AT&T wprowadza innowacyjną funkcję 911 umożliwiającą udostępnianie zdjęć i filmów w celu usprawnienia reagowania w sytuacjach awaryjnych

Firmy telekomunikacyjne coraz częściej stawiają na innowacje, które mogą zwiększyć ich wsparcie w sytuacjach awaryjnych. Na przykład T-Mobile jest o krok od uruchomienia usługi wiadomości tekstowych przez satelitę, która ostatecznie umożliwi wszystkim użytkownikom wysyłanie wiadomości na numer alarmowy 911, niezależnie od ich sieci. Podobnie AT&T potwierdza swoje zaangażowanie w poprawę pomocy w sytuacjach awaryjnych, oferując możliwości, które pozwalają użytkownikom wysyłać obrazy i filmy w krytycznych okolicznościach.

AT&T ulepsza usługi ratunkowe dzięki wiadomościom multimedialnym dla numeru alarmowego 911

W przełomowym posunięciu AT&T rozpoczęło wdrażanie aktualizacji swoich usług ratunkowych, umożliwiając użytkownikom dostarczanie zdjęć i filmów w nagłych sytuacjach. Ta innowacyjna funkcja ma na celu wyposażenie ratowników w lepszą świadomość sytuacyjną, umożliwiając im przybycie bardziej skutecznie przygotowanym. Taka komunikacja multimedialna jest szczególnie istotna w sytuacjach wysokiego napięcia, w których ustne przekazanie szczegółów incydentu może być trudne.

Wdrożenie tej funkcji jest możliwe dzięki zaawansowanemu systemowi ESInet firmy AT&T, który zmienia sposób działania centrów obsługi telefonicznej 911. Zastępując przestarzałe linie telefoniczne nowoczesnymi światłowodowymi połączeniami internetowymi, ESInet przyspiesza czas reakcji i zwiększa ogólną wydajność służb ratunkowych. Od momentu uruchomienia w 2018 r.firma AT&T zmodernizowała około 1700 centrów obsługi telefonicznej w całych Stanach Zjednoczonych, stale rozszerzając możliwości tej kluczowej technologii.

Chociaż koncepcja wysyłania treści multimedialnych w nagłych wypadkach może wydawać się skomplikowana, AT&T zapewnia użytkowników, że ta funkcja będzie działać tak płynnie, jak wysyłanie standardowej wiadomości tekstowej. Ten postęp nie jest jedynie ulepszeniem technicznym; znacznie zmniejsza obciążenie osób doświadczających cierpienia, a jednocześnie stanowi precedens jako pierwszy duży operator, który wprowadził taką możliwość. Inni dostawcy usług mogą mieć możliwość przyjęcia podobnych systemów, tym samym poprawiając komunikację awaryjną na całej linii.

Ponadto AT&T zobowiązuje się do zwiększenia bezpieczeństwa komunikacji alarmowej. Nowe systemy będą wykorzystywać bezpieczne połączenia internetowe, umożliwiając dyspozytorom bezpieczne zarządzanie poufnymi danymi przy jednoczesnym dostępie do informacji przechowywanych w chmurze. W powiązanym z tym wydarzeniu, w przyszłym roku pojazdy Toyoty wyposażone we wbudowaną kartę SIM AT&T będą autonomicznie przesyłać szczegóły dotyczące wypadków bezpośrednio do dyspozytorów 911, co jeszcze bardziej zrewolucjonizuje bezpieczeństwo pojazdów i reagowanie w sytuacjach awaryjnych.

AT&T wyznacza nowy standard w technologii reagowania kryzysowego, wzywając inne firmy telekomunikacyjne do przyjęcia proaktywnego podejścia w celu usprawnienia komunikacji podczas krytycznych incydentów. W miarę rozwoju tych innowacji mają one potencjał przekształcenia bezpieczeństwa publicznego i poprawy wyników w sytuacjach kryzysowych.