Windows 11 ユーザーが重大なアップデート問題に直面
2023 年が終わりに近づくにつれ、Windows 11 ユーザーは最近のアップデートで大きな課題に直面しています。本日、マイクロソフトは、USB または CD メディア経由でアップデートを適用した場合に、特に KB5044284 および KB5046617 パッチに影響する、アップデートのダウンロードとインストールが適切に行われない重大な問題を認めました。
Windows 11 の複数のバージョンへの影響
この問題は 24H2 バージョンに限定されません。バージョン 23H2 および 22H2 のユーザーも、最新の 2024 年 12 月の Patch Tuesday (KB5048685) に起因する問題を報告しています。多くの人がさまざまな問題を指摘していますが、スタート メニューがフリーズすることが最も顕著な苦情の 1 つです。
スタートメニューのエラーの回避策
Citrix は、この問題が広範囲に及んでいることを認識し、スタート メニューの応答性の問題に対する回避策ガイドを発行しました。CTX 番号 CTX692398 で参照されている同社のサポート記事には、次のように記載されています。
Windows 11 22H2/23H2 VDA に KB5048685 がインストールされている場合、スタート メニューが応答しなくなることがあります
症状またはエラー
Windows 11 22H2/23H2 VDA にパッチ KB5048685 をインストールすると、一部のユーザーで VDI セッション内のスタート メニューが応答しなくなる場合があります。[TPV-6122]
回避策
- 次のレジストリを編集します。
- キー: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CtxUvi
- 値の名前: UviProcessExcludes
- タイプ: REG_SZ
- 「StartMenuExper」の後にセミコロン (;) を追加します。
- マシンを再起動します。
インストールの停止とその他の問題
スタート メニューの問題以外にも、インストールが 60 ～ 70% 程度でフリーズするという報告が多くのユーザーから寄せられています。更新が停止して困っている人のために、Microsoft では、インストールの失敗に対処するための回復ガイドを提供しています。
ユーザーエクスペリエンスと洞察
たとえば、Ryan B36 というユーザーは、Windows 11 バージョン 23H2 の更新プログラム KB5048685 に関して Microsoft フォーラムで不満を表明し、次のように述べています。
更新プログラム KB5048685 Windows 11 バージョン 23H2 (x64 用) がコンピューターにインストールされません。
Windows Update トラブルシューティング ツールと「sfc /scannow」を試してみました。どちらも問題を特定しましたが、解決しませんでした。また、「/RestoreHealth」コマンドも試しましたが、62.3% で停止し、別の問題が発生しました。
執筆時点で、この投稿には 49 件の賛成票が集まっており、同様の不満を抱えているユーザーの数が浮き彫りになっています。
別のユーザー mondwme は、更新が続行されずに再起動プロンプトが繰り返し表示されることを報告し、次のように述べています。
すでに 4 回再起動しましたが、再度更新する必要があると表示されます。
トラブルシューティングではすべてが正常であると示されていますが、更新は未完了のままです。ラップトップを完全にシャットダウンして再起動しましたが、問題は解決しません。
このスレッドには 24 件の賛成票が集まっており、ユーザー間でよくある問題であることが示されています。
永続的なエラーコードとネットワークの問題
別のコミュニティ メンバーである Nighter さんは、インストール プロセスの終盤で 0x80070002 エラーに遭遇しました。彼は複数のトラブルシューティング手順を試しましたが、結局は失敗に終わったと結論付けました。
システムを再ロードする以外に可能なことはすべて試しましたが、インストールが 100% で停止して失敗し、再試行を要求されます。
更新トラブルシューティング ツールの使用、サービスのリセット、特定のシステム フォルダーの削除/移動など、さまざまな修正を試みましたが、何も機能しませんでした。
この懸念は 27 人によって賛成投票されており、その広まりを反映しています。
最後に、KB5048685 アップデート後に Wi-Fi 接続に問題が発生したと報告したユーザー WeICA からの報告があります。
今朝から、Wi-Fi が機能しなくなりました。他のデバイスは問題なく接続できますが、ノートパソコンがインターネットに接続できません。
ネットワークをリセットしようとしましたが、それでも問題は解決しません。特にアップデートが問題の原因のようです。
この特定の懸念には 14 件の賛成票が集まり、他の人も同様の経験をしていることが示されています。
この問題に関するより詳細な洞察については、 Neowinのオリジナルレポートをご覧ください。
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