マイクロソフトはWindows 11を通じてサブスクリプションベースの収益源への注力を強化しており、自社のOSをそうした売上を促進するプラットフォームとして効果的に位置付けています。最近、同社は最新のWindows 11開発ビルドに、SCOOBE（Second Chance Out of Box Experience）画面と呼ばれる新機能を導入しました。これは、Microsoft 365サブスクリプションの有効期限が切れた際にユーザーに通知する機能です。
Microsoftのリリースノートによると、Microsoft 365のサブスクリプションで注意が必要な場合、ユーザーの画面に全画面通知が表示されます。これは、支払いが失敗した場合や、ユーザーがサブスクリプションを一時停止またはキャンセルした場合に表示されます。このような通知は、リマインダーとしてだけでなく、ユーザーにプランの更新を促す目的でも使用されます。
マイクロソフトは次のように述べています。
「数回クリックするだけで、お支払い方法を確認・更新でき、サブスクリプションの特典を中断することなくご利用いただけます。」
この新しい通知は、Windows 11 内の追加エクスペリエンスに統合されています。ユーザーは、オペレーティングシステムを初めてセットアップする際、または新規インストール後に表示される OOBE (Out of Box Experience) をよくご存知でしょう。SCOOBE 画面は、Windows 11 の起動直後に表示される同様のエクスペリエンスを表しています。
この新しいサブスクリプションプロンプトを有効にすると、画面全体に表示され、様々なメッセージや行動喚起が表示されます。これらの通知はデスクトップにアクセスする前に対処する必要があるため、最初からユーザーエクスペリエンスを妨げる可能性があります。さらに、新しいインターフェースでは、保存されているクラウドデータ量やファミリーアカウントにリンクされているユーザー数といった重要なデータがユーザーに表示されます。また、サブスクリプションの対象となるデバイスの数に関するインサイトや、利用可能なプレミアムアプリケーションの一覧も表示されます。
ユーザーへの考慮事項
この情報は、特に事前の通知なしに支払いが失敗した場合など、非常に役立つ可能性がありますが、シームレスな起動プロセスに慣れているユーザーにとっては煩わしいものとなる可能性があります。これらの通知は、Microsoftが以前にサブスクリプションをキャンセルしたユーザーを引き戻そうとする試みだと感じる人もいるかもしれません。
これらの通知の表示頻度に関する詳細は不明です。ユーザーはこのフルスクリーン通知を一度だけ受け取るのでしょうか、それともサブスクリプションが更新されるまで繰り返し表示されるのでしょうか？過去の傾向から判断すると、ユーザーは年間を通して複数回このリマインダーを目にする可能性が高いでしょう。
この展開についてどう思われますか？これはマイクロソフトからの建設的なリマインダーでしょうか、それとも元加入者を狙った苛立たしい戦術でしょうか？
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