デスクトップPCが突然、何の前触れもなく再起動してしまうと、かなりイライラしますよね。特に、特に負荷の高い作業をしているわけでもないのに、突然再起動してしまうなんて。ウェブブラウジングをしたり、ドキュメントを編集したりしている最中に、いきなり再起動してしまうなんて。ハードウェアの不具合なのか、ドライバの問題なのか、それともWindowsの不具合なのか、原因が分からなくなってしまいます。こうした再起動への対処は、まるで幽霊を追いかけるようなもの。しかし、トラブルシューティングは面倒でも、実際に役立つ具体的な手順がいくつかあります。これらの手順をいくつか試してみれば、ようやく原因を特定し、突然の再起動を止められるかもしれません。
ハードウェアの問題を解決する – まず最初にすべきこと
すべてのハードウェア接続がしっかりしていることを確認してください。
- パソコンのケースを開けてください。あ、先に電源プラグを抜いてくださいね。感電しないように。
- メモリ、GPU、電源ケーブルをすべて確認してください。ケーブルの接続不良は、電源の不安定やクラッシュの原因となることがあります。
- すべてをしっかりと固定してください。RAMモジュールや電源コネクタが緩んでいると、奇妙な再起動の問題が発生することがあります。
上記の手順を実行した後、メモリチェックを実行してください。RAMの不具合は、再起動の原因としてよくあるものです。検索バーに「Windows メモリ診断」と入力し、選択してEnterキーを押します。次に、「今すぐ再起動して問題を確認する」を選択します。PCが再起動し、起動中にスキャンが実行されます。エラーが表示された場合は、不良のRAMモジュールを交換してください。一部のシステムでは、このテストが初回で完全に信頼できるとは限らず、断続的な不具合を検出するために複数回実行する必要がある場合があります。
別のPCでハードウェアを交換したりテストしたりする
予備のコンピューターがあれば、電源ユニット、グラフィックカード、メモリなどの部品を交換してみると、特定のコンポーネントに問題があるかどうかを特定するのに役立ちます。もちろん、Windowsは必要以上に複雑な仕組みになっているので、これは非常に便利です。あるいは、HWInfoやMemTest86などの診断ツールを使用して、ハードウェアの詳細なテストを行うこともできます。場合によっては、正常に動作する電源ユニットやグラフィックカードに交換するだけで、多くの手間を省けることもあります。
ドライバーを更新してください（ハードウェアドライバーも含む）
ドライバーのコンディションを良好に保つことは、衝突を防ぐのに役立ちます
古いドライバーや互換性のないドライバーは、特にアップデート後にシステムの不安定性を引き起こすことで知られています。デバイスマネージャーを開き（スタートメニューを右クリックするか、検索ボックスに入力します）、ディスプレイアダプターなどのセクションを展開します。GPUを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。ネットワーク、オーディオ、チップセットドライバーなど、他のデバイスについても同様の手順を繰り返します。システムによっては、 NVIDIAやAMDなどのハードウェアメーカーのサイトに直接アクセスして、最新のドライバーを手動で入手する必要がある場合もあります。
Windows Update を実行してすべてのパッチをインストールしてください。
なぜわざわざアップデートするのか？それはアップデートによってバグが修正されるからだ。
これは当然のことですが、Windows のアップデートには、システムの安定性を損なう可能性のあるバグやセキュリティ問題に対するパッチが定期的に含まれています。スタートメニューに「アップデート」または「Windows Update」と入力して開き、「更新プログラムの確認」をクリックしてください。オプションのアップデートも含め、すべてインストールしてください。再起動後、再起動がまだ発生するかどうかを確認してください。保留中のアップデートや不具合のあるパッチが原因で再起動が発生する場合もあるため、すべてを最新の状態に保つことは確実な対策です。
マルウェアのスキャン
マルウェアはシステムの安定性にも悪影響を与える
悪意のあるプログラムは、予期せぬ再起動など、あらゆる種類の異常なシステム動作を引き起こす可能性があります。Windows セキュリティ（検索ボックスに入力してください）を使用して、詳細スキャンを実行してください。できれば、Microsoft Defender オフライン スキャンを使用してください。これにより、PC が特別なモードで再起動され、より徹底的にスキャンされます。マルウェアは隠れている場合があるため、このようなオフライン スキャンを実行する価値はあります。スキャン後、再起動が引き続き発生するかどうかを確認してください。
電源設定を調整する
電源設定がシャットダウンのタイミングに影響を与えている？
コントロールパネル > ハードウェアとサウンド > 電源オプションに移動します。プランを「バランス」または「省電力」に切り替えます。また、 「プラン設定の変更」>「詳細な電源設定の変更」をクリックします。そこで、 「ディスプレイをオフにする時間」や「休止状態になるまでの時間」などのオプションを適切な値に設定します。電源設定が間違っていたり、スリープタイマーが長すぎたりすると、PCが電力を節約しようとして予期せず再起動したり、誤作動を起こしたりすることがあります。
過熱していないか確認してください
熱がこもると、PCが冷却のために再起動することがあります。
