AT&T wprowadza funkcję identyfikacji dzwoniącego, aby ujawnić powody połączeń biznesowych, zwiększając przejrzystość

AT&T zobowiązało się do ulepszania swoich usług telekomunikacyjnych, stale dążąc do umocnienia swojej przewagi konkurencyjnej na rynku. W zeszłym roku, we współpracy z TransUnion, AT&T uruchomiło przełomową funkcję połączeń firmowych, umożliwiającą firmom wyświetlanie nazwy marki i logo na ekranach użytkowników. Ta innowacja znacznie zmniejsza szanse klientów na przegapienie ważnych połączeń. Firma rozwinęła teraz tę funkcję jeszcze bardziej, umożliwiając użytkownikom Androida zrozumienie celu przychodzących połączeń biznesowych.

Ulepszone informacje o dzwoniącym dla użytkowników Androida

To nowe ulepszenie stawia na przejrzystość, wzmacniając pozycję klientów AT&T poprzez dostarczanie wnikliwych informacji o charakterze ich połączeń. Wcześniej użytkownicy odbierali połączenia z wyświetlanym logo i nazwą marki; jednak zaktualizowana funkcjonalność wykracza poza tę początkową ofertę, wskazując, dlaczego firma się z nimi kontaktuje. Ta aktualizacja odzwierciedla zaangażowanie AT&T w poprawę doświadczeń użytkowników podczas lokalizowania i zarządzania niechcianymi połączeniami.

Obecnie ulepszona funkcja jest dostępna wyłącznie dla urządzeń z systemem Android, co może ograniczać jej użyteczność dla użytkowników iPhone’a. Niemniej jednak istnieje potencjał rozszerzenia jej na urządzenia Apple. Chociaż iOS ma wbudowane możliwości identyfikacji połączeń, integracja rozwiązania AT&T może zapewnić dodatkową wartość bez konieczności korzystania z aplikacji innych firm, dzięki jego podstawie opartej na protokołach STIR/SHAKEN zaprojektowanych w celu uwierzytelniania prawidłowych połączeń.

Dzięki tej zaawansowanej funkcji użytkownicy uzyskują natychmiastowy wgląd w powód, dla którego są wzywani, co może być pomocne w nadawaniu priorytetu pilnym komunikatom. Na przykład powiadomienie może wskazywać, że kierowca DoorDash przyjedzie, lub może służyć jako przypomnienie o nadchodzących wizytach lekarskich. Jednak aby wykorzystać tę markową funkcję, firmy muszą proaktywnie się rejestrować, co pozwoli im skutecznie komunikować się z klientami, jednocześnie wzmacniając rozpoznawalność marki.

Zaangażowanie AT&T w zwiększenie przejrzystości identyfikatora dzwoniącego stanowi znaczny postęp w krajobrazie telekomunikacyjnym. Ta inicjatywa nie tylko przynosi korzyści użytkownikom Androida, zmniejszając liczbę nieodebranych połączeń, ale także zwiększa zaufanie do legalnej komunikacji, wzmacniając więź między konsumentami a zarejestrowanymi firmami.