Naprawianie błędu „Coś poszło nie tak” w sklepie Google Play

Jeśli napotkasz frustrujący błąd „Coś poszło nie tak po naszej stronie. Spróbuj ponownie” podczas próby pobrania lub zaktualizowania aplikacji ze sklepu Google Play, nie jesteś sam. Ten problem często wynika z różnych przyczyn, w tym uszkodzonych danych aplikacji, błędnie skonfigurowanych ustawień daty i godziny oraz problemów związanych z kontem Google. Na szczęście istnieje wiele skutecznych rozwiązań, które możesz wdrożyć, aby rozwiązać ten błąd.

1. Sprawdź status serwera Google Play

Pierwszym krokiem w rozwiązywaniu tego problemu jest upewnienie się, że serwer Google Play działa normalnie. Możesz skorzystać z usług stron trzecich, takich jak Downdetector lub zweryfikować za pomocą oficjalnego pulpitu Google. Jeśli serwer ma problemy, niewiele możesz zrobić poza czekaniem, aż usługa zostanie przywrócona. Jeśli jednak serwery są sprawne, możesz przejść do następujących kroków rozwiązywania problemów.

2. Wyczyść pamięć podręczną i dane dla Sklepu Play

Jednym ze skutecznych środków zaradczych jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych specjalnie dla Google Play Store. Może to pomóc wyeliminować uszkodzone pliki powodujące błędy.

Uruchom aplikację Ustawienia i kliknij „Aplikacje”.
Jeśli zostaniesz o to poproszony, wybierz opcję „Zobacz wszystkie aplikacje”.
Znajdź i kliknij „Google Play Store”.
Następnie przejdź do zakładki „Pamięć podręczna i pamięć podręczna”.
Aby wyczyścić wszystko, dotknij „Wyczyść pamięć”, a następnie „Wyczyść pamięć podręczną”.Spróbuj ponownie użyć Play Store, aby sprawdzić, czy błąd został rozwiązany.

3. Wymuś zatrzymanie i ponowne uruchomienie Sklepu Play

Jeśli błąd nadal występuje, spróbuj wymusić zamknięcie Sklepu Play i ponownie go otworzyć.

Wróć do sekcji Aplikacje w Ustawieniach i znajdź Sklep Google Play.
Wybierz „Wymuś zamknięcie” i potwierdź działanie. Poczekaj chwilę przed ponownym uruchomieniem aplikacji.

4. Udziel niezbędnych uprawnień dla Sklepu Play

Ważne jest, aby Play Store otrzymał wszystkie wymagane uprawnienia, aby działać poprawnie. Brak uprawnień może prowadzić do problemów z funkcjonalnością.

Wejdź w sekcję Aplikacje w Ustawieniach i kliknij „Sklep Google Play”.
Wybierz „Uprawnienia” i upewnij się, że wszystkie niezbędne uprawnienia są włączone. Jeśli jakieś są wyłączone, dotknij odpowiedniej opcji, a następnie kliknij „Zezwól”, aby ją przyznać.
Powtórz tę procedurę również dla Usług Google Play.

5. Zaktualizuj Sklep Play

Aktualizacja Sklepu Play może rozwiązać bieżące błędy, które mogą być przyczyną błędu.

Otwórz Sklep Play i kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
Wybierz „Ustawienia”, a następnie rozwiń sekcję „Informacje” na dole.
Poszukaj opcji „Aktualizuj Sklep Play” i kliknij ją, aby sprawdzić dostępność aktualizacji.

6. Wyłącz i ponownie włącz Sklep Play

Często wystarczy wyłączyć i ponownie włączyć Sklep Play, aby przywrócić jego funkcjonalność.

Przejdź do sekcji Aplikacje w Ustawieniach i znajdź „Sklep Google Play”.
Wybierz opcję „Wyłącz” i potwierdź swoją decyzję, gdy zostaniesz o to poproszony.
Poczekaj chwilę, a następnie stuknij „Włącz”.Upewnij się, że otwierasz Play Store, aby zainstalować wszelkie dostępne aktualizacje.

7. Usuń i ponownie dodaj swoje konto Google

Problemy z Twoim kontem Google mogą prowadzić do błędów, w tym wyżej wymienionego. Możesz to naprawić, usuwając swoje konto Google i logując się ponownie.

