Adobeプログラムが突然開かなくなり、あの厄介なCRClient.dllが見つからないというエラーが表示されると、本当に困りますよね。私も経験済みです。たいていはシステムアップデート後か、何らかの不具合が発生した後に起こります。AcrobatなどのAdobeアプリが開けなくなり、エラーメッセージが頻繁に表示されます。基本的に、このDLLはクラッシュレポートに不可欠なファイルで、これがないとAdobeは起動しません。厄介なのは、環境によっては再起動だけでは解決せず、より詳細な調査が必要になる場合があることです。
さて、これが作戦です。これらの手順でDLLを復元するか、少なくともAdobeを再インストールせずに再び動作させることができます。もちろん、Windowsは必要以上に物事を複雑にする傾向があります。ファイルが紛失したり、破損したり、アンチウイルスソフトがファイルを削除してしまうこともあります。しかし、心配はいりません。通常は、システムファイルを修復したり、マルウェアの簡単なチェックを実行したり、Adobeの一部を再インストールしたりすることで解決できます。それでも解決しない場合は、システムの復元やWindowsの修復オプションがあります。うまくいけば簡単でしょうが、必ずしも解決するとは限りません。それでは、始めましょう。
破損したシステムファイルを修復する
なぜそれが役立つのか
この方法は、DLL が見つからないエラーの原因となっている可能性のある、破損または欠落しているシステムファイルを修復できます。Windows システムファイルが破損すると、CRClient.dll などの一部の DLL が欠落したり、使用できなくなったりすることがあります。システム ファイル チェッカー (SFC) と展開イメージのサービスと管理 (DISM) ツールを実行することで、これらの問題を解決できます。特に Windows のアップデートやインストールがうまくいかなかった場合など、多くの奇妙な DLL が見つからないエラーがこの方法で解決するのを見てきました。
いつ試すべきか
Windowsの動作が不安定だったり、他のシステムアプリの動作がおかしい場合は、試してみる価値があります。コアシステムファイルをチェックして修復するので、基本的な問題解決に役立ちます。
期待できること
システムファイルはスキャンされ、必要に応じて修復されます。修復が必要なファイルの数によっては、処理に時間がかかる場合があります。一部のマシンでは、初回実行時にエラーが発生したり、すべての修復が失敗したりすることがありますが、コマンドを再実行したり、再起動したりすることで解決することがよくあります。
- コマンドプロンプトを管理者として開きます。スタートボタンを右クリックし、「コマンドプロンプト（管理者）」または「Windowsターミナル（管理者）」を選択します。
- システムファイルチェッカーを実行します。Enterキー
sfc /scannowを押します。ウィンドウがポップアップ表示され、Windows ファイルのスキャンが開始されます。しばらくお待ちください。
- SFCが修復できない問題を発見した場合は、以下のDISMコマンドを実行してシステムを正常に戻してください。
- 以下のコマンドをコピーして、*1つずつ*実行し、それぞれ実行後にEnterキーを押してください。
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
すべての処理が完了したら、PCを再起動してください。システムファイルの破損が原因のDLLエラーは、再起動するだけで解決することがよくあります。ただし、環境によっては、最初の実行でsfc /scannow問題が解決しない場合もあります。問題が解決しない場合は、再度実行するか、DISMコマンドを再実行してみてください。
マルウェアスキャンを実行する
なぜそれが役立つのか
マルウェアやウイルス感染はDLLファイルを改変し、削除したり破損させたりすることがあります。場合によっては、CRClient.dllのような正規のファイルになりすますこともあります。ウイルス対策ソフトが疑わしい項目を検出したり隔離したりすると、Adobeが必要とするファイルが削除されてしまう可能性があります。特にDLLエラー以外にもPC上で異常な現象が発生している場合は、徹底的なスキャンを実行することが重要です。
いつ試すべきか
最近怪しいソフトウェアをインストールした場合や、システムの動作がおかしい場合は、マルウェアのスキャンを必ず実行してください。また、システムファイルには問題がないように見えるのにDLLファイルが復元されない場合にも、スキャンを実行する価値があります。
期待できること
フルスキャンまたはクイックスキャンを実行すれば脅威が明らかになり、隔離または削除できます。マルウェアは見た目では分かりにくい場合もあるため、フルスキャンは有効な手段です。Windows Defenderは十分な性能を備えていますが、他のセキュリティソフトをお持ちの場合はそちらを使用してください。ただし、必ず最新の状態にアップデートしてください。
- スタートメニューを開くか、Windows key
- 「Microsoft Defender」または「Windows Security」と入力して開いてください。
- 左側のメニューで「ウイルスと脅威の対策」をクリックしてください。
- フルスキャン（お急ぎの場合はクイックスキャン）を選択し、今すぐスキャンを押してください。時間がかかる場合がありますので、コーヒーでも飲みながらお待ちください。
スキャン後、脅威が検出された場合は、画面の指示に従ってください。疑わしいファイルを削除または隔離することで、マルウェアに関連するDLLの問題が解決する場合があります。理由は不明ですが、一部のマシンではマルウェアが巧妙に侵入することがあります。定期的なスキャンは良い習慣です。
Adobeアプリを再インストールしてください
