Badanie błędu „Problem spowodował, że program przestał działać poprawnie” w systemie Windows 10 może być dość frustrujące, zwłaszcza jeśli pojawia się wielokrotnie w różnych aplikacjach, takich jak Skype, przeglądarki czy Office. Czasami jest on spowodowany niedawnymi aktualizacjami, konfliktami oprogramowania antywirusowego lub uszkodzonymi plikami, a próba jego rozwiązania może przypominać gonienie za ogonem. Jednak kilka sprawdzonych metod wydaje się pomagać w rozwiązaniu tego problemu. Należy jednak pamiętać, że niektóre rozwiązania, takie jak odinstalowanie aktualizacji lub modyfikowanie ustawień zapory sieciowej, mogą mieć nieoczekiwane skutki uboczne lub wymagać ponownej konfiguracji. Mimo to warto spróbować, aby wszystko znów działało płynnie.
Jak naprawić błąd „Problem spowodował, że program przestał działać poprawnie” w systemie Windows 10
Rozwiązanie 1: Spróbuj odinstalować program Norton Antivirus
Użytkownicy zauważyli, że za te awarie często obwinia się program Norton Antivirus. To trochę dziwne, ale agresywne skanowanie w czasie rzeczywistym Nortona czasami koliduje z systemem Windows lub innymi aplikacjami, zwłaszcza po ostatnich aktualizacjach. Jeśli więc Norton jest Twoją główną aplikacją zabezpieczającą, jego usunięcie może pomóc. System Windows 10 zawiera program Windows Defender, który powinien wystarczyć większości użytkowników, więc przesiadka na niego nie jest złym pomysłem. Możesz również uruchomić narzędzie do usuwania Nortona, aby usunąć pozostałości i upewnić się, że zostały usunięte.
Aby zrobić to ręcznie, użyj Panelu sterowania > Programy > Odinstaluj program. Lub, jeśli wolisz bardziej przejrzyste rozwiązanie, pobierz Norton Uninstaller. Czasami samo wyłączenie Nortona za pomocą Menedżera zadań nie wystarczy — trzeba go całkowicie usunąć, a nie tylko wyłączyć.
Rozwiązanie 2: Zresetuj ustawienia zapory Comodo
Jeśli błąd pojawia się podczas uruchamiania przeglądarek takich jak Chrome, IE, Edge lub Safari, przyczyną mogą być ustawienia zapory sieciowej lub pakietu zabezpieczeń. W szczególności zapora sieciowa Comodo potrafi nieoczekiwanie blokować niektóre skrypty lub procesy. Zresetowanie jej ustawień może usunąć zbyt rygorystyczne reguły, które powodują awarie. Tę opcję znajdziesz w sekcji „Zadania” (prawy górny róg w aplikacji Comodo), a następnie przejdź do „Zadania zaawansowane” > „ Otwórz ustawienia zaawansowane”. Następnie przejdź do „Defense+” > „HIPS” > „Ustawienia HIPS”.
Znajdź opcję Wykrywanie wstrzyknięć kodu powłoki, a następnie kliknij Wykluczenia. Na dole kliknij małą strzałkę w polu Zarządzaj wykluczeniami i wybierz Dodaj > Pliki. Znajdź plik chrome.exew C:\Pliki programów (x86)\Google\Chrome\Application\ i dodaj go jako wykluczenie. Takie obejście zapobiega blokowaniu przez zaporę ważnych procesów, które mogą być przyczyną błędu. Należy jednak pamiętać, że majstrowanie przy ustawieniach zabezpieczeń nie zawsze jest bezpieczne, więc rób to tylko wtedy, gdy czujesz się z tym komfortowo.
Rozwiązanie 3: Odinstaluj aktualizację KB3132372
Oto ciekawostka: przyczyną może być dziwna aktualizacja KB3132372. Po jej zainstalowaniu niektórzy użytkownicy zauważają awarie aplikacji lub ich brak. Rozwiązaniem jest jej usunięcie. Przejdź do menu Start, kliknij prawym przyciskiem myszy klawisz Win, a następnie wybierz Panel sterowania. Przejdź do Programy > Wyświetl zainstalowane aktualizacje. Znajdź aktualizację o nazwie Aktualizacja zabezpieczeń dla programu Internet Explorer Flash Player dla systemu Windows 10 (KB3132372). Kliknij ją, a następnie naciśnij Odinstaluj.
Następnie konieczne jest ponowne uruchomienie. Uwaga: w niektórych konfiguracjach system Windows może być nieco nieustępliwy w kwestii odinstalowywania aktualizacji, czasami wymagając uruchomienia opcji odzyskiwania lub użycia poleceń programu PowerShell, takich jak Get-HotFixi wusa /uninstall /kb:3132372. Oczywiście system Windows musi to utrudnić bardziej niż to konieczne.
Rozwiązanie 4: Zmień nazwę folderu Skype
Większość użytkowników napotykających ten błąd w Skype może go rozwiązać, modyfikując pliki lokalne. Awaria często występuje z powodu uszkodzonej pamięci podręcznej lub danych profilu. Aby to naprawić:
- Otwórz Menedżera zadań za pomocą Ctrl + Alt + Delete, a następnie znajdź Skype’a na karcie Procesy. Zakończ proces, aby upewnić się, że nie jest uruchomiony.
- Naciśnij Win + R, wpisz %appdata% i naciśnij OK.
- Znajdź folder Skype i zmień jego nazwę na Skype_old. Spowoduje to zresetowanie danych Skype’a bez trwałego usuwania wszystkiego, a jedynie tyle, aby umożliwić nowy start.
- Następnie otwórz Win + Rponownie, wpisz %temp%\skype i usuń wszystko, co znajduje się w DbTemp. Czasami ten folder tymczasowy może zawierać uszkodzone pliki, które powodują awarie.
- Na koniec uruchom ponownie Skype’a. Powinien utworzyć nowy folder profilu i, miejmy nadzieję, uruchomić się bez błędów.
W niektórych konfiguracjach może być konieczna ponowna instalacja Skype’a, jeśli to nie pomoże, ale w większości przypadków ta prosta sztuczka z folderami rozwiązuje problem z zawieszaniem się aplikacji. Pamiętaj jednak, że jeśli zalogujesz się do Skype’a i niektóre pliki lokalne będą uszkodzone, możesz utracić część lokalnej historii czatów, chyba że zostanie ona zsynchronizowana online.