Windows 10 バージョン 1803 アップデート後に発生する「デスクトップが利用できません」エラーの解決方法
もし最近Windows 10バージョン1803にアップデートして、突然デスクトップが真っ暗になり、ごみ箱しか残らなくなったという状況に陥ったなら、あなただけではありません。「C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop」が利用できないという厄介なエラーメッセージは本当に困りものです。環境によっては再起動しても直らず、通常のデスクトップ機能が使えなくなってしまうこともあります。正直なところ、Windowsが何の理由もなく一部のユーザーのマシンをいじくり回しているように感じられます。しかし、心配はいりません。すべてを消去せずにデスクトップを復元する方法がいくつかあります。
どうやらこれは広範囲に及ぶ大惨事ではなく、あなたのPCは依然として安全です。奇妙なことに、AvastやAVGなどの特定のウイルス対策ソフトが原因となっている可能性があり、競合によってこのエラーが発生しているのかもしれません。これらのソフトをアップデートまたはインストールしていない場合は、別の解決策を試す必要があるかもしれません。いずれにせよ、少なくともいくつかの解決策が役立つ可能性があるので、まだ諦めないでください！
修正方法1：デスクトップフォルダを正しい場所にコピー＆ペーストする
効果の理由：デスクトップフォルダが見つからない場合、デフォルトのフォルダに置き換えることで「利用不可」エラーを解決できます。特に、アップデート中にフォルダの名前が誤って変更されたり、移動されたり、破損したりした場合に有効です。Windows が正しい場所にデスクトップフォルダを見つけられない場合、このエラーが発生し、デスクトップ領域が空白になり、使用できなくなります。
試すべきタイミング：ファイルエクスプローラー（またはタスクマネージャー）にはアクセスできるものの、デスクトップがほぼ完全にダウンし、黒い背景またはエラーメッセージが表示される場合。
期待できること：これによりデスクトップアイコンが復元され、すべてが正常な状態に戻ります。うまくいけば、簡単な再起動後、デスクトップに再びアクセスできるようになります。
一つ注意しておきたいのは、アップグレード後にデスクトップフォルダが変な場所に移動したり、名前が変更されたりすることがあるということです。そのため、 C:\Users\からデフォルトのデスクトップフォルダをコピーしてください。
- ファイルエクスプローラーを開きます。起動すれば成功です。起動しない場合は、タスクマネージャー（ ）を開き、 [ファイル]メニューCtrl + Shift + Escから [新しいタスクの実行] を選択します。と入力して Enter キーを押します。
explorer.exe - すべてのフォルダが表示されるように、表示オプションで「隠しアイテム」にチェックが入っていることを確認してください。
- C:\Users\に移動します
\デフォルト デスクトップフォルダを探してください。 - それを右クリックして、「コピー」を選択します。
- C:\Windows\System32\config\systemprofileに移動します。そこにフォルダーを貼り付けます ( を使用しますCtrl + V)。
- PCを再起動して、デスクトップが正常に表示されるかどうか確認してください。
注意点として、Windowsは時として正常に動作しない場合があり、再起動や再試行が必要になることがあります。しかし、複数の環境では、この方法でデスクトップへのアクセスを復元することができました。
修正方法2：Windowsの修復またはアップグレードを使用して、破損したファイルやシステムの問題を修正する
役立つ理由：アップデートによってシステムファイルやレジストリエントリが破損した場合、アップグレード修復機能を使えば、個人データを削除せずにそれらのコアコンポーネントを書き換えることができます。これは、シートを取り外さずに壊れた車のエンジンを修理するようなものです。
試すべきタイミング：単純なフォルダのコピーで解決しない場合、またはシステムが何らかの不具合を起こしているように感じる場合（画面が真っ暗になる、アイコンが表示されない、奇妙なエラーが発生するなど）。他のアップデートやシステムファイルに異常が見られる場合にも有効です。
予想されること：Windowsはコアシステムファイルを再インストールし、不足または破損したファイルを修復することで、デスクトップの動作を正常に戻します。一般的に安全であり、個人ファイルはそのまま保持されます。
手順は以下のとおりです。8GB以上の空き容量があるUSBメモリが必要です。MicrosoftのWindows 10ダウンロードページにアクセスし、公式メディア作成ツールを入手してください。ツールを実行して起動可能なUSBメモリを作成し、次の手順に進んでください。
- USBドライブから起動してください。BIOS /UEFIで起動順序を変更する必要があるかもしれません。
- 言語オプションを選択し、「次へ」をクリックしてください。
- 「今すぐインストール」を選択し、 「アップグレード：Windowsをインストールしてファイルを保持する（推奨）」オプションを選択してください。どうしても必要な場合を除き、すべてを消去しないでください。
- 画面の指示に従ってください。少し時間がかかりますが、これで厄介なデスクトップの問題が解決するはずです。完了したら、USBを取り外して通常通り再起動してください。
このプロセスは主にシステムファイルを修復するもので、中にはデスクトップが元に戻ったという報告もあります。これは完全なクリーンインストールではないので、ファイルが失われる心配はありませんが、万が一に備えてバックアップを取っておくことをお勧めします。
万策尽きてシステムとの格闘に疲れてしまった場合は、無料のクリーンアップユーティリティのようなサードパーティ製の修復ツールを使えば、破損したレジストリエントリや欠落したシステムファイルを修復できる場合が多いですが、使用には注意が必要です。
まとめ
- デフォルトプロファイルからデスクトップフォルダをシステムプロファイルフォルダにコピーします。
- 起動可能なUSBメモリを使用してWindowsアップグレード修復を実行し、システムファイルを修復してください。
- まだアンインストールしていない場合は、AvastやAVGなどの問題のあるウイルス対策ソフトをアンインストールしてください。
- 再起動して最善を祈りましょう。多くの場合、修正後に再起動するだけで問題が解決します。
まとめ
この状況は少々厄介で、特にWindowsアップデートが邪魔をしてくると余計にイライラします。しかし、最初のイライラを乗り越えれば、ほとんどの解決策は非常に簡単です。通常、デスクトップフォルダをコピーするか、修復を実行することで解決することが多いです。特にタスクマネージャーやエクスプローラーにアクセスできる場合は効果的です。これで問題が解決し、デスクトップがすぐに正常に戻ることを願っています。迷ったときは、バックアップを取っておき、システム設定の変更には十分注意してください。