なぜそれが役立つのか
インストールが破損していたり、アップデートが失敗したりしてDLLファイルが欠落している場合、アプリを再インストールすると、多くの場合、すべてのDLLファイルと関連ファイルが更新されます。場合によっては、アプリを削除して最初から再インストールするだけで、欠落または破損したファイルが解消されることもあります。
いつ試すべきか
システムファイルの修復やマルウェアスキャンを実行しても問題が解決しない場合、またはアップデート後もエラーが解消されない場合は、Adobeの再インストールが必要になる場合があります。手順は非常に簡単ですが、必要に応じて設定やライセンス情報をバックアップしておいてください。
期待できること
アプリを一度削除してから、再度ダウンロードしてください。通常は問題なく動作しますが、インターネット接続速度やシステム速度によっては多少時間がかかる場合があります。再インストール後、DLLエラーが解消されているかどうか確認してください。
- Windows キー + Rを押して、
appwiz.cplと入力し、Enter キーを押します。 - リストからAdobeアプリを見つけて選択し、「アンインストール」をクリックしてください。
- 指示に従って完全に削除してください
- 最新バージョンをダウンロードするには、Adobe公式サイトまたはMicrosoft Storeにアクセスしてください。
- インストーラーを実行し、画面の指示に従ってください。ライセンスをお持ちの場合は、正しく入力されていることを確認してください。
システム復元が救世主となる
なぜそれが役立つのか
これは、DLLとシステムが正常に動作していた以前の状態にWindowsをロールバックします。クラッシュやエラーが最近の変更後に発生し始めた場合、完全な再インストールなしで問題を解決できます。いわば、不具合のあるアップデートを元に戻すようなものです。
いつ試すべきか
DLLファイルが最近のWindowsアップデート、ドライバーのインストール、またはアプリケーションの変更以前から存在していた場合、システムの復元によって安定した状態に戻せる可能性があります。通常は、問題が発生する前の復元ポイントが必要です。
期待できること
システムが以前の状態に戻ります。ファイルやアプリは残りますが、最近の変更は元に戻されます。少し時間がかかる場合がありますが、うまくいけばDLLエラーは解消されるはずです。開始する前に、重要なデータはすべて保存しておいてください。
- Windows キー + Rを押して、入力して
SystemPropertiesProtection、Enter キーを押します。 - 「システム保護」タブに切り替えてください。
- 「システムの復元」をクリックし、ウィザードに従って復元ポイントを選択してください。
- そのまま処理を進め、指示が表示されたら再起動してください。
Windowsのインストールを修復する
なぜそれが役立つのか
場合によっては、OS自体が破損し、DLLファイルが欠落したり、動作しなくなったりすることがあります。インプレースアップグレードを使用してWindowsを修復すると、データを消去することなく破損したシステムファイルを元に戻すことができます。他の方法がすべてうまくいかない場合に、DLLファイルの欠落などの頑固なエラーを修正する有効な手段です。
いつ試すべきか
システムファイルのチェック、再インストール、復元ポイントによる修復を試しても問題が解決しない場合は、完全なクリーンインストールを行う前の最後の手段として、この方法を試してください。少し手間はかかりますが、試してみる価値はあります。
期待できること
Windows Media Creation Toolを使って起動可能なUSBメモリまたはDVDを作成します。次に、Windows内からセットアップを実行し、「アップグレード」を選択して既存のファイルをそのまま保持します。このプロセスでは、バックグラウンドでOSのコアファイルが修復されます。通常、時間がかかるため、時間に余裕を持って作業を進めてください。
- 最新のWindows Media Creation Toolは、Microsoftの公式サイトからダウンロードしてください。
- それを実行して、「別のPC用のインストールメディアを作成する」を選択してください。
- USBドライブまたはISOファイルを選択し、画面の指示に従ってください。
- 影響を受けたPCでメディアから起動し、Windows内でsetup.exeファイルを実行します。
- 「このPCをアップグレードして、ファイル/アプリ/設定を保持する」オプションを選択してください。
- 画面の指示に従い、完了するまでお待ちください。
大まかな内容は以上です。場合によっては、この方法で、OSの破損が原因でDLLファイルが欠落しているなどの問題を解決できることがあります。
まとめ
sfc /scannowシステムファイルを修復するために、実行コマンドとDISMコマンドを実行します。- Windows Defenderまたは信頼できるウイルス対策ソフトでマルウェアをスキャンしてください。
- 必要に応じてAdobeを再インストールしてください。
- 最後に正常に動作した状態が利用可能な場合は、システムの復元を使用してください。
- 最終手段として、修復インストールを使用してWindows自体を修復してください。
まとめ
CRClient.dll が見つからない場合の修復は必ずしも簡単ではありませんが、これらの方法は一般的な原因のほとんどをカバーしています。場合によっては、根本的な問題がより深刻で、再インストールや Adobe のサポートが必要になることもあります。しかし、多くの場合、システムファイルの修復や簡単な再インストールでエラーは解消されます。この情報が、一日中画面に向かって悪態をつくような事態を避けるのに役立つことを願っています。