Firma ASUS zobowiązała się do naprawienia szkód związanych ze swoim systemem szybkiego zwalniania „Q-Release”, w szczególności w odniesieniu do jednostek przetwarzania grafiki (GPU) i ich interfejsów.
ASUS ujawnia strategię rekompensaty za uszkodzenia GPU związane z systemem Q-Release
Po fali skarg dotyczących uszkodzeń GPU spowodowanych przez mechanizm Q-Release zintegrowany z najnowszymi płytami głównymi serii 800, ASUS stanął w obliczu wzmożonej kontroli. Raporty wskazywały, że uszkodzenia występowały głównie podczas użytkowania tych konkretnych płyt głównych, a użytkownicy wyrażali frustrację z powodu funkcji Q-Release, która umożliwia szybkie wyjmowanie kart graficznych bez ręcznego naciskania przycisku na gnieździe PCI-E x16.
Użytkownicy twierdzili, że system Q-Release spowodował poważne uszkodzenia interfejsów PCI-E ich GPU, co wzbudziło poważne obawy wśród społeczności. W swojej pierwszej odpowiedzi ASUS określił uszkodzenia jako zazwyczaj ograniczone do drobnych zarysowań i standardowego zużycia spowodowanego powtarzalną instalacją i demontażem GPU. Chociaż firma przyznała się do odpowiedzialności za problem, nie potwierdziła odpowiedzialności za same GPU.
W niedawnej aktualizacji opublikowanej na Bilibili, ASUS wyjaśnił swoje stanowisko, ogłaszając, że rzeczywiście pokryje szkody poniesione na GPU z powodu wadliwego mechanizmu Q-Release związanego z płytami głównymi serii 800. To zobowiązanie obejmuje GPU od wszystkich producentów. W oświadczeniu ASUS wskazał, że będzie współpracować z dostawcami GPU i oferować odszkodowania odzwierciedlające zakres szkód w dotkniętych produktach.
W odpowiedzi na najważniejsze kwestie związane z gwarancją, natychmiast skontaktowaliśmy się z działem obsługi klienta wielu marek kart graficznych* (Uwaga 1), a otrzymaliśmy odpowiedź, że gwarancja nie będzie miała wpływu na awarię funkcjonalną karty graficznej.
Jeśli nadal napotykasz problemy w procesie posprzedażowym ubiegania się o kartę graficzną z powodu zużycia krawędzi PCB, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, a my z całego serca zapewnimy Ci wsparcie zapewniające spokój ducha (nie ograniczając się do pomocy w komunikacji z innymi markami kart graficznych).Ponadto, jeśli martwisz się o wygląd swojej karty graficznej lub wpływ na odsprzedaż z powodu zużycia, dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci plan rekompensaty w rozsądnym zakresie.
– ASUS
Pomimo tego ogłoszenia ASUS utrzymuje, że zgłoszone uszkodzenia wynikały z niewłaściwego użycia systemu Q-Release. Firma zauważa, że odłączane metalowe elementy w gnieździe PCI-E x16 nie są wystarczająco ostre, aby spowodować takie uszkodzenia. Oprócz swojej odpowiedzi ASUS zademonstrował prawidłową procedurę odinstalowywania procesorów graficznych i opublikował listę modeli płyt głównych wyposażonych w mechanizm Q-Release, która obejmuje płyty z chipsetami Intel Z890, B860 i AMD X870E/X870, B850.
Różni producenci prowadzą obecnie dochodzenia w tej sprawie. Aktualizacje wyników zostaną opublikowane w miarę pojawiania się nowych informacji.
Źródło wiadomości: Bilibili
Powiązane artykuły:
Niesamowity 27-calowy monitor IPS 180 Hz firmy ASRock dostępny już za mniej niż 100 dolarów
9:03
Rekordowe podkręcenie pamięci DDR5 na płycie Gigabyte Z890 AORUS Tachyon osiągnęło 13 000 MT/s – 2,7x szybciej niż specyfikacje JEDEC
7:44
Wybierz RTX 5060 Ti 8 GB zamiast GeForce RTX 5060 w cenie 309 USD; cena RTX 5080 spada poniżej sugerowanej ceny detalicznej
19:01
Dodaj komentarz