Windows 11 KB5055523 アップデート問題への対処：総合ガイド
Windows 11 KB5055523のインストールは、主に0x80070306、0x800f0905、0x800704ecなどのエラーコードが原因で、多くのユーザーにとって困難な状況となっています。ユーザーの間で広く報告されているこれらの問題は、更新プロセス中に頻繁に失敗を引き起こし、20% または 70% の時点でイライラさせられるフリーズを経験するユーザーもいます。さらに、この更新プログラムのインストール後、Windows Hello が完全に機能しなくなることが、問題をさらに悪化させています。
必須アップデートの理解
Windows 11 KB5055523 アップデートは必須のセキュリティパッチであるため、回避できないことにご注意ください。このアップデートは自動的にダウンロードされ、システムにインストールされます。このアップデートは、inetpubMicrosoft が文書化していない予期しないフォルダを作成し、ユーザーに混乱を招いたことで、さらに悪評を高めました。このフォルダ自体は無害ですが、ここで取り上げる重大な問題に比べれば、取るに足らないものです。
KB5055523 に関連するエラー コード
KB5055523 アップデートで確認された顕著な問題の一つは、インストール時にエラーコード0x800704ec.dllが発生することです。ユーザーからは、Windows Update ログにファイルの問題が記録されているように見えるとの報告があり、回避策として、オペレーティングシステムの破損を検出して解決するための実行が提案されsfc /scannowています。しかし残念ながら、この方法はアップデートの最終版作成には役に立たず、アップデートは依然として不安定な状態が続いています。
Microsoftはフィードバックを認識し、これらのインストール失敗について積極的に調査を行っていますが、現時点では具体的な解決策は提供されていません。また、0x80070306および0x800f0905による失敗は依然として問題となっており、ユーザーが対処できる選択肢は限られています。
インストールの課題に対する効果的な回避策
私は、特に企業環境で Windows 11 の更新プログラムを管理してきた豊富な経験から、.msu特に従来の Windows Update 方法が失敗した場合に、Microsoft Update カタログから取得したオフライン インストーラーを利用することで成功を収めてきました。
オフラインインストーラーでも問題が解決しない場合は、Update Assistant Tool を使用して Windows 11 をリフレッシュすることを検討してください。この方法では、データを維持しながらアップデートの問題を修正できるため、重要な情報を失うことなく、新たなスタートを切ることができます。
Windows Hello 機能への影響
Windows 11 KB5055523 アップデートで最も厄介な結果の一つは、Windows Hello との干渉です。特に、赤外線 (IR) センサーはアクティブのまま、標準カメラを無効化するプライバシー機能を有効にしているユーザーにとっては顕著です。例えば、Lenovo のノートパソコンにはカメラ用の物理スイッチが搭載されていることが多く、HP の一部のデバイスにはファンクションキーによる切り替え機能が搭載されています。
Windows Hello の問題を分析
2025年4月のアップデート以前は、ユーザーは標準のウェブカメラを効果的に隠しつつ、赤外線センサーによる顔認証を行うことができました。しかし、KB5055523アップデートによってこの機能が無効化されたようです。
Windows Hello がログイン時に顔を認識できず、「ユーザーを認識できませんでした」などのエラーが表示されるという事例がユーザーから報告されています。また、正常に動作する赤外線カメラを搭載していても、カラーカメラシステムとの競合により、セットアップ中に干渉が発生するケースもあります。
アップデート後のWindows Helloの問題の解決
アップデート後にWindows Helloが誤動作する場合、デバイスマネージャーでカラー（RGB）カメラを無効にすることが解決策の一つとなります。手順は以下のとおりです。
- デバイスマネージャーを開き、「カメラ」セクションに移動します。RGBカメラ1台とIRカメラ1台の計2台のカメラが表示されます。
- カラー (RGB) カメラ (Integrated Camera、HD、Webcam などのラベルが付いている場合があります) を右クリックし、無効にするオプションを選択します。
- 赤外線カメラをアクティブにしておいてください。その後、「設定」 > 「アカウント」 > 「サインインオプション」 > 「Windows Hello Face」に移動して、顔認識を設定またはテストしてください。
この回避策により、一部のユーザーで機能が回復したとの報告があります。ただし、結果は異なる場合があります。他のユーザーの場合、KB5055523パッチを完全に削除する必要がある可能性があります。これは、「設定」 > 「Windows Update」 > 「更新履歴」 > 「更新プログラムのアンインストール」から実行できます。
Microsoft の最近のサポート ドキュメントによると、同社は Windows Hello エラーに関連する次のような特定の問題を認識しています。
- 「問題が発生したため、PINが利用できません。クリックしてPINを再設定してください。」
- 「申し訳ありませんが、顔の設定で問題が発生しました。」
これらの問題は散発的に発生する可能性がありますが、更新プログラムのインストール後に報告されている一般的な問題とは異なります。上記のエラーが発生している場合は、Windows Hello の再構成を再試行すると改善する可能性があります。そうでない場合は、更新プログラムをアンインストールするか、Microsoft から確実な修正がリリースされるまで Windows Hello なしで操作することを検討してください。
よくある質問
1. Windows 11 KB5055523 更新プログラムに関連する主なエラー コードは何ですか?
発生した主なエラーコードは、0x80070306、0x800f0905、0x800704ecです。これらのコードは、更新プログラムのインストールと機能に関するさまざまな問題を示しています。
2. KB5055523 更新プログラムをアンインストールできますか? また、データに影響はありますか?
はい、 「設定」 > 「Windows Update」 > 「更新履歴」 > 「更新プログラムのアンインストール」に移動して、KB5055523 更新プログラムをアンインストールできます。これにより個人データは消去されませんが、更新プログラムに含まれる重要なセキュリティ修正が削除される可能性があります。
3.アップデート後に Windows Hello が動作しない場合はどうすればいいですか?
Windows Hello が正常に動作しない場合は、デバイスマネージャーで RGB カメラを無効にし、IR カメラのみをアクティブにしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、更新プログラムをアンインストールするか、Microsoft からこれらの問題に対処するパッチがリリースされるまでお待ちください。
コメントを残す ▼