu. Zazwyczaj odświeża to dane licencji i błąd znika. Czasami potrzeba kilku cykli, ale w większości konfiguracji to szybkie rozwiązanie.
Opcja 2. Wykonaj twardy reset (przywrócenie ustawień fabrycznych, ale z zachowaniem środków ostrożności)
To nieco bardziej drastyczne rozwiązanie, ale rozwiązuje poważniejsze problemy, takie jak uszkodzona pamięć podręczna lub pliki systemowe, które mogą zakłócać weryfikację licencji. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia > System > Informacje o konsoli i aktualizacje. Następnie wybierz Resetuj konsolę. Upewnij się, że nie wybierzesz opcji usuwania wszystkiego, jeśli nie utworzyłeś kopii zapasowej danych lub nie zalogowałeś się do Xbox Live, aby móc zsynchronizować licencje. Po zresetowaniu zaloguj się ponownie na swoje konto i sprawdź, czy gra działa.
Opcja 3. Ustaw konsolę Xbox jako konsolę domową
Często pomija się tę kwestię, ale licencja na grę może być powiązana z ustawieniem „domowej konsoli Xbox”.Jeśli ktoś inny kupił grę lub zmieniłeś konto, Twoja konsola może jej już nie rozpoznawać. Aby to naprawić, naciśnij przycisk Xbox > przejdź do System > Ustawienia > Personalizacja > Moja domowa konsola Xbox. Następnie kliknij „Ustaw tę konsolę jako domową”. Jeśli opcja jest wyszarzona lub już ustawiona, może być konieczne przywrócenie ustawienia „To nie jest moja domowa konsola Xbox” i ponowne jej ustawienie. Czasami powoduje to przywrócenie licencji.
Opcja 4. Wyczyść trwałe dane pamięci masowej
W zasadzie polega to na wyczyszczeniu ukrytej pamięci podręcznej, która może przechowywać stare informacje o licencjach. Na konsoli Xbox przejdź do Ustawienia > Urządzenia i połączenia > Blu-ray (lub menu powiązanego z Dyskami i Blu-ray ), a następnie wybierz Pamięć trwała i kliknij Wyczyść pamięć trwałą. Następnie wyłącz konsolę, odłącz ją dla pewności, a następnie podłącz ponownie. Czasami wystarczy odświeżyć pamięć, aby ponownie zweryfikować licencje.
Naprawianie tego w systemie Windows
Jeśli błąd pojawia się na komputerze z systemem Windows 10/11 podczas próby uruchomienia gier lub aplikacji Xbox, rozwiązanie jest podobne. Przyczyną może być uszkodzona pamięć podręczna lub nieaktualne pliki w sklepie z aplikacjami. Oto, co warto wypróbować:
Opcja 1. Zresetuj pamięć podręczną Sklepu Windows
Trochę dziwne, ale proste. Naciśnij Win + R, wpisz WSReset.exe, a następnie Enter. Spowoduje to zresetowanie pamięci podręcznej Microsoft Store, która może ulec uszkodzeniu i powodować błędy licencyjne. Po uruchomieniu aplikacja Sklep otworzy się automatycznie. Po zakończeniu uruchom ponownie komputer – czasami to wystarczy, aby rozwiązać problem.
Opcja 2. Zaktualizuj system Windows
W ostatnich latach firma Microsoft wydała kilka obszernych poprawek, aby rozwiązać problemy z grami, dlatego warto upewnić się, że system jest zaktualizowany. Otwórz Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update, a następnie kliknij Sprawdź aktualizacje. Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje, w tym opcjonalne. Następnie uruchom ponownie komputer. To często naprawia błędy, które mogą powodować błędy licencji lub problemy z walidacją aplikacji.
Opcja 3. Ponowna rejestracja lub naprawa aplikacji Sklep
To naprawia uszkodzone rejestracje aplikacji, które czasami powodują niepowodzenie sprawdzania licencji. Kliknij prawym przyciskiem myszy Start > wybierz Windows PowerShell (Administrator). Wklej to polecenie i naciśnij Enter : Get-AppXPackage *Microsoft. WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\\AppXManifest.xml"} Zamknij okno i uruchom ponownie komputer. Mamy nadzieję, że teraz aplikacja Sklep będzie mogła poprawnie ponownie zweryfikować licencje.
Opcja 4. Uruchom narzędzie sprawdzające pliki systemowe, aby naprawić uszkodzone pliki
Jeśli pliki systemowe systemu Windows są uszkodzone, może to powodować problemy z weryfikacją licencji. Otwórz wiersz polecenia (administrator) i uruchom polecenie: sfc /scannow Przeskanuje ono i naprawi wszelkie uszkodzone pliki systemowe, które mogą mieć wpływ na licencje gier. Po zakończeniu uruchom ponownie komputer.
Pamiętaj, że wszystkie te kroki dotyczą weryfikacji licencji lub problemów z pamięcią podręczną, więc czasami rozwiązaniem jest po prostu wylogowanie, ponowne zalogowanie lub ponowne uruchomienie. Może to być uciążliwe, ale zazwyczaj jedna z tych metod działa. Oczywiście, jeśli nadal masz problem, kolejnym krokiem może być kontakt z pomocą techniczną Xbox lub Windows – choć szczerze mówiąc, większość problemów rozwiązuje się tutaj.
Streszczenie
- Wyłącz i włącz zasilanie lub wykonaj miękki restart konsoli Xbox
- Wykonaj twardy reset, zachowując środki ostrożności
- Ponownie ustaw konsolę Xbox jako konsolę domową
- Wyczyść trwałe miejsce przechowywania
- W systemie Windows zresetuj pamięć podręczną sklepu i zaktualizuj pliki systemowe
- Zarejestruj ponownie aplikację Sklep lub uruchom skanowanie systemu
Podsumowanie
W większości przypadków te poprawki rozwiązują błąd „Czy posiadasz tę grę lub aplikację?”, zwłaszcza jeśli to tylko błąd licencji. To trochę irytujące, bo oczywiście Windows i Xbox czasami muszą utrudniać działanie bardziej niż to konieczne. Ale z odrobiną cierpliwości i kilkoma próbami, wszystko zazwyczaj wraca do normy. Trzymam kciuki, że to pomoże i gra znów zacznie działać tak, jak powinna. Powodzenia!