Windows で KB5002700 アップデートを適用後、Office 2016 が Word、Excel、Outlook でクラッシュする

最近、MicrosoftはOffice 2016向けにKB5002700というセキュリティ更新プログラムをリリースしました。これはWindows 10とWindows 11の両方のユーザーに影響します。しかし、この更新プログラムには問題があり、WordやExcelで新規ドキュメントを作成しようとするとクラッシュしたり、Outlookの予定表機能が中断されたりするなど、深刻な問題が発生しています。

4月8日（通称「パッチチューズデー」）、Microsoftはソフトウェアラインナップを更新し、Windows 11にはKB5055523、Windows 10にはKB5055518、Office 2016にはKB5002700をリリースしました。多くの企業がOfficeを最新バージョンにアップグレードしましたが、依然としてOffice 2016を使用しているユーザーも相当数おり、今回のアップデート後に様々な問題が発生していると報告されています。

KB5002700 を適用した後、Word と Excel アプリケーションが全く起動しなくなったという報告が複数件ありました。例えば、あるユーザーは Windows 10 上で Office 2016 が Word と Excel を起動できなくなったものの、Outlook には影響がないと報告しています。

Redditでの会話で、別のユーザーが「Wordを起動するとすぐにクラッシュし、Outlookでも予定表モードで表示すると同様の問題が発生します。KB5002700をアンインストールすると、両方の問題が解決しました」と報告しました。これらの報告や同様の報告は、Office 2016のユーザーに広く影響する問題を示しています。さらに、ソーシャルメディアプラットフォームではさらに多くの報告が寄せられており、この不具合のある更新プログラムに関する懸念が高まっています。

状況によっては、WordとExcelは最初は開くものの、新しい文書やスプレッドシートを作成しようとすると応答しなくなり、保存されていない作業内容のデータが失われる可能性があるという問題がありました。Windows Latestは様々な企業と協議を行い、回避策としてKB5002700更新プログラムを削除する必要があることを明らかにしました。

残念ながら、このセキュリティ更新プログラムは Windows Update を通じて静かにインストールされ、通常は「プログラムと機能」や「インストールされた更新プログラムの表示」セクションには表示されないため、アンインストールが困難な場合があります。

KB5002700 をアンインストールして Office 2016 の機能を復元する手順

KB5002700 更新プログラムが原因で Office 2016 がクラッシュする場合は、次の手順に従ってアンインストールしてください。

スタートメニューの検索に「regedit」と入力して、レジストリエディターを開きます。
64ビットWindowsの場合は、次のパスに移動します：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall。32ビットWindowsの場合は、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall。
Office 2016 に関連するサブキーを探します。Microsoft Office Professional Plus 2016 というラベルが付いている場合があり、対応するGUID (例: {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}) を特定します。
そのキーのDisplayNameが、インストールされている Office のバージョンと一致していることを確認します。
Microsoft Update カタログから KB5002700 更新プログラムインストーラーをダウンロードします。
ダウンロードしたら、コマンドプロンプトを開き、 cd C:\Users\YourUsername\Downloadsを使用してダウンロードフォルダーに移動します。
コンテンツを抽出するためにコマンドを実行します: mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700。
これにより、C:\KB5002700フォルダーに MSP ファイルが作成されます。
C:\KB5002700 フォルダー内の MSP ファイルを右クリックし、[プロパティ] を選択して、[詳細] タブで GUID/リビジョン番号をコピーします。
コマンドプロンプトで、msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qnを実行して更新プログラムをアンインストールします。
最後に、コンピューターを再起動します。