ASRock twierdzi, że „czyszczenie” gniazda AM5 rozwiązuje problemy z rozruchem Ryzen 7 9800X3D; nie wykryto uszkodzeń

ASRock ogłosił, że niewłaściwa konserwacja gniazda AM5 może wyjaśniać ostatnie awarie zaobserwowane w procesorach Ryzen 9800X3D. Firma twierdzi, że dokładne czyszczenie gniazda może zapobiec konieczności napraw.

Odkrycia ASRock: czyszczenie gniazda AM5 przywraca funkcjonalność

W ostatnich tygodniach nastąpił wzrost awarii systemów wpływających na płyty główne AM5, szczególnie te sparowane z AMD Ryzen 7 9800X3D. Chociaż podobne problemy zgłaszano w przypadku płyt innych producentów, takich jak MSI X870E Tomahawk WiFi, płyty główne ASRock otrzymały nieproporcjonalnie więcej uwagi z powodu awarii.

Dla tych, którzy nie są zaznajomieni, pojawiły się narastające obawy dotyczące potencjalnych uszkodzeń procesorów Ryzen 9800X3D podczas używania ich z płytami głównymi ASRock AM5. Wielu użytkowników zgłosiło katastrofalne awarie, w tym fizyczne uszkodzenia procesorów. Jednak w niedawnym komunikacie prasowym udostępnionym przez @unikoshardware, ASRock wyjaśnił, że płyta główna nie jest źródłem tego problemu.

ASRock przeprowadził wewnętrzne dochodzenie obejmujące zebranie kilku par procesorów i płyt głównych, których to dotyczyło. Ich testy wykazały, że wiele płyt nie wykazywało żadnych oznak faktycznego uszkodzenia. Zamiast tego, obecność „obcych obiektów” w gnieździe AM5 została zidentyfikowana jako winowajca uniemożliwiający uruchomienie systemu lub powodujący uszkodzenie procesora. Własne zdjęcia ASRock przed i po wyraźnie pokazują wyraźną różnicę po usunięciu tych zanieczyszczeń z gniazda.

ASRock przed i po czyszczeniu AM5 — Źródło obrazu: ASRock/Unikoshardware

Po wyczyszczeniu te konkretne płyty główne podobno działały normalnie i pomyślnie przeszły obszerne testy wygrzewania i dużego obciążenia bez konieczności naprawy.

Zaktualizowano raport z dochodzenia! Wypalenie procesora i nieprawidłowe uruchomienie niektórych procesorów napotkane na platformach AMD.

Monitorowaliśmy dyskusje na forach dotyczące pewnych procesorów AMD, które nie uruchamiają się w określonych konfiguracjach BIOS-u, a płyty główne ASRock wydają się przyczyniać do uszkodzenia procesora. Podchodzimy do tych incydentów bardzo poważnie i proaktywnie skontaktowaliśmy się z kilkoma poszkodowanymi użytkownikami, aby zebrać odpowiednie informacje, jednocześnie wycofując niektóre płyty główne w celu dalszej analizy.

W jednym z dochodzeń, w którym znaleziono spalony procesor, nasze testy na powiązanej płycie głównej nie wykazały widocznych uszkodzeń ani spalenia w obszarze zasilania procesora (VRM), a wszystkie pomiary odpowiadały specyfikacjom. Po dokładnym wyczyszczeniu gniazda procesora i usunięciu obcych zanieczyszczeń płyta główna działała prawidłowo bez konieczności naprawy, pomyślnie przechodząc zarówno testy wypalania, jak i testy wytrzymałościowe.

– ASRock (tłumaczenie maszynowe)

W zeszłym miesiącu ASRock wydał nową aktualizację BIOS-u mającą na celu rozwiązanie tych problemów, początkowo uważanych za powiązane z komplikacjami pamięci. Jednak trwające dochodzenie nie potwierdziło takiego związku. Pozostają więc pytania: Co spowodowało ślady wypalenia na procesorach? Czy były one wynikiem błędu użytkownika, takiego jak nieprawidłowe umieszczenie procesora, czy też były spowodowane zanieczyszczeniami w gnieździe?

Te awarie były kluczowe, a raporty o problemach z Ryzen 9800X3D zostały udokumentowane na wielu platformach, w tym nie tylko ASRock, ale także płyty główne ASUS i Gigabyte ( Reddit ).Sytuacja wymaga bardziej szczegółowego dochodzenia, a zaangażowanie AMD może być niezbędne do ustalenia przyczyn leżących u jej podstaw.

Źródło i obrazy