HWInfoやOpen Hardware Monitorなどの温度監視アプリをインストールしてください。CPUとGPUの温度を常に監視してください。80℃を超えるとギリギリ、90℃を超えると危険信号です。ファン、通気口、ヒートシンクの埃を取り除いてください。埃は熱を非常に強く閉じ込めます。硬い床や柔らかいカーペットは空気の流れを妨げる可能性があるため、PCを硬い表面に設置し、通気口が塞がれていないことを確認してください。過熱は、特に長時間または負荷の高い作業中に突然再起動を引き起こす可能性があります。
SFCとDISMを使用して破損したシステムファイルを修復します
破損したWindowsファイルは厄介な犯人です
コマンドプロンプトを管理者として開きます（ cmdを検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択）。 と入力してEnter キーsfc /scannowを押します。これにより、破損したシステムファイルがスキャンされ、修復されます。これは Windows のデトックスのようなものです。完了後も問題が解決しない場合は、以下の追加コマンドを実行して、より詳細な修復を行ってください。
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDism /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
エラーが発生した場合は、ソースファイルを指定する必要があるかもしれません。メーカーから提供されている修復用ISOイメージまたはツールを探してください。これらの手順を完了したら、システムを再起動して安定性が改善されるかどうかを確認してください。
クリーンブートを実行する
バックグラウンドアプリが混乱を引き起こしている？クリーンブートを試してみましょう
「ファイル名を指定して実行」に「msconfig」と入力してEnterキーを押します。「サービス」の下にある「すべてのMicrosoftサービスを非表示にする」にチェックを入れ、残りのサービスをすべて無効にします。「スタートアップ」タブに移動し、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。ここで、すべてのスタートアップ項目を無効にします。最小限のアプリで再起動します。再起動が止まった場合は、サードパーティ製のアプリまたはサービスのいずれかが原因だったと考えられます。次に、原因となっているアプリまたはサービスが見つかるまで、それらを1つずつ有効にしていきます。
BIOS/UEFIファームウェアをアップデートする
古いBIOSは不安定な場合があるので、自信があればアップデートしてください。
これは少しリスクがありますが、必要な場合もあります。システム情報と入力してBIOSバージョン/日付を確認し、現在のBIOSバージョンを確認してください。メーカーのウェブサイトにアクセスし、マザーボードまたはノートパソコンのモデルを見つけて、最新のBIOSをダウンロードしてください。指示に注意深く従ってください。通常は、BIOSアップデートを含む起動可能なUSBを作成し、BIOSセットアップからそれをフラッシュする必要があります。注意：BIOSアップデートに失敗するとマシンが故障する可能性があるため、この操作を行う前に必ずデータをバックアップしてください。
システムの復元で以前の状態に戻す
再起動が最近の変更後に始まった場合は、その時点に戻してください。
- 「システムの復元」を検索し、「復元ポイントの作成」オプションを開きます。
- 「システムの復元」をクリックしてください。
- 再起動が始まる前に作成された復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックします。
- 画面の指示に従って、Windowsがシステムを以前の状態に戻すようにしてください。
強制的なWindowsアップデートは延期してください。
アップデートによって強制的に再起動が行われ、より詳細な制御が必要な場合は
- 設定 > Windows Update > 詳細オプションに移動します。
- アップデートを無効にするか一時停止してください。特に、定期的な再起動オプションは無効にしてください。
- アクティブ時間を普段の使用時間に合わせて設定してください。そうすれば、その時間帯にWindowsが再起動することはありません。
ランダムな再起動への対処は必ずしも簡単ではありませんが、ほとんどの場合、ハードウェアまたはソフトウェアの競合、CPUの過熱、またはシステムファイルの破損が原因です。トラブルシューティングは誰にとっても楽しい作業ではありませんが、体系的なアプローチは混乱の原因を絞り込むのに役立ちます。ただし、小さな問題が積み重なっている場合や、Windowsのアップデートやドライバーの問題が原因となっている場合もあることを覚えておいてください。幸運を祈ります。これらの方法のいずれかでPCが正常に動作するようになることを願っています！
まとめ
- ハードウェア接続を確認し、メモリ診断を実行します。
- ドライバーを手動または自動で更新する
- Windowsのアップデートを実行し、マルウェアのスキャンを実行してください。
- 電力と冷却の設定を調整する
- SFCとDISMを使用してシステムファイルを修復します。
- クリーンブートを実行して、問題のあるアプリを分離します。
- 必要に応じてBIOSをアップデートしてください。ただし、慎重に行ってください。
- 問題が最近発生した場合は、システムの復元を使用してください。
- 強制再起動を避けるために、Windows のアップデートを一時停止または制御してください。
まとめ
こういう問題は厄介ですが、奇妙な再起動の解決は、たいていハードウェアのチェックとソフトウェアのアップデートを組み合わせることで解決します。なぜ効果があるのかは分かりませんが、ドライバーをアップデートしてPCの埃を掃除するだけで解決することもあります。多少の試行錯誤は覚悟してください。でも、少しでもマシンが安定するなら、試してみる価値はあります。これで誰かの時間を少しでも短縮できれば幸いです。