Windows 11 KB5063878 のインストールに関する問題のトラブルシューティング
最近のWindows 11アップデートKB5063878は、エラーコード0x80240069によるインストール失敗に関連していることが判明しています。この問題は、Windows Server Update Services（WSUS）またはSystem Center Configuration Manager（SCCM）を介して更新プログラムを展開するユーザーに主に影響します。0x80240031や0x800f0922などの関連エラーも、2025年8月の更新プログラムのインストール完了を妨げています。
Windows 11 KB5063878は、8月12日に必須のセキュリティ更新プログラムとしてリリースされましたが、自動的にダウンロードおよびインストールされるように設計されています。WSUS経由でインストールに失敗する可能性があり、通常はエラーコード0x80240069が表示されます。
エラー0x80240069の理解
このエラーは全く新しいものではなく、4月30日にWindows Latestで初めて指摘されました。Microsoftは以前からこの問題を修正するパッチをリリースしていましたが、2025年8月のアップデートで再び発生したようです。様々なプラットフォームのユーザーから、特にWSUSとSCCMを使用している環境でKB5063878による継続的なエラーが報告されています。
イベントビューアを調べると、インストールの失敗を示すログが見つかる場合があります。特に、エラーエントリには以下の内容が記載されています。
- 障害のあるアプリ: svchost.exe_wuauserv
- 障害が発生しているモジュール: ntdll.dll (バージョン 10.0.26100.4652)
- 例外コード: 0xc0000005
- ログにサービスの終了が頻繁に表示されます。
約 100 台の PC を管理しているあるシステム管理者は、6 月と 7 月の更新プログラムは成功したものの、8 月の更新プログラムは MECM と WSUS の両方でインストールに常に失敗すると報告しました。
エラー0x80240069を解決する方法
WSUS を使用して KB5063878 をインストールする際に問題が発生する場合は、Windows レジストリを変更することでエラーを解決できる可能性があります。手順は以下のとおりです。
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414]
“EnabledState” = dword:00000001 “EnabledStateOptions” = dword:00000000 “Variant” = dword:00000000 “VariantPayload” = dword:00000000
上記のコードを.regファイルとして保存します。適用するには、保存したファイルを右クリックし、「マージ」を選択してレジストリへの変更を許可します。
変更が反映されるよう、システムを再起動してください。その後、 WSUSまたはSCCMの展開で0x80240069gpupdate /forceエラーが解決されるはずです。Windows Updateまたはソフトウェアセンターを再度実行して確認することで、同期を再度実行することもできます。
複数のデバイスを管理する管理者は、PowerShell スクリプトを使用して、すべてのコンピューターで同様のレジストリ変更を行うことができます。
New-Item -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8"-Name "3000950414"-Force | Out-Null New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414"-Name "EnabledState"-PropertyType DWord -Value 1 -Force | Out-Null New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414"-Name "EnabledStateOptions"-PropertyType DWord -Value 0 -Force | Out-Null New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414"-Name "Variant"-PropertyType DWord -Value 0 -Force | Out-Null New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414"-Name "VariantPayload"-PropertyType DWord -Value 0 -Force | Out-Null
このスクリプトは、最新のアップデートで導入された問題のある機能を上書きします。DWORD値を0に設定すると、Windowsは特定のロジックチェックを無視するよう指示され、Windows Updateサービスが正常に動作できるようになります。
Microsoft はこれらの WSUS 関連の問題について詳細なドキュメントをまだ提供していませんが、サポート スタッフからの以前の見解では、レジストリの変更によって0x80240069エラーが軽減される可能性があることが示唆されています。
追加の回避策と一般的な問題
レジストリの変更に不安がある場合は、Microsoftからの正式な解決策を待つことを検討してください。別の方法として、Microsoft UpdateカタログからKB5063878を手動でダウンロードしてインストールすることもできます。
ユーザーからは、アップデートが100%完了したにもかかわらず「問題が発生したため、変更を元に戻しています」というメッセージが表示されるなど、インストール時に不具合が発生したという報告も寄せられています。また、ダウンロードが4%または6%程度で長時間停止するといった問題も報告されています。
マイクロソフトによる進行中の問題の確認
Microsoftは公式サポートドキュメントでこれらの問題を認識しています。KB5063878を含む最近のアップデート後、Microsoft Pluton Cryptographic Providerの初期化失敗に関する誤解を招くイベントID 57が表示される場合があります。これは既知の問題ですが、無視して問題ありません。
Microsoft はこれらの継続的な問題に対する包括的な解決策に取り組んでいるため、公式チャネルを通じて最新情報を入手することをお勧めします。
コメントを残す