
Windows 11 KB5051987 アップデート: よくある問題とトラブルシューティング ガイド
KB5051987 として識別される Windows 11 の 2025 年 2 月の更新プログラムは、最近最も注目されているリリースの 1 つとなっています。しかし、ユーザーはインストールと機能に関して大きな障害に直面しています。特に、Windows 11 24H2 システムを KB5051987 にアップグレードした後、HP Spectre カメラの問題とファイル エクスプローラーの誤動作が発生しました。
アップデート後にファイルエクスプローラーが応答しなくなる
KB5051987 アップデートに関連する広範な問題は、ファイル エクスプローラーが応答しないというものです。多くのユーザーが、デスクトップ、ドキュメント、画像などのフォルダーを開けないと報告しています。デスクトップ ショートカットから、または Windows 検索からファイル エクスプローラーを起動しようとしても結果が返されないため、特にイライラします。
興味深いことに、ファイル エクスプローラーが停止しているように見えても、バックグラウンドでまだ実行されている可能性があります。タスク マネージャーに explorer.exe プロセスがリストされています。一部のユーザーは、サイドバーからホームやギャラリーに移動することはできますが、サイドバーの矢印をクリックしても応答がなく、他のフォルダーの場所にアクセスすることは不可能であると指摘しています。この問題は、完全なクラッシュではなく、ファイル エクスプローラー内の特定の機能に関連しているようです。
報告によると、Windows 11 KB5051987 のインストール後に 30 人以上のユーザーが同様の経験をしたとのことです。サードパーティのカスタマイズ ツールが原因かどうかは不明ですが、クリーン インストールのユーザーもこれらの障害に遭遇しています。ファイル エクスプローラーの機能が回復するかどうか確認するために、サードパーティ ソフトウェアを一時的に無効にすることをお勧めします。
あるケースでは、ユーザーは「システムの復元を試みたところ、デスクトップが真っ黒になってしまいました。PowerShell で更新プログラムをアンインストールしても成功しませんでした。リロードが唯一の選択肢のようです」と報告しています。これは、インストールによって、表面的なパフォーマンスの低下を超えて、より深刻な問題が発生する可能性があることを示しています。
インストールの問題: エラーと停止
よくある苦情のもう 1 つは、インストール プロセス自体に関するものです。KB5051987 のインストールが頻繁に 96% で停止し、「計画どおりに進みませんでした」というエラーが表示されると、ユーザーから報告されています。多くの人がこの意見に同調し、更新ファイルが見つからないためインストールができないというメッセージに気づいています。

Redditなどのプラットフォームでの議論では、アップデートが数時間にわたって 0% で停止するという話がユーザーから出ています。傍観者は、進行状況バーが突然 100% にジャンプし、その後すぐにインストールが失敗することに気付くかもしれません。
ダウンロードがフリーズしているように見える場合は、SoftwareDistribution フォルダー (Windows が更新ファイルを保存する場所) をクリアすると問題が解決する場合があります。または、Windows がプロセスを完了するまで時間を与えると、驚くほどの効果が得られることもあります。
さらに、一部のユーザーは、特に以前のアップデート後に、マウスのカクツキやシステムの遅延などのパフォーマンスの問題に直面しています。あるユーザーは、「マウスのカクツキに続いて入力遅延が発生しました。最終的に、システムが停止し、強制的に再起動しました」と語り、このアップデートがシステム全体のパフォーマンスに重大な影響を与える可能性があることを浮き彫りにしています。
アップデート後のカメラの不具合
問題はファイル エクスプローラーとインストール エラーに留まらず、更新後のカメラのパフォーマンスも低下しています。以前の 1 月の KB5050094 更新に起因する問題と同様に、KB5051987 をインストールした後、カメラが機能しなくなったという報告が多数のユーザーから寄せられています。たとえば、Windows カメラ アプリケーションは接続されたカメラを検出できないことが多く、ユーザーは効果的にトラブルシューティングを行うことができません。

カメラ機能を復元する唯一の方法は、KB5051987 アップデートを完全にアンインストールすることであることが判明しました。
報告された追加問題のリスト
KB5051987 のインストール後にユーザーから報告されたその他の潜在的な問題をいくつか示します。
- Windows Sandbox 内でアプリケーションをインストールできないため、現時点では特に. NET アプリケーションに影響があります。
- グラフィックパフォーマンスの低下が報告されており、あるユーザーは『Battlefield 2042』のプレイ中に FPS が 125 から 85 に低下したと報告しています。
- アップデート実装後、Fortnite Festival をプレイ中に FPS が 30 まで低下します。
- 一部のユーザーでは、新しいタスクバーのプレビュー アニメーションが読み込まれないか、正しく機能せず、更新プログラムを再インストールした後もその状態が続きます。
- 一部のユーザーからは、Windows を起動できず、BIOS 経由での手動介入が必要になったという報告がありました。
よくある質問
1. KB5051987 の更新後にファイル エクスプローラーが応答しない場合は、どうすればよいですか?
ファイル エクスプローラーが応答しない場合は、まずコンピューターを再起動してください。問題が解決しない場合は、タスク マネージャーで explorer.exe プロセスを確認し、終了してみてください。その後、タスク マネージャーからファイル エクスプローラーを再起動します。これらの解決策のいずれも機能しない場合は、競合の原因となっている可能性のあるサードパーティのカスタマイズ ツールを無効にすることを検討してください。
2. KB5051987 更新プログラムのインストールの問題を解決するにはどうすればよいですか?
更新が停止したり失敗したりする場合は、SoftwareDistribution フォルダーをクリアして、破損した更新ファイルを削除してください。これを行うには、フォルダーに移動してC:\Windows\SoftwareDistribution\Download
その内容を削除します。また、更新プロセス中はインターネット接続が安定していることを確認してください。
3. KB5051987 アップデート後にカメラが動作しません。どうすればよいですか?
アップデート後にカメラが機能しなくなった場合は、まず KB5051987 アップデートをアンインストールして、問題が解決するかどうかを確認してください。それができない場合は、カメラ ドライバーを再インストールするか、デバイス マネージャーを使用してハードウェアの問題をトラブルシューティングすることもできます。
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