Otwórz Ustawienia i wybierz „Hasła i konta”.
Wybierz konto Google, które chcesz usunąć i kliknij „Usuń konto”.
Wróć do „Kont”, wybierz „Dodaj konto” i zaloguj się ponownie. Przetestuj ponownie Play Store, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

8. Zaktualizuj czas urządzenia

Upewnij się, że w Twoim urządzeniu ustawiono prawidłową datę i godzinę. Nieprawidłowa konfiguracja może prowadzić do różnych problemów.

Otwórz Ustawienia i wybierz „System”.
Przejdź do ustawień „Data i godzina”.
Wyłącz opcje „Ustaw czas automatycznie” i „Ustaw strefę czasową automatycznie”, a następnie odczekaj chwilę przed ponownym ich włączeniem.

9. Użyj dodatkowego konta Google

Jeśli ciągle pojawia się błąd „Coś poszło nie tak”, próba użycia dodatkowego konta Google może rozwiązać problem.

Otwórz Sklep Play i kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
Z menu rozwijanego wybierz opcję „Dodaj kolejne konto”.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować swoje dodatkowe konto. Po skonfigurowaniu możesz spróbować ponownie pobrać problematyczną aplikację.
Jeśli operacja się powiedzie, pamiętaj, aby wrócić i usunąć aplikację ze swojego głównego konta, aby uniknąć jakichkolwiek problemów.

10. Zresetuj preferencje aplikacji

Jeśli problem wynika z nieprawidłowej konfiguracji, możesz zresetować preferencje aplikacji, co może rozwiązać różne problemy.

Przejdź do sekcji Aplikacje w Ustawieniach i kliknij „Zobacz wszystkie aplikacje”.
Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz opcję „Zresetuj preferencje aplikacji”.

11. Zresetuj ustawienia sieciowe

Ustawienia sieciowe mogą czasami zakłócać łączność aplikacji. Zresetowanie ich może przywrócić funkcjonalność.

Otwórz Ustawienia i przejdź do „System”.
Wybierz „Resetuj opcje”, a następnie „Resetuj Wi-Fi, sieć komórkową i Bluetooth”.
Potwierdź za pomocą „Resetuj ustawienia”.Będziesz musiał ponownie połączyć się z zapisanymi sieciami.

12. Skontaktuj się z pomocą techniczną Google Play

Jeśli wszystkie inne sposoby zawiodą, nie wahaj się skontaktować z pomocą techniczną Google Play, aby uzyskać profesjonalną pomoc.

Otwórz przeglądarkę internetową i zaloguj się na konto Google, na którym wystąpił problem.
Odwiedź stronę pomocy technicznej Google Play i dokładnie opisz swój problem. Poczekaj na ich wskazówki.

Ważne uwagi

Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest stabilne podczas korzystania ze Sklepu Play. Czasami może pomóc ponowne uruchomienie routera lub przełączenie transmisji danych mobilnych.
Proste ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać tymczasowe usterki. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie wybierz „Uruchom ponownie”.
Jeśli używasz przestarzałej wersji Androida, może być korzystne zaktualizowanie do najnowszej wersji. Sprawdź w ustawieniach „System”.
Niewystarczająca ilość miejsca może również prowadzić do błędów pobierania. Upewnij się, że odinstalowałeś nieużywane aplikacje i zwolniłeś miejsce na dysku.

Często zadawane pytania

1. Co może być przyczyną błędu „Coś poszło nie tak”?

Ten błąd może zostać wywołany przez różne czynniki, m.in.uszkodzoną pamięć podręczną aplikacji, problemy z serwerem, nieprawidłowe ustawienia daty/godziny lub problemy z kontem Google.

2. Jak mogę sprawdzić, czy to problem z serwerem?

Status serwera Google Play możesz sprawdzić za pomocą usług firm trzecich, np. Downdetector, lub na oficjalnym pulpicie Google, aby sprawdzić, czy występują jakieś zakłócenia w działaniu usługi.

3. Czy mogę naprawić ten błąd bez wiedzy technicznej?

Tak! Większość proponowanych rozwiązań obejmuje proste zmiany w ustawieniach urządzenia, które są przyjazne dla użytkownika i łatwe do naśladowania.

Źródło i obrazy