Masz problem z wiadomościami e-mail, które nie wyświetlają się w folderze „Elementy wysłane” w Outlooku? Tak, zdarza się to częściej niż myślisz, zwłaszcza w przypadku niektórych konfiguracji lub problemów z synchronizacją. To trochę denerwujące, bo myślisz, że wiadomość została wysłana, ale w rzeczywistości gdzieś unosi się w powietrzu – albo, co gorsza, zniknęła. Czasami problem polega po prostu na tym, że Outlook nie zapisuje poprawnie kopii albo że folder „Elementy wysłane” został usunięty lub uszkodzony. Tak czy inaczej, oto kilka sprawdzonych metod, które pomogą Ci ponownie wyświetlić wysłane wiadomości i utrzymać płynny przepływ pracy.
Jak naprawić brakujące elementy wysłane w programie Outlook
Metoda 1: Włącz opcję Zapisz kopie wysłanych elementów w Ustawieniach
To klasyczne rozwiązanie — czasami wystarczy wyłączyć jakieś ustawienie lub zresetować je po aktualizacji. Zasadniczo, jeśli Outlook nie jest skonfigurowany do zapisywania kopii wysłanych wiadomości e-mail, nie pojawią się one w folderze Elementy wysłane. Sprawdźmy to najpierw.
- Otwórz Outlooka
- Kliknij Plik (w lewym górnym rogu)
- Wybierz opcje
- Przejdź do zakładki Poczta
- Przewiń w dół do sekcji Zapisz wiadomości
- Upewnij się, że pole wyboru „ Zapisz kopie wiadomości w folderze Elementy wysłane” jest zaznaczone. Zdziwiłbyś się, jak często jest ono odznaczone po niektórych aktualizacjach lub dziwnych usterkach.
- Kliknij OK
W niektórych konfiguracjach ta opcja może być wyłączona przez zasady grupy lub dodatki, ale to jest pierwsza rzecz, którą należy zrobić. Jeśli nie została zaznaczona, jej włączenie często rozwiązuje problem — przy następnym wysyłaniu wiadomość powinna pojawić się w folderze „Elementy wysłane”.
Metoda 2: Utwórz nowy folder do przechowywania wysłanych wiadomości e-mail
Czasami folder „Elementy wysłane” jest po prostu niewidoczny lub zmienił nazwę, zwłaszcza jeśli korzystasz z konta Exchange lub masz niestandardowe reguły. Możesz utworzyć nowy folder przeznaczony specjalnie na wysłane wiadomości i wskazać programowi Outlook, aby przechowywał tam wysłane wiadomości.
- Otwórz Outlooka
- Kliknij Plik, następnie Opcje
- Przejdź do zakładki Poczta
- Przewiń do opcji Zapisz wiadomości
- Kliknij Przeglądaj lub Inny folder w obszarze Zapisz wysłane elementy do:
- W oknie pop-up kliknij Nowy…
- Nazwij to na przykład „Kopia zapasowa elementów wysłanych” lub po prostu pozostań przy domyślnej nazwie
- Upewnij się, że folder jest typu Poczta i Elementy Postu
- Kliknij OK, aby ustawić ją jako domyślną lokalizację przechowywania
Uwaga: Ta metoda jest przydatna, jeśli oryginalny folder „Elementy wysłane” jest uszkodzony lub nie synchronizuje się poprawnie. Pamiętaj tylko, aby wybrać nowy folder jako domyślny, jeśli tego chcesz.
Metoda 3: Wyczyść pamięć podręczną programu Outlook
Outlook przechowuje wiele danych tymczasowych, a jeśli pamięć podręczna jest zaśmiecona lub uszkodzona, może to utrudniać wyświetlanie wysłanych wiadomości e-mail. Wyczyszczenie pamięci podręcznej jest bezproblemowe, ale może rozwiązać problemy z wyświetlaniem lub brakiem wysłanych wiadomości.
- Zamknij program Outlook całkowicie
- Przejdź do lokalizacji skrytki:
%localappdata%\Microsoft\Outlook - Usuń wszystkie pliki w tym folderze (nie martw się, Outlook odbuduje pamięć podręczną)
- Opcjonalnie zresetuj pamięć podręczną autouzupełniania: uruchom
Outlook.exe /CleanFreeBusyz okna dialogowego Uruchom lub wiersza poleceń - Uruchom ponownie program Outlook i sprawdź, czy wysłane wiadomości e-mail są teraz widoczne
Uwaga: Czasami program Outlook może sprawiać wrażenie powolnego po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, ale to normalne, ponieważ dane są odbudowywane.
