Jak usunąć fałszywe powiadomienie o pomocy technicznej DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL z komputera
Oszustwo z fałszywym kodem DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL naprawdę namiesza Ci w głowie — zwłaszcza gdy po włączeniu komputera wyświetla się BSOD. To powszechna sztuczka oszustów, którzy udają błąd systemu Windows, ale tak naprawdę to tylko próba nastraszenia lub nakłonienia Cię do zadzwonienia na fałszywą linię pomocy technicznej. Czasami nawet blokuje ekran, uniemożliwiając Ci działanie, dopóki nie dowiesz się, jak się go pozbyć. Zazwyczaj takie oszustwa pojawiają się, gdy wkradło się do nich złośliwe oprogramowanie lub oprogramowanie reklamowe. Najważniejsze to nie panikować i nie dzwonić pod numer oszusta — to tylko oszuści próbujący Cię oszukać. Jeśli na Twoim komputerze wyświetla się podejrzane ostrzeżenie lub prośba o połączenie, to prawdopodobnie wina oszustwa, a nie systemu Windows. To trochę dziwne, ale gdy to zrozumiesz, rozwiązanie problemu stanie się o wiele mniej skomplikowane. Oczywiście, system Windows musi to utrudniać bardziej niż to konieczne. Celem jest odblokowanie systemu, usunięcie oszukańczego programu i upewnienie się, że nie będzie mógł powrócić. Oto, co może zadziałać, w zależności od sytuacji.
Jak usunąć oszustwo związane ze wsparciem technicznym DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL z komputera?
- Po pierwsze, nie ufaj numerowi telefonu ani wyskakującym okienkom, które mają ci „pomóc”.To po prostu oszuści, którzy liczą na to, że dasz się nabrać.
- Następnie zdecyduj, czy usunąć go ręcznie – dość ryzykowne, ale wykonalne – czy skorzystać ze specjalnych narzędzi antywirusowych. Jeśli ekran jest całkowicie zablokowany lub uniemożliwia dostęp, prawdopodobnie konieczne będzie wykonanie kilku czynności ręcznie lub skorzystanie ze specjalnych sztuczek rozruchowych.
- Wszystko, co automatycznie otwiera Twoją przeglądarkę i przekierowuje na stronę typu Fastsupport.com, jest zdecydowanie złośliwe.
Metoda 1: Użyj trybu awaryjnego, aby usunąć oszustwo
To najprostszy sposób, jeśli oszustwo zablokuje Twój komputer lub wyłączy Menedżera zadań — ponowne uruchomienie w trybie awaryjnym często wyłącza złośliwe oprogramowanie i pozwala odzyskać kontrolę.
- Podczas uruchamiania naciśnij F8(lub przytrzymaj klawisz Shift i kliknij Uruchom ponownie w systemie Windows 10/11), aż pojawią się zaawansowane opcje rozruchu.
- Wybierz Tryb awaryjny z obsługą sieci. Dzięki temu uzyskasz dostęp do internetu i będziesz mógł pobrać potrzebne narzędzia, jeśli zajdzie taka potrzeba.
- W trybie awaryjnym otwórz program antywirusowy/antymalware – taki jak Malwarebytes lub Windows Defender – i uruchom pełne skanowanie. Programy te często wykrywają i poddają kwarantannie te programy oszukańcze.
- Jeśli nie masz zainstalowanego programu Malwarebytes, w razie potrzeby pobierz go z innego urządzenia, a następnie przenieś go na USB i uruchom.
- Po wyczyszczeniu uruchom ponownie komputer normalnie. Miejmy nadzieję, że ekran blokady oszustwa zniknął, a system wrócił do normy.
Metoda 2: Ręczne zamykanie złośliwych procesów i usuwanie plików
To trochę bardziej techniczne, ale czasami konieczne, jeśli oszustwo uniemożliwia uruchomienie programu antywirusowego lub ciągle się pojawia. Chodzi o to, aby przejąć kontrolę, a następnie zlokalizować złośliwe oprogramowanie po nazwie jego procesu.
- Jeśli w przeglądarce otworzy się strona oszustwa, nie klikaj niczego. Najpierw spróbuj wyłączyć proces za pomocą Menedżera zadań: Ctrl + Shift + Esc. Jeśli ta opcja jest zablokowana, uruchom system w trybie awaryjnym.
- Jeśli Menedżer zadań jest wyłączony, uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym, postępując zgodnie z powyższymi instrukcjami.
- W trybie awaryjnym otwórz wiersz polecenia jako administrator. Możesz to zrobić, wpisując „cmd” w menu Start, klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję Uruchom jako administrator.
- Wpisz
tasklisti naciśnij Enter. Przejrzyj listę w poszukiwaniu podejrzanych procesów — takich, które mają dziwne nazwy lub których nie rozpoznajesz. - Aby zakończyć podejrzany proces, uruchom
taskkill /im [processname.exe] /f. Na przykład:taskkill /im suspect.exe /f. Zastąp [nazwaprocesu.exe] rzeczywistą nazwą. - Następnie zlokalizuj złośliwe pliki. Zazwyczaj pliki oszustwa znajdują się w C:\Users\[TwojaNazwa]\AppData\Local\ lub C:\ProgramData\. Szukaj nieznanych plików lub folderów o dziwnych nazwach.
- Usuń te pliki ręcznie lub uruchom skaner antywirusowy, aby wszystko wyczyścić. Może być również konieczne usunięcie wpisów rejestru, jeśli nie masz nic przeciwko jego edycji, ale zachowaj ostrożność.
Pamiętaj, że w niektórych konfiguracjach ponowne uruchomienie i ręczne usunięcie plików i procesów działa, ale w innych złośliwe oprogramowanie stawia opór. W takiej sytuacji możesz potrzebować specjalistycznego narzędzia do usuwania złośliwego oprogramowania lub nawet zwrócić się o pomoc do specjalisty.
Podsumowanie
To oszustwo może być naprawdę uciążliwe, a oszuści są dość przebiegli w sposobie konfigurowania fałszywych ekranów błędów. Kluczem jest brak paniki i metodyczne odzyskanie kontroli nad komputerem. Użycie trybu awaryjnego i niezawodnego programu antywirusowego zazwyczaj pomaga, ale czasami konieczne jest ręczne czyszczenie. Pamiętaj tylko, aby nigdy nie dzwonić pod numer oszusta i zachować ostrożność w przypadku wyskakujących okienek lub wiadomości e-mail z prośbą o podanie danych.
Streszczenie
- Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci, aby wyłączyć oszustwo i złośliwe oprogramowanie.
- Uruchom zaufane oprogramowanie antywirusowe lub antymalware, aby usunąć złośliwe pliki i procesy.
- W razie potrzeby ręcznie zakończ podejrzane procesy za pośrednictwem wiersza poleceń i usuń pliki.
- Unikaj fałszywych numerów telefonów i ignoruj fałszywe ekrany błędów w przyszłości.
Podsumowanie
Te oszustwa są irytujące, ale z odrobiną cierpliwości i odpowiednimi działaniami można się ich pozbyć. Nie spiesz się, zachowaj spokój i następnym razem postaraj się nie dać się zastraszyć. Miejmy nadzieję, że to oszczędzi komuś bólu głowy – i tak, to ostrzeżenie przed oszustwem nie pochodzi z systemu Windows. Trzymam kciuki, żeby to zbliżyło nas o krok do normalności.)