Google zapewnia bezpłatną wymianę baterii w urządzeniach Pixel 7a dotkniętych problemem puchnięcia

Odpowiedź Google na problemy z baterią Pixel 7a

Wraz ze wzrostem oczekiwań na nadchodzącą serię Pixel 10, Google zajmuje się pilną kwestią związaną z dwuletnim modelem Pixel 7a. Użytkownicy zgłaszają na platformach takich jak Reddit i Google Support znaczące problemy z pęcznieniem baterii, które wpływają na ich urządzenia.

Potwierdzenie problemu

W odpowiedzi na te raporty Google oficjalnie uznało, że podzbiór urządzeń Pixel 7a może cierpieć na puchnięcie baterii. Chociaż konkretne przyczyny tego problemu nie zostały ujawnione, firma uruchomiła program wymiany baterii mający na celu pomoc dotkniętym tym problemem użytkownikom. Ta inicjatywa umożliwia uprawnionym klientom otrzymanie jednej bezpłatnej wymiany baterii w swoim Pixel 7a.

Narzędzie do oceny kwalifikowalności

Aby ułatwić proces wymiany, Google wprowadziło narzędzie do oceny online. Użytkownicy mogą wprowadzić informacje o swoim urządzeniu, w tym numer IMEI, co pomoże ustalić, czy ich Pixel 7a kwalifikuje się do wymiany baterii. Po tej ocenie Google może przeprowadzić fizyczną inspekcję urządzenia. Jeśli odkryją dodatkowe uszkodzenia, takie jak narażenie na działanie cieczy lub obrażenia fizyczne, mogą odmówić usługi wymiany.

Ograniczenia geograficzne

Należy pamiętać, że inicjatywa wymiany baterii jest ograniczona geograficznie. Obecnie jest dostępna w kilku krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Indiach, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Japonii i Singapurze. Zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i w Indiach użytkownicy mogą zdecydować się na naprawę pocztową, podczas gdy klienci w innych kwalifikujących się krajach mogą skorzystać z usług w punkcie sprzedaży.

Ustępstwa wobec krajów nieuprawnionych

W przypadku regionów nieobjętych programem wymiany baterii, takich jak Australia, Tajwan, Malezja, Szwajcaria i różne kraje europejskie, Google oferuje alternatywne opcje rekompensaty. Użytkownicy w tych lokalizacjach mogą ocenić swoją kwalifikowalność za pomocą tego samego narzędzia.

Jeśli gwarancja na smartfon wygasła, możesz otrzymać 200 USD gotówki lub kod rabatowy na sprzęt Google o wartości 300 USD. Kod ten musi zostać wykorzystany w ciągu roku od wydania i jest ważny wyłącznie przy zakupie urządzenia Pixel w sklepie Google Store.
Jeśli urządzenie jest jeszcze na gwarancji i wykazuje obrzęk, Google doda do Twojego konta kwotę 456 USD.
Jeśli mieszkasz w kraju, który nie uczestniczy w programie wymiany baterii ani nie korzysta z opcji odwołania, Google zaleca odwiedzenie Centrum pomocy Pixel w celu uzyskania bezpośredniej pomocy.

Uwaga końcowa

Podczas gdy Google radzi sobie z tymi problemami, użytkownicy powinni być informowani o wydarzeniach związanych zarówno z Pixel 7a, jak i oczekiwaną serią Pixel 10. Nadążanie za aktualizacjami może zapewnić, że użytkownicy efektywnie wykorzystują dostępne zasoby.

Źródło i obrazy