Metoda 4: Wyłącz tryb buforowanej wymiany
Jeśli korzystasz z konta Exchange, tryb buforowany Exchange może czasami powodować problemy z synchronizacją, zwłaszcza jeśli plik OST jest rozrośnięty lub uszkodzony. Wyłączenie tego trybu wymusza na Outlooku połączenie na żywo, co rozwiązuje dziwne problemy z synchronizacją, które ukrywają wysłane wiadomości.
- W programie Outlook przejdź do Pliku
- Kliknij Ustawienia konta, a następnie ponownie Ustawienia konta
- Wybierz swoje konto i kliknij Zmień
- Wyszukaj opcję Użyj trybu buforowanej wymiany i odznacz ją
- Kliknij Dalej, a następnie Zakończ
- Uruchom ponownie Outlooka. Prawdopodobnie zauważysz, że Twoja skrzynka pocztowa ładuje się teraz wolniej, ale w zamian może to naprawić uszkodzone lub brakujące elementy wysłane.
Metoda 5: Sprawdź ustawienia zasad grupy programu Outlook (dla administratorów)
Jeśli Twój Outlook jest kontrolowany przez zasady grupy (np.w środowisku korporacyjnym), czasami zasady te celowo ukrywają lub wyłączają funkcję Elementy wysłane. Aby to sprawdzić:
- Klawisz Windows + R, wpisz
gpedit.msci naciśnij Enter - Przejdź do: Konfiguracja użytkownika > Szablony administracyjne > Microsoft Outlook > [Twoja wersja programu Outlook] > Preferencje > Opcje poczty e-mail > Obsługa wiadomości
- Znajdź i włącz opcję Zapisz kopie wiadomości w folderze Elementy wysłane
To raczej rozwiązanie dla administratora, ale jeśli korzystasz z komputera służbowego, warto zapytać informatyka, czy nic innego nie działa. Różne wersje Outlooka mogą mieć nieco inne ścieżki, więc sprawdź odpowiednie ustawienie zasad.
Metoda 6: Odbudowa lub ponowne utworzenie pliku OST
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, problem może dotyczyć pliku danych offline — OST. Czasami pliki te ulegają uszkodzeniu lub uszkodzeniu, szczególnie po nagłych wyłączeniach systemu lub przy dużym rozmiarze skrzynki pocztowej. Odbudowa pliku może pomóc w odzyskaniu utraconych lub nieprawidłowo wysłanych wiadomości e-mail, ale pamiętaj, aby najpierw wykonać kopię zapasową!
- Zamknij program Outlook, jeśli jest uruchomiony
- Przejdź do:
%localappdata%\Microsoft\Outlook - Skopiuj swój aktualny plik OST (będzie wyglądał jak Twój adres e-mail.ost)
- Usuń oryginalny plik OST
- Otwórz ponownie Outlooka, który automatycznie utworzy nowy plik OST i zsynchronizuje wszystko z serwerem. Przygotuj się na chwilę oczekiwania, jeśli Twoja skrzynka pocztowa jest duża.
W jednej konfiguracji może działać od razu, w innej trzeba poczekać na zakończenie synchronizacji. Jeśli problemy będą się powtarzać, konieczne może być pełne zresetowanie profilu lub ponowne dodanie konta.
Streszczenie
- Sprawdź lub ponownie włącz zapisywanie wysłanych kopii w ustawieniach programu Outlook
- Utwórz lub wybierz dedykowany folder na wysłane wiadomości e-mail
- Wyczyść pamięć podręczną programu Outlook, aby rozwiązać problemy z wyświetlaniem
- Wyłącz tryb buforowany Exchange, jeśli używasz kont Exchange
- Sprawdź zasady grupy, jeśli znajdujesz się w środowisku zarządzanym
- Odbuduj lub utwórz ponownie plik OST, aby naprawić uszkodzenie
Podsumowanie
Na początku wyświetlanie wysłanych wiadomości e-mail w odpowiednim miejscu może być nieco trudne, zwłaszcza jeśli ustawienia lub foldery zostały pomieszane. Najczęstszymi przyczynami są wyłączone opcje zapisywania lub niedziałająca pamięć podręczna. Przebudowa pliku OST lub wyłączenie trybu buforowania jest nieco bardziej skomplikowane, ale często konieczne w uporczywych przypadkach. Miejmy nadzieję, że jedno z tych podejść pomoże przywrócić Outlooka do normalnego działania. Jest to trochę irytujące, ale kiedy już to naprawisz, będziesz się zastanawiać, dlaczego w ogóle się zepsuło. Oby to komuś pomogło zaoszczędzić kilka godzin frustracji.