AMD sugeruje aktualizację BIOS-u dla płyt głównych ASRock w celu rozwiązania problemów z rozruchem Ryzen 7 9800X3D

Firmy ASRock i AMD nawiązały współpracę w celu rozwiązania problemów związanych z awariami procesora Ryzen 7 9800X3D w płytach głównych ASRock AM5.

Rozwiązywanie problemów z błędami Ryzen 7 9800X3D: zalecane uaktualnienia BIOS-u

Od czasu wprowadzenia AMD Ryzen 7 9800X3D, pojawiło się ponad 100 raportów o awariach udostępnionych na platformach mediów społecznościowych, w szczególności Reddit. Użytkownicy napotkali szereg problemów, w tym systemy, które nie uruchamiają się po minimalnym użyciu lub przypadki, w których procesor przestaje działać całkowicie, czasami z widocznymi oznakami uszkodzenia. Dla osób doświadczających problemów z uruchomieniem, AMD zapewniło wskazówki dotyczące potencjalnych rozwiązań.

Szczególnie niepokojące są doniesienia, że Ryzen 7 9800X3D ma problemy z inicjowaniem systemów przy użyciu płyt głównych ASRock AM5.Śledztwo przeprowadzone przez AMD i ASRock doprowadziło do wniosku, że przestarzałe wersje BIOS-u prawdopodobnie przyczyniają się do tych awarii. Podczas gdy niektóre starsze aktualizacje BIOS-u dla 9800X3D mogą technicznie obsługiwać procesor, nie są one zoptymalizowane pod kątem sprzętu ASRock.

„Warto zauważyć, że niepowodzenie testu POST może być spowodowane przez szereg czynników i niekoniecznie oznacza niedziałający procesor. Zalecamy użytkownikom, aby zaczęli od aktualizacji BIOS-u do najnowszej wersji dostępnej dla konkretnego modelu płyty głównej”.– AMD dla Tom’s Hardware

Jeśli użytkownicy nadal mają problemy z uruchomieniem swoich systemów, najlepszym rozwiązaniem jest aktualizacja BIOS-u do najnowszej wersji dostępnej na stronach pomocy technicznej ASRock. To potencjalnie może rozwiązać problemy z uruchomieniem; jednak dla tych, którzy zauważą fizyczne uszkodzenia swoich procesorów, aktualizacja BIOS-u nie naprawi sytuacji.

Mimo że kilku użytkowników zgłosiło, że zaktualizowali BIOS, ale nadal napotykali awarie Ryzen 7 9800X3D, istotne jest, aby umieścić tę sytuację w kontekście. Zgłoszone przypadki stanowią jedynie niewielką część ogromnej liczby procesorów 9800X3D używanych na całym świecie.

ASRock przed i po czyszczeniu AM5 — Źródło obrazu: ASrock/Unikoshardware

Większość tych raportów o awariach pochodzi z płyt głównych AM5 firmy ASRock, szczególnie modeli z serii 800. Ostatnie odkrycia sugerują, że zamiast samych płyt głównych, przyczyną awarii mogą być błędy użytkownika. Na przykład zanieczyszczenia w gnieździe procesora zostały zidentyfikowane jako potencjalny problem, który można rozwiązać poprzez odpowiednie czyszczenie.

Niezależnie od przyczyn leżących u podstaw, jeśli nie możesz uruchomić systemu, AMD gorąco zachęca użytkowników do skontaktowania się z działem obsługi klienta. Jeśli problem będzie się powtarzał, użytkownicy mogą rozważyć złożenie wniosku o autoryzację zwrotu towaru (RMA) w celu uzyskania procesora zamiennego. Warto zauważyć, że podczas gdy problemy zgłaszane są głównie w przypadku procesora Ryzen 7 9800X3D, podobne problemy obserwowano w przypadku innych procesorów, w tym Ryzen 9 9950X3D, choć w znacznie mniejszej liczbie przypadków.

Więcej informacji znajdziesz w źródle: Tom’s Hardware.

Więcej szczegółów i obrazów znajdziesz w: Źródło i obrazy.