ASUS odpowiada na raporty Q-Release: wyjaśnia, że mechanizm PCIe powoduje jedynie niewielkie zużycie GPU

Firma ASUS niedawno odniosła się do obaw dotyczących mechanizmu Q-Release PCIe stosowanego w płytach głównych serii 800, stwierdzając, że chociaż po wielokrotnym podłączaniu i odłączaniu podzespołów mogą pojawić się drobne zarysowania i ślady zużycia, poważne uszkodzenia procesorów graficznych lub płyt głównych są mało prawdopodobne.

ASUS odpowiada na obawy dotyczące mechanizmu Q-Release PCIe

Społeczność technologiczna huczy od doniesień o potencjalnych uszkodzeniach GPU związanych z mechanizmem Q-Release w najnowszych płytach głównych ASUS z serii 800. W świetle tych doniesień ASUS wydał wyjaśnienie w tej sprawie.

W niedawnej komunikacji ASUS odrzucił twierdzenia, że mechanizm Q-Release może prowadzić do poważnych uszkodzeń GPU. Zasugerowali, że na podstawie ich wewnętrznych testów można się spodziewać co najwyżej minimalnych zarysowań, podobnych do tych, które występują w przypadku każdej karty rozszerzeń PCIe w miarę upływu czasu. Podkreślili, że te ustalenia są spójne w przypadku różnych typów interfejsów PCIe.

Korzystanie z Q-Release — Wytyczne ASUS dotyczące korzystania z Q-Release

Oświadczenie ASUS zawierało następujące ważne punkty:

Dzięki przestrzeganiu tych wytycznych, nowy projekt działa podobnie do tradycyjnych gniazd PCIe, pozostawiając jedynie ślady użytkowania przy normalnej częstotliwości użytkowania. Podczas gdy działa podobnie, jest znacznie prostszy i łatwiejszy w wyjmowaniu karty graficznej i pozwala użytkownikowi zrobić to bez żadnych narzędzi, które mogą bezpośrednio lub przypadkowo uszkodzić gniazdo, płytę główną lub kartę graficzną. Ten projekt zmniejsza również możliwe konflikty mechaniczne.

W naszych wewnętrznych testach i ocenie niezwykle małej liczby zgłoszonych przypadków nie znaleźliśmy żadnych uszkodzeń płyty głównej ani karty graficznej, które mogłyby wpłynąć na funkcjonalność i/lub wydajność. Należy jednak podkreślić, że każdy typ karty rozszerzeń PCIe będzie wykazywał ślady użytkowania i ślady zużycia po 60 ciągłych wkładaniach i wyjmowaniach. Ponadto, jeśli instalacja i wyjmowanie nie są wykonywane zgodnie z zaleceniami producenta, prawdopodobieństwo zarysowań i/lub zużycia może wzrosnąć. Mimo to nie znaleźliśmy żadnego wpływu na funkcjonalność karty graficznej ani płyty głównej.

Dla tych, którzy obecnie używają płyt głównych ASUS z konstrukcją PCIe Q-Release Slim, nie ma powodu do obaw. Wystarczy postępować zgodnie z oficjalnymi wytycznymi dotyczącymi usuwania, aby uniknąć potencjalnych uszkodzeń. Zauważamy, że wymagany jest minimalny wysiłek i nie należy stosować nadmiernej siły. Jeśli napotkasz jakiekolwiek konkretne problemy lub nieprawidłowości, ASUS weźmie pełną odpowiedzialność i zajmie się nimi. Zobowiązujemy się do zapewnienia obsługi i wsparcia dla naszych klientów; skontaktuj się z działem obsługi klienta ASUS, aby uzyskać pomoc lub więcej informacji.

– ASUS

Wcześniej kilku użytkowników zwróciło uwagę na uszkodzenia swoich GPU podczas wyjmowania ich z płyt głównych ASUS serii 800. ASUS utrzymuje, że te raporty dotyczą „niezwykle małego” segmentu użytkowników, twierdząc, że ich wewnętrzne oceny nie ujawniają wpływu na wydajność ani funkcjonalność.

Uszkodzenie procesora graficznego ASUS Q-Release — Źródło obrazu: @9550pro

Niektórzy obserwatorzy twierdzą, że ASUS bagatelizuje powagę zgłaszanych uszkodzeń GPU, klasyfikując je jako drobne, podczas gdy dowody sugerują poważniejsze problemy. Raporty wskazują, że znaczne części interfejsu PCIe zostały uszkodzone w określonych przypadkach, co ASUS przypisuje błędowi użytkownika.

Chociaż firma ASUS przeprowadziła testy obejmujące 40 wkłuć i nie stwierdziła żadnych nieprawidłowości, przyznała, że „60 wkłuć wykonanych nieprawidłową metodą może spowodować większe zużycie i sprawić, że uszkodzenia będą bardziej widoczne”.Można jednak mieć wątpliwości, czy wszyscy użytkownicy, którzy zgłosili uszkodzenia, rzeczywiście doświadczyli tak wielu wkłuć.

Ta sytuacja wymaga niezależnego dochodzenia w celu ustalenia, czy zaobserwowane uszkodzenie jest rzeczywiście wynikiem błędu użytkownika, czy też wskazuje na wadę mechanizmu Q-Release. ASUS wyraził chęć zajęcia się konkretnymi zgłoszonymi problemami, ale jego oświadczenie pozostawia bez odpowiedzi pytania dotyczące odpowiedzialności za ostateczne uszkodzenie GPU.

Potrzebne jest dalsze wyjaśnienie, czy ASUS weźmie na siebie odpowiedzialność za uszkodzenia zarówno procesorów graficznych, jak i płyt głównych, czy też ograniczy swoje zaangażowanie w naprawę któregokolwiek z tych komponentów.

Źródło i obrazy