Discounty: Skuteczne strategie osiągania wysokich ocen akceptacji klientów (CAR)

Osiągnięcie wysokiej oceny akceptacji klienta w Discounty może być trudnym zadaniem, jeśli nie rozumiesz podstawowej metody jej obliczania. Zrozumienie sposobu, w jaki ocena jest oceniana, jest kluczowe dla konsekwentnego uzyskiwania imponującej oceny podczas zmian, co przekłada się na wyższe zarobki.

Zazwyczaj dążenie do uzyskania wyniku 70 lub wyższego jest uznawane za godny pochwały cel w środowisku detalicznym Discounty.

Zrozumienie sposobu obliczania oceny akceptacji klienta

Klienci opuszczający sklep w Discounty, wychodzą z dymkiem z myślami i mimiką. Do wyboru jest uśmiech w kształcie serca, zwyczajny uśmiech lub zmarszczona buźka. Te emotikony odzwierciedlają poziom satysfakcji z obsługi.

Aby zmaksymalizować wskaźnik akceptacji klienta na koniec zmiany, Twoim celem powinno być uzyskanie tablicy wyników pełnej serdecznych uśmiechów, odzwierciedlających najlepsze możliwe interakcje z klientami. Karta wyników oblicza Twoją wydajność, zliczając pozytywne i negatywne mimiki twarzy.

Zapewnij dostępność przedmiotu

Jednym z najważniejszych aspektów utrzymania wysokiej oceny klienta jest zapewnienie stałej dostępności wszystkich produktów. Jeśli klient wejdzie do sklepu, szukając konkretnego produktu spożywczego, którego nie masz w ofercie, jego satysfakcja – i Twoja ocena – mogą znacząco ucierpieć.

Proaktywne podejście polega na przeprowadzaniu nocnych kontroli stanu zapasów i uzupełnianiu półek do maksymalnej pojemności. Stale monitoruj poziom zapasów podczas zmian, ponieważ towary mogą nieoczekiwanie się wyczerpywać. Jeśli jakiś produkt się skończy, gdy klient przegląda towar, niezwłocznie poinformuj go o tym, aby uniknąć rozczarowania i utrzymać swoją pozycję.

Za każdym razem, gdy odblokujesz nowe produkty spożywcze za pomocą komputera lub w ramach transakcji handlowych, przygotuj się na to, że będą one łatwo dostępne, ponieważ chętni klienci będą zainteresowani tymi opcjami.

Zmaksymalizuj wydajność w kasie fiskalnej

Frustracja klientów Discounty przy kasie

Sprawna obsługa kasy jest kluczowa dla uniknięcia długich kolejek i niezadowolenia klientów. Chociaż utworzenie kolejki zajmuje trochę czasu, niecierpliwi klienci mogą zagrozić odejściem, jeśli proces obsługi kasy się przedłuży – co negatywnie wpłynie na ocenę zadowolenia klienta.

Aby ocenić poziom zadowolenia, śledź wizytówkę klienta w lewym dolnym rogu ekranu: biała kartka oznacza zadowolenie, żółta kartka sygnalizuje narastającą frustrację, a czerwona kartka oznacza rychłe odejście.

Utrzymuj czystość sklepu

Kolejnym kluczowym czynnikiem wpływającym na pozytywną ocenę akceptacji klienta jest zapewnienie klientom nieskazitelnych zakupów. Aby to osiągnąć, należy stale dbać o czystość podłóg w sklepie, szybko usuwając gromadzący się brud.

Za każdym razem, gdy zauważysz brud, udaj się do pomieszczenia na zapleczu, weź mop i natychmiast wyczyść to miejsce, a następnie wróć, aby pomóc klientom. Czysty sklep poprawia wrażenia z zakupów, podczas gdy brud może utrudniać klientom poruszanie się, co prowadzi do niezadowolenia i w konsekwencji do obniżenia oceny.

Wiadro do mopa jest przenośne, co pozwala na jego strategiczne umieszczenie w sklepie i szybki dostęp w razie potrzeby.

Zwiększ ruch klientów

Jak podkreślono wcześniej, więcej serdecznych uśmiechów bezpośrednio koreluje z wyższą oceną akceptacji klienta. Aby zwiększyć prawdopodobieństwo otrzymania tych pozytywnych emocji, skup się na zwiększeniu ruchu pieszego w swoim sklepie.

Jedną ze skutecznych strategii jest tworzenie i rozwieszanie plakatów w mieście reklamujących sklep Discounty. Odwiedź drukarnię znajdującą się obok dużej pomarańczowej flagi w centrum miasta i wejdź w interakcję z dużą drukarnią. Chociaż wykonanie każdego plakatu zajmuje 8 godzin w grze, możesz uiścić opłatę, aby skrócić ten czas.

Po rozesłaniu plakatów prawdopodobnie zauważysz wzrost liczby klientów odwiedzających Discounty. Ten wzrost stwarza więcej możliwości zdobycia pozytywnych ocen i poprawy wskaźnika akceptacji klienta.

Źródło i obrazy