Problemy nękające firmę Sonos wykraczają poza zwykłe usterki oprogramowania; poważne awarie sprzętu budzą niepokój wśród klientów. Ostatnie doniesienia wskazują, że niektóre modele głośnika Roam zapalają się, co stanowi realne zagrożenie dla użytkowników. Pomimo powagi sytuacji, firma wydaje się wahać, czy przyznać się do powagi sytuacji.
Warunki środowiskowe i ryzyko pożaru związane z głośnikami Roam pierwszej generacji
Niepokojąca relacja właściciela Sonos Roam na Reddicie podkreśla te zagrożenia. Użytkownik „jssumm” zgłosił, że jego dwuletni głośnik, który był używany sporadycznie, zaczął wydzielać zapach palonego plastiku. Po zbadaniu sprawy potwierdzono, że Roam się zapalił, a największe uszkodzenia powstały w pobliżu portu ładowania USB-C.
„Mój dwuletni Sonos Roam, który stoi praktycznie nieużywany, zapalił się kilka dni temu. Nie był używany ani nawet dotykany przez co najmniej miesiąc – byłem poza miastem – i poczułem dziwny zapach w pokoju, w którym się znajdował. Po kilku godzinach zapach się nasilił i rozpoznałem, że to spalony plastik, więc odłączyłem wszystko w pokoju. Winowajcą był Roam, już przypalony i wybrzuszony przy złączu USB.”
W odpowiedzi na rosnące obawy, przedstawiciel Sonos przekazał agencji Bloomberg oświadczenie, w którym wskazał, że liczba zgłoszonych incydentów jest niska, ale przyznał, że czynniki środowiskowe mogą przyczyniać się do problemu. Firma obiecała wprowadzenie aktualizacji oprogramowania i sprzętu, które mają na celu dalsze ograniczenie liczby tych incydentów.
„Uważnie śledziliśmy ograniczoną liczbę zgłoszeń dotyczących złącza ładowania USB-C w niektórych głośnikach Sonos Roam pierwszej generacji. Chociaż ogólny wskaźnik występowania jest bardzo niski, a warunki środowiskowe wydają się odgrywać pewną rolę, podjęliśmy szereg proaktywnych kroków, aby jeszcze bardziej zmniejszyć prawdopodobieństwo wystąpienia tego problemu, w tym aktualizacje oprogramowania i ulepszenia sprzętowe”.
Chociaż Sonos może bagatelizować te niepokojące incydenty, aby chronić wizerunek swojej marki, nie można ignorować ryzyka poważnego pożaru pod nieobecność właściciela domu. Takie zdarzenie mogłoby mieć poważne konsekwencje dla firmy. Na szczęście, nowo wprowadzony Roam 2 nie wydaje się mieć podobnych problemów, ale będziemy nadal uważnie śledzić działania Sonos dotyczące głośników pierwszej generacji.
Powiązane artykuły:
AirPods Pro 3 pojawią się na rynku jeszcze w tym roku: brak znaczącej aktualizacji sprzętu. Dlaczego warto oczekiwać modelu z 2026 roku?
11:00
Analitycy donoszą, że Samsung opóźnia wejście w łańcuch dostaw czujników do aparatów Apple do 2027 r.
7:53
Dlaczego przejście Apple z tytanu na aluminium w przypadku iPhone’a 17 Pro oznacza znaczącą modernizację
5:29
Dodaj